泰州QC080000认证泰州ISO14001认证***应确定并提供以下方面所需的资源：Øa)实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性；Øb)通过满足客户要求，增强客户满意。§资源包括：人力资源、基础设施、工作环境、信息、供方及合作伙伴、自然资源、财务资源、知识产权§ISO9001对资源的要求：Ø人力资源，★注：在质量管理体系中承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品与要求的符合性Ø基础设施（主要是：机器设备、测试仪器等）Ø工作环境（主要是：现场5S、生产及测试的温湿度要求等）基于适当的教育、培训、技能和经历，从事影响产品要求符合性的人员应是能够胜任的§核心词：胜任的（即有能力的）§能力的基础：教育、培训、技能和经验§人员包括：从事影响产品与要求的符合性工作的人员应是能够胜任的。专职人员、兼职人员、临时人员、分包工作的人员等§实施建议：制定《岗位任职要求》，作为人员招聘、上岗、转岗及考核的依据a)审核结果（***、二、三方的审核）b)客户反馈（客户评价、客户投诉、客户满意度等）c)过程的业绩和产品的符合性（如：产品合格/不合格率，目标达成状况等）d)预防和纠正措施的状况；e)以往管理评审的跟踪措施；f)可能影响质量管理体系的变更；g)改进的建议。)