苏州物业管理一、简介物业管理是城市管理的重要组成部分，是构建社会和谐的重要方面，物业管理行业承担着重要的社会责任。全市物业服务企业和从业人员要以构建和谐社会为己任，增强社会责任感，以更多的实际行动投入到打造物业管理的和谐氛围中。为进一步规范物业服务行为,着力解决物业管理服务不到位的问题，不断提升业主满意度,树立物业管理新形象，为广大业主创建一个整洁舒适、安全文明的生活和工作环境，巩固南京文明城市创建成果，我们向全市物业服务企业和从业人员发起“创文明行业，树企业形象”的倡议：1.自觉遵守《物权法》、《物业管理条例》等******、***和政策。主动接受***和社会各界的指导、监督。树立“创文明行业、树企业形象”坚定信念，以强烈的政治意识和社会责任意识,开拓创新做好物业服务工作。要依法经营，服务业主，严格执行诚实守信、失信必惩的行规行约，全力规范物业服务企业和从业人员行为,***提高行业的整体素质和文明程度，切实维护广大业主的合法权益。2.加强行业自律，讲究职业道德，完善行业诚信建设体系，建立企业***档案和违规记录制度,严格遵守行业行为规范和行业自律公约，以诚信为本,规范运作,坚决反对“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，营造良好的行业形象和社会信誉。3.严格履行物业服务合同的约定，提供质价相符的物业服务，树立“业主至上、服务***”的服务理念，强化服务意识，想业主之所想，急业主之所急。改善服务态度，提高服务质量，积极开展便民利民活动，及时处理业主投诉，把文明行业的创建渗透到物业管理服务工作的每个细节，把物业管理项目打造成业主满意的服务窗口，让业主得到价有所值的物业服务。4.履行服务承诺，公开办事制度，增强透明度，提高诚信度，自觉接受广大业主的监督。物业服务实行四公开：服务内容和服务标准公开；服务收费项目公开；服务收费标准公开；工作程序和服务流程公开。按规定向业主公布物业服务合同履行情况和物业服务费用收支状况。杜绝多收费少服务，只收费不服务及乱收费现象。5.坚持公开、公平、公正的原则，在物业管理招***及其他经营活动中反对各种不正当竞争,倡导公平竞争,促进优胜劣汰，打造品牌企业。认真做好物业管理项目承接查验和交接工作,努力营造健康有序的物业管理市场秩序，实现行业的良性发展。6.坚持物业管理和物业服务的创新，积极开拓物业服务领域,加强***学习，注重知识更新，提升服务品质，***提高物业管理从业人员的***素质和创新能力,造就一支事业心强、懂经营、善管理、通技术、精业务的***人才***，更好地为广大业主服务。7.积极参与***精神文明建设活动，丰富社区文化生活，增进与业主之间的沟通和交流，与业主同心协力，共建和谐物管及和谐社区。二、联系电话联系人：宋经理手机：13776014148电话：0512-69211607传真：0512-69211607网址:http://地址：苏州吴中区石湖路81号篮调都汇2321室)