8D问题分析与解决参加对象品管、***、工程师、一线员工、工段长、车间主任、技术主管及与品质管理相关的工作人员课程简介当今企业的竞争就是人才和产业的竞争，在日益白热化的微利时代，随着原材料成本的不断上涨人工成本的增加，目前部分珠三角以及长三角的企业已经移转至内陆区域。而我国99%的民营企业都是小企业，目前其总量已超过一千万家。据有关部门统计，我国GDP的1/3，工业新增加值的3/4，税收的60%和出口总额的1/2，几乎都是由小企业创造的。另外，我国专利技术的65%、技术创新的75%以上和新产品的80%也都是由小企业完成的。如何提升中小企业的管理水平及优化管理方法，则是摆在企业面前的一道障碍，而随着时代的发展和经济的增长，管理方法也将随之而创新，继QC七大手法和6SIGMA之后，福特公司又以自己的管理实践创新出了一种独特的8D管理与解决企业异常的实用方法。目前已被******数企业所使用，且成果比较显著。为企业解决了实际的不解之症。8D又称为团队导向问题解决方法，也是福特公司处理问题的一种方法，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，同时对于统计过程管理与实际产品质量的提升架起了一座桥梁。通过本课程学习，您将学会使用8D工具分析解决问题，更在效，更合理，更规范地快速解决问题，理解团队解决问题的益处和方法，并提出***解决问题方法和标准化流程规范。课程目标：1、了解8D手法及其管理本质2、掌握8D手法解决问题的步骤和方法3、掌握8D常用管理方法的解决模式4、掌握8D管理手法在工作中的应用5、运用8手法解决工作问题成果评估与分享课程大纲：一、D0---准备D0过程1、8D概述2、D0准备8D的目的3、验证紧急反应行动的方式4、到达客户前的验证二、建立小组（D1）与描述问题（D2）1、为什么要成立8D小组2、组建小组的注意事项3、小组成员有七种扮演角色4、描述问题的关键陈述问题与头脑风暴1)发现并收集问题2)提问的技术3)鱼刺图分析4)头脑风暴的活动过程和实施规则5)二八法则6)ABC分析法7)5W2H三、开发临时控制行动（D3）1、临时行动的作用2、临时行动的目的3、开发ICA的四个步骤4、证实ICA四、定义和验证根本原因与问题逃出点（D4）1、确定根本原因的方法2、问题解决工作表5W2H工具与关联图1)5W2H范例2)5W2H的分布层次3)5W2H关联图4)平面度不佳关联图解析3、完成比较分析4、开发根本原因推测5、验证根本原因6、确定和认证问题逃出点确认并验证问题出现的根本原因1)五五追究法2)确定和评估根本原因3)方法与步骤4)验证5)控制计划五、选择和验证***修正计划（D5）1、***对策（PCA）的要求2、***对策（PCA）的目的3、如何选择（PCA）4、决定过程的七个步骤5、***对策方案六、8D中的D6、D7和D81、执行以及证实（D6）的概念2、为什么要执行和验证（PCA）3、计划（PCA）的执行4、系统图概述5、再防止对策（D7）6、再防止对策（D7）的目的7、表彰小组及个人贡献七、如何应用8D手法解决问题与案例分析八、8D如何纳入知识管理体系九、8D中常用工具咨询电话：0755-27666630联系QQ：458622050weili@jit-lp.com联系传真：0755-29110723联系人：韦丽15361095810)