【课程描述】世界上有竞争力的工厂都拥有***的制造现场，持续提***率、不断降低制造成本。***主管培养和训练了***的员工，***员工创造了***的现场；***的一线主管不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！本系列课程使班组长充分认识到班组管理在企业经营生产管理中的地位和作用，明确班组管理的目标、任务、方法和途径，提高班组长的素质和能力，提高企业的执行力。【课程帮助】如果你想对本课程有更深入的了解，请参考>>>德信诚***班组长管理手册【课程对象】生产***线的管理者，企业班组长、拉/线长、车间主任、生产课长、生管、生产助理、生产文员、主管、储备干部等基层管理人员、***员工。【课程大纲】***天◆班组长的角色认知—明确你的工作与职责1、什么是基层干部2、自我角色认知3、基层干部的多重角色4、基层干部的重要作用5、***基层干部的技能要求◆班组长的执行力—打造以结果为导向的执行班组团队1、什么是执行2、什么是任务，什么是结果？3、不结果的困惑4、执行的入口：外包思维5、结果***，理由第二；锁定目标，专注重复；（电影分享：《喜剧***》）6、结果思维7、执行四步曲8、执行的四十八字真经◆班组长的品质意识：如何管理现场品质1、品质定义及TQM***品质管理2、生产现场的品质管理3、生产过程的品质控制：防错法（愚巧法）◆如何发现问题和解决问题：PDCA循环&8D方法1、PDCA循环内在精髓及操作要领2、8D发现问题和解决问题3、5W1H与五个为什么4、头脑风暴法应用第二天◆班组长的现场改善：如何消除浪费1、浪费定义及类型2、如何识别现场中的浪费3、工厂中常见的浪费及控制◆班组长的现场管理：5S和目视管理1、5S定义、特色及实施2、5S实施的***，难点及解决之道3、5S推行失败的原因分析◆班组长的沟通能力—班组管理的核心1、沟通的定义（游戏互动：传真机）2、沟通过程的原理模型3、沟通技巧检测及练习4、如何与上司、平级、下级间如何沟通5、团队沟通游戏：七巧板◆班组长的教导能力—***者必善教导1、教导的含义、重要性和好处2、示范动作的七步教练法3、直观有效的现场演示法4、模拟实战的案例分析法5、***工作教导五步法◆班组长个人成长—从******的成长之路)