【主办公司】苏州中卫企业管理咨询有限公司，公司网址：http://【课程名称】TQM***质量管理培训【开课时间】常年循环开班.苏州【联系方式】0512-67485701刘小晶【备注项目】我公司所有课程均可进行内训，有意者请与我司相关人员联系。【两天课程】***质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序，协助衡量每一个改善过程与结果,使质量管理实现定量化，变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。企业通过提高各种过程（如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等）的运作效率和效果，降低失误和故障率，企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本;同时来提高客户的满意度和市场占有率，从而增加销售额。因此，它比传统的质量检验、统计质量控制等质量管理更加完善与***。【参加人员】本教程适用希望开展全员性改进活动的公司高层管理、各部门和生产现场各级管理人员（车间主管、班组长、技术骨干等），也适用于希望在公司内开展TQM活动的高层管理人员。培训教材：中卫公司版权所有的教材、联系册及案例分析。【课程内容】概述一、市场经济和现代企业制度二、市场经济条件下，深化***质量管理的意义三、推行***质量管理和实施ISO9000系列标准第二章：质量一、质量的概念二、质量产生、形成和实现的过程三、质量职能和质量职责四、提高质量的意义第三章：***质量管理一、***质量管理的含义二、***质量管理的基本要求三、***质量管理的实施第四章：质量体系一、与质量体系有关的基本术语二、质量体系要素三、质量体系韵建立和运行第五章：***质量管理的基础工作一、质量教育工作二、质量责任制三、标准化工作四、计量工作五、质量信息工作第六章：概述一、现场质量管理在推行***质量管理中的作用二、现场质量管理的任务三、现场质量管理工作的具体内容四、班组长在现场质量管理中的作用五、生产工人在现场质量管理中的职责第七章：过程质量控制一、过程的概念二、制造过程的质量控制三、服务过程的质量控制第八章：质量控制点一、质量控制点的概念二、设置质量控制点应考虑的因素及步骤三、质量控制点的实施四、在质量控制点实施过程中，对操作工人和检验员的要求五、服务质量控制点第九章：质量检验一、概述二、质量检验的种类三、检验试验状态四、不合格的控制和纠正措施五、质量检验的计划工作六、质量检验工作的***管理第十章：质量改进一、质量改进的含义及意义二、质量改进的***管理三、质量改进的方法、工具和技术四、生产工人要积极参加质量改进第十一章：质量管理小组一、概述二、质量管理小组的建立三、质量管理小组的活动步骤四、质量管理小组成果报告的编写和发表五、质量管理小组成果的开发与转让第十二章：概述一、产品质量波动二、统计数据及其分类三、总体与样本四、随机抽样方法五、统计特征数六、两类错误和风险第十三章：排列图与直方图一、排列图二、直方图第十四章：控制图概念二、控制图的应用程序三、控制图的观察和分析第十五章：概述一、产品质量波动二、统计数据及其分类三、总体与样本四、随机抽样方法五、统计特征数六、两类错误和风险第十六章：排列图与直方图一、排列图二、直方图第十七章：控制图一、概念二、控制图的应用程序三、控制图的观察和分析第十八章：散布图和二维分析图一、散布图二、二维分析图第十九章：调查表、分层法和矩阵图一、调查表二、分层法三、矩阵图第二十章：水平对比、流程图、头脑风暴法及亲和图一、水平对比二、流程图三、头脑风暴法四、亲和图第二一章：因果图、树图和对策表一、因果图二、树图三、对策表培训目标：通过培训，学员能在良好的氛围中，不断地、自主地发现问题，并遵循有纪律的问题解决法；能够灵活运行***质量管理解决质量问题或实践自我建议；提高客户意识、公司意识。)