《***销售实战技巧》【承办单位】泰安市锐利企业管理咨询有限公司（乐学淘课）联系人:赵建政手机：15801532863咨询电话：010-59316653联系QQ:541946094联系传真:010-59316653报名邮箱：zhaogz2478@培训时间：2013年3月16日一天9:00-16:30培训***：***1800元/人(含培训费、资料费、茶点费、文具费等)培训地点：北京海淀区（详细请报名后索取确认函）培训对象：销售副总、销售总监、部门经理、区域经理、销售代表等。培训方式：讲师授课、案例分析、小组讨论、视频分享及游戏活动等。培训目标：重新盘点自己，为自己人生和工作重新***，打造成功者的强大内心；提升销售人员的沟通与谈判技巧，掌握电话销售基础流程的关键所在；学会快速提炼产品卖点的***原理，通晓随心所欲、脱口而出的实战话术提炼法；掌握需求挖掘技巧、提升客户异议处理能力，提升临门一脚的能力，快速成交；了解客户购买心理，以真正为客户创造价值为理念，提升细节服务能力和创新服务能力。前言：一个单跟了很久，客户总不下单怎么办？如何才能找到客户的利益点和关注点？如何使自己在销售过程中处于有利地位？如何才能摆脱谈判困境，并达成销售目标？顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘，以为客户解决问题为先导，赢得竞争，赢得客户对公司的信赖，实现公司产品的顺利销售。在实战练习中，每个人都得到了锻炼的机会，并从他人的方式中汲取经验和教训。真正解决从“知道”到“做到”转变难的培训难题！敬请带着您的团队和工作中遇到的难题，步入博思嘉业3月16日培训现场，与中国***实战派培训***张老师现场对话！课程要点：《***销售实战技巧》主讲：张先生（3月16日）引言：关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始1、认识自己：看清自己才能认识别人2、我是谁？人贵有自知之明3、我的优势是什么，我的盲点在哪里4、我在哪里，我在社会那个层面5、我还有哪些不知道？6、影响人***展的五大因素？7、分享：曾国藩带兵术以及人生的五个层次二、***人才的职业价值观1、自动自发地工作2、让敬业成为一种习惯3、对公司忠诚4、对***服从5、对他人欣赏6、对自己自信7、对社会奉献三、顾问式***销售六步曲1、早准备——有备而来1）售前心态调整2）***认知产品3）销售***准备2、笑接触——“一电如故”1）创造良好沟通销售的氛围2）轻松快乐的沟通氛围是成交的开始3）获得信任，才能真正影响他人4）如何获得客户的好感与信任5）设计轻松愉快的开场白6）如何建立亲和力？文字的运用声音的练习肢体动作的配合客户对销售人员的信赖感来源？客户对公司的信赖感来源？客户的几种消费心理与购买动机3、探需求——掏空需求1）客户分析：需求分析、角色分析2）先问再答，发问的方式与技巧3）学会倾听客户的“心声”4）确定需求的三大绝招5）实战演练：发问与倾听的沟通训练4、给方案——挑起欲望1）FBI利益法则2）AIDA销售法则3）提高客户的兴趣与参与度4）实战演练：产品的陈述话术5、解异议——化解客户1）处理异议的心理准备2）客户异议四不原则3）处理客户异议的四个步骤4）把客户的担心转变成信心5）7种抗拒类型及处理方式6）处理抗拒的7大技巧7）了解抗拒的真正原因8）以问题转移注意力9）在恰当的时机讨论10）强调产品品质11）提升紧迫感12）接受及认同客户13）实战演练：常见顾客异议处理的话术6、促成交-临门一脚1）处理异议的心理准备2）客户异议四不原则3）处理客户异议的四个步骤4）把客户的担心转变成信心5）7种抗拒类型及处理方式四、服务：超越客户期望1、“服务——销售才刚刚开始”2、附加销售——如何引导再次成交3、VIP顾客档案的建立与有效管理：内联升的客户档案4、如何维护和提高顾客忠诚度5、实战演练：处理顾客抱怨和投诉五、责任——***团队***凝聚力1、没有合作的团队是源于没有责任2、“团队”和“团伙”的区别3、责任是万力之源，人格魅力源于责任4、“职场高手”与“平庸之辈”的分水岭5、尊严源于你肩上责任的铸造6、职场人的五大责任7、将责任和使命进行到底8、分享：巨邦的团队文化9、视频：英国超男成长之路课程回顾与问答张先生***培训师一、讲师经历张老师从事营销及营销管理工作十余年，在销售、营销以及营销团队管理方面积累了丰富的实战经验。曾服务于北京某大型快销品集团，所带领的团队连续三年被集团公司评为“销售***团队”。近两年来，先后为国内多家知名企业进行培训与咨询辅导，取得良好的辅导效果，得到企业一致好评。张老师从大学开始研习心学大师王阳明先生的《传习录》，并深深被阳明先生“致良知”理论所吸引。在后来的工作和生活中，一直坚持以‘良知’为价值标准，处处践行知行合一，取得丰硕成果。在成为职业培训师前，先后数百次深入各类企业调研，探索运用良知管理理论与经营企业的方法；先后深入数百家企业调研，探索运用良知管理提升企业经营效率的方法，***终总结出一套运用传统智慧打造企业的营销管理系统。二、授课风格张老师的课程注重从心（良知）出发启迪学员心智，培养学员正确的思考方式；通过生动幽默的语言传递智慧，引导学员快速发现问题本质；以鲜活详实的案例剖析问题，帮助学员快速提升实战技巧。。三、主讲课程《打造知行合一的营销团队》、《***销售实战技巧》、《电话销售实战技能提升》、《电话销售实战技能提升》、《***销售团队建设与管控》等。四、培训过的部分客户中山大学、沈阳理工大学、西南大学经管学院、中国电信、中国移动、北大荒米业、夏进乳业、朝批商贸、广州兹博，献王集团，伊利集团、汇源果汁、海尔集团、海信集团、富士牧业、兴隆牧业、九阳电器、爱特杰牧业公司、泰格林纸业（印友）、东大饲料、三峰木门、伊顺集团、鼎盛铝业、马可波罗磁砖、美吉特集团、东药集团、海王星辰、韩美医药、永康乃馨、汇仁制药、仁和药业、西安扬森、骏峰频谱实业、***唯美集团、荣欧建材连锁、好利来商学院、青年餐厅、苏宁电器、大中电器、***，中原地产、宜家家居、招金集团、爱施德集团等。)