【课程描述】世界上有竞争力的工厂都拥有***的制造现场，持续提***率、不断降低制造成本。***主管培养和训练了***的员工，***员工创造了***的现场；***的一线主管不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！本系列课程使班组长充分认识到班组管理在企业经营生产管理中的地位和作用，明确班组管理的目标、任务、方法和途径，提高班组长的素质和能力，提高企业的执行力。【课程帮助】如果你想对本课程有更深入的了解，请参考>>>德信诚***班组长管理手册【课程对象】生产***线的管理者，企业班组长、拉/线长、车间主任、生产课长、生管、生产助理、生产文员、主管、储备干部等基层管理人员、***员工。【课程大纲】◆班组长的角色认知—明确你的工作与职责1、什么是基层干部2、自我角色认知3、基层干部的多重角色4、基层干部的重要作用5、***基层干部的技能要求◆班组长的品质意识：如何管理现场品质1、品质定义及TQM***品质管理2、生产现场的品质管理3、生产过程的品质控制：防错法（愚巧法）◆如何发现问题和解决问题：PDCA循环&8D方法1、PDCA循环内在精髓及操作要领2、8D发现问题和解决问题3、5W1H与五个为什么4、头脑风暴法应用◆班组长的品质管理工具：QC七大工具1、层别法的制作步骤和练习；2、检查表、直方图的制作步骤和练习3、因果图、柏拉图的制作步骤和练习4、控制图、散布图的制作步骤和练习)