电脑话务员和语音信箱系统是集***的数字信号处理技术的全功能数字化系统，可以同汇线通和单位私有交换机系统对接，实现自动总机、无限量语音留言和语音导航功能，让******、企***以低成本获得高品质的电话语音服务。广泛用于***应急指挥值班值守系统应急通信系统具备IP话机用户、普通话机用户等用户的接入能力；并和政务网、PSTN互联，接入远程IP话机用户和PSTN下的电话用户、保密电话、G***/3G手机用户，使得这些终端均成为应急指挥的调度终端，形成普通电话调度和IP调度两张调度通信网的有线调度通信网。功能特点：☆PCI接口板卡☆可与电信的汇线通对接☆可与私有交换机系统对接☆容量4~~128路，4路递增☆安装、操作实用简单自动总机功能:☆包括电脑话务员的所有功能：自动应答、语音宣告、自动转接和语音导航☆可以根据工作时间，选择播放工作/午休/下班等三段不同的提示音☆可以设置多达三个总机号码☆可做忙线和无人接听宣告☆分机号码位数和数量没有任何限制☆可以灵活设置分机无人接听的时间☆可以灵活设置分机转接拍插的拍插时间，以适应各种型号的交换机☆可以灵活设置拍插再转接时间☆在呼入接通后，如果没有拨打分机，可以自动转接总机。这个时间长度也可以灵活设置☆系统提供了无限级语音导航的功能☆对于不同的交换机，信号音的可能不同。系统也提供可以灵活设置的接口☆可以根据需要，用户自行设置诸如公司简介、到达公司乘车路线等呼入的语音导航☆进入任意一级语音导航后，均可以拨“*”返回上一级导航☆进入任意一级语音导航后，均可以拨“#”返回***级导航。在***级导航，又可以直接呼叫其它分机☆通过话机呼入可以录制系统提示语音和各种导航语音语音信箱功能：☆对于无人接听或忙线的呼入，通过按键可以进入语音留言☆对提供留言指示灯的特殊话机，可以设置点亮留言指示灯功能☆通过电话呼入，可查询语音留言☆通过电话呼入，可删除语音留言☆语音留言的播报含有留言时间☆通过话机呼入可以更改语音信箱密码☆通过话机呼入可以录制主人留言☆听取留言、设置分***码、录制主人留言和录制提示音的按键可以任意设置☆使用话机操作时，语音提示清楚，操作简单☆没有留言时间长度限制，留言时间可以任意长☆可对任意多的分机留言，没有留言分机数量限制☆可以设置虚拟分机，以便留言☆所有留言采用文件方式存于系统，便于保存或转存参数设置功能：☆可灵活设置各类超时时间参数☆可灵活设置各类信号音参数☆可以灵活设置语音留言文件存放的路径1、容量灵活1—128路分机和外线数量，可以任意平滑升降。2、界面友好，操作灵活显示界面友好，清晰易懂。控制操作即可以在控制台，也可以在分机，控制灵活。使用简单，易于掌握。3、电脑话务员当外线呼入时，系统自动启动语音系统，对呼入进行语音提示，与呼入进行语音交互。4、外线信号音参数可以灵活设置外线信号音可以灵活设置，适应更广的电信接入系统。5、外线呼入的振铃次数可控可以指定外线呼入的振铃次数，当达到设置的振铃次数时，才能被接入系统。6、外线按键超时控制当外线呼入时，如果超过一定时间没有呼叫分机，则系统自动切断来电，释放外线，以防止恶意呼叫。7、外线自动加拨字头对于外线是汇线通等需要再次拨号的，系统可以自动拨打设置字头，省却分机拨打。8、外线呼入呼出限制可以限制外线的呼叫功能，即设置为只有呼入功能的外线不能呼出，设置为只有呼出功能的外线不能呼入，只有设置为呼入呼出功能的外线才能既可以呼入，又可以呼出。9、分机呼入呼出限制可以限制分机的呼叫功能，即设置为只有呼入功能的分机不能呼出，设置为只有呼出功能的分机不能呼入，只有设置为呼入呼出功能的分机才能既可以呼入，又可以呼出。10、分机呼叫限制A、没有被限制呼出功能的分机才可以被呼出；B、没有被限制呼出外线功能的分机才可以拨打外线；C、还有三组限制号码组别，限制分机呼出到外线的号码。即当分机利用外线呼出时，只有不被限制的外线号码才能被呼出，而被限定的特殊外线号码不能被呼出。11、分机通话时间设置可以设置分机的***大通话时间，当分机与外线通话时，如果超过限制时间，则系统自动切断分机与外线的连接。12、分***码分机可以设置自己的密码，以保护留言等信息***私有。13、分机号码长度灵活可以任意设置分机的号码长度，只要统一即可。14、总机双号码对于外线呼入，总机号码为0，对于分机，总机可以有另外号码，便于使用。15、呼叫功能A、内线呼叫内线直接拨打分机号码即可实现分机拨打分机。B、内线呼叫外线可以将外线分成市话、国内长途和国际长途三种，当内线呼叫外线时，系统可以根据内线首拨号码来区别使用不同的外线进行呼叫。C、外线呼叫内线外线呼入时，系统可以根据设置，选择直接给总机振铃或播放语音提示。16、转接功能A、外线呼入后，任一分机接听之后，都可以再转接给另外分机，并可以无限制循环下去。B、当分机使用外线呼出后，分机可以再转接给另外分机，并可以无限制循环下去。17、代答功能当分机振铃时，任一分机均可以通过特殊按键，来代答正在振铃的分机，并进行通话。18、呼叫转移A、呼叫前转移：即当有外线呼入该分机时，自动转接到转移分机或转移到外线。B、遇忙呼叫转移：即当有外线呼入该分机时，如果分机正忙，则自动转接到转移分机或转移到外线。C、无人接听呼叫转移：即当有呼入该分机时，如果分机无人接听，则自动转接到转移分机或转移到外线。19、随身密码功能，即可以在本系统的任一分机上，通过自己分机的密码拨打电话，呼叫权限仅仅受自己分机的分机限制，呼叫信息记录也记录到自己的分机上。20、对于呼叫转移，既可以转移到本系统的分机上，也可以转接到其它外线上。21、分机可以获得主叫信息A、当分机拨打分机时，被叫分机的来电显示为主叫分机的分机号码。B、当外线呼叫分机时，被叫分机的来电显示为主叫外线的分机号码。C、当分机进行转接时，被叫分机的来电显示为转接分机的分机号码。22、留言功能（语音信箱）A、主人留言：当分机无人接听时，系统自动播放主人留言。B、客人留言：当外线呼入时，如果分机正忙或无人接听，外线可以做录音留言。如果分机有语音留言，则分机的摘机声音与正常时不同，可以在分机上听取留言。23、三方通话和会议功能当有外线呼入时，分机可以与外线进行多方会议，与会人数***多为16位，而且每位参与者的语音能量可以控制。24、分机上锁功能上锁的分机不能进行呼出操作25、分机提醒功能可以设置分机每天一次的定时提醒或当天一次的定时提醒功能27、分机免打扰功能当分机设置了请勿打扰功能后，有呼入到分机的电话时，不给分机振铃。28、分机禁止代答功能当分机设置该功能后，其他分机将不能被代答。29、话单信息对于分机所有呼叫，均有详细话单记录，话单记录可以浏览和删除。30、通话录音可以设置对所有分机或特殊分机进行通话录音，录音信息可以查询和删除，并可以通过电脑的声卡播放录音。31、操作员管理管理菜单和退出系统均实行用户和密码限制，系统***安全。32、所有分机设置操作均有语音提示，更能体现人性化。33、对于附带IP资源的设备，分机和外线可以通过IP进行呼叫。)