一、救援和出险的介绍：1、一旦您所租的车辆出了故障，不能正常驾驶，您需拨打预订中心的电话通知救援，救援人员会电话与您联系。如在电话里能够解决，救援就会在电话里告诉您如何排除故障；如在电话里不能够解决，救援会在***短的时间内赶到您所在的位置，为您排除故障。2、一旦您在外出险，您首先需要拨打122电话通知***前来处理，***需出据一张事故责任判定书，这张事故责任判定书是***理赔的依据，然后您再拨打预订中心的电话***，由预订中心通知***部，您只需等***部联系您协助办理***理赔业务。如果您是在居住小区里，或是在非交通管理部门管理的范围内出险，您需要向当地安委会要一张证明。3、事故修理费在300元以下的由客户自己***；300元至1000元之间的由***公司全部赔付；1000元以上的由客户***20%的加速折旧费，其余部分由***公司赔付。二、公司介绍昆山广发汽车租赁有限公司经工商部门正式注册，拥有各类中***旅游客车，轿车及商务车，主要对社会各界需要用车的个人、企***、国内外驻昆公司、团体、宾馆、商务楼、旅游公司等为服务对象,公司可根据客户需要选择配车型,并有多种租赁方式供客户选择，包括长租短包、机场接机、宾馆迎送、商务考察、公司班车、,婚礼配车、省际旅游包车、春运包车等，送车***，服务到家。公司现时可供租赁的车辆有：奥迪A6L、凯美瑞、君威、君越、凯越、广本、帕萨特、伊兰特、威驰、现代领翔、（一汽、海南）马自达、路宝、奔奔、***、长安之星等。商务车型包括：别克商务、广本奥德赛、瑞风商务等车型。经营项目：个人自驾、公司企业班车、机场接送、旅游、婚庆用车及大小型货车租赁，能为广大客户提供***、系统、个性化服务的***汽车租赁公司。我们拥有一个***化、高度敬业的团队，以其真诚的敬业精神，***的设计理念，可靠的质量，完善的服务与管理赢得了众多客户的赞许，同时也创造了很好的口碑。“精益求精，出类拔萃”是我公司不懈的追求，“优质产品，星级服务”是本公司对客户的承诺。“诚信”是我们立足之本，“创新”是我们生存之源，“便捷”是我们努力的方向，用户的满意是我们***大的收益、用户的信赖是我们***大的成果。让我们携起手来，与时俱进，共创美好未来。注：长期租车如果合同可签订二年以上可要求购置新车三、联系方式联系人：滕亮手机：13914999680座机：0512-36691345传真：0512-36691345邮箱：tl@网址：http:///地址：昆山市玉山镇紫竹路)