随着中国加入WTO以后，各行业公司企业面临着越来越激烈的市场竞争，但是传统的营销手段已经越来越跟不上现代市场竞争的要求。为了进一步提升服务营销效率和维护、开拓客户，各运营企业纷纷推出一项新服务举措——电话营销，电话营销服务就是为企业建立一个互动营销中心，将售前、售中、***各个环节整合在一起，和客户进行一对一的行销方式。但不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。电话营销行业慧联智讯Wisetalk呼叫中心解决方案。这种电话往往会引起消费者的反感，结果适得其反。通过电话、传真等通信技术，来实现有计划、有***、并且***率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法，为客户提供诸如新业务回访、主动营销、节日/生日问候、投诉满意度回访、欠费催缴和通知等各类服务。电话营销行业慧联智讯Wisetalk呼叫中心解决方案。事实证明，电话营销中心主动外呼服务加强了企业与客户之间的沟通联系，增强了服务的针对性。但是，随着客户数量和营销代表的增多，从而引发如工作量大、拨号错误多、效率低下、管理水平跟不上以及由此导致的营销代表情绪受影响等问题，另外忘记在和客户通话过程中所了解的***，这必将成为提高服务质量、工作效率的瓶颈；同时，随着企业电话营销中心作用的不断增加和规模的不断扩大，电话营销中心的营运成本也迅速增加。电话营销行业慧联智讯Wisetalk呼叫中心解决方案。所以，如何提高电话营销中心的运营效率和降低运营成本也已成为摆在企业面前的另一个重要问题。若能合理的建立一个简单、***的电话营销系统，充分发挥其自动业务功能，不仅仅能大幅度提高企业的工作效率、方便管理人员对营销代表进行管理，更能减少人工营销代表的成本，这也将是企业提***率降低成本的有效方法。慧联智讯Wisetalk呼叫中心解决方案：电话营销呼叫中心的应用非常注重坐席外呼的效率与外呼结果的数据统计。要提升外呼的效率就需要呼叫中心能够实现智能的号码筛选及自动外呼功能；而数据统计则需要从外呼任务的设定开始直至任务结束都有详实的报表。1.提供预测式批量外呼功能WiseTalk呼叫中心提供的预测式批量外呼，可以实现系统自动外呼，确认号码接通的条件下才接通坐席，将洗号过程与外呼过程合二为一，极大的提升了坐席的工作效率。2.严谨的任务设定功能在设定外呼任务时，管理人员可以设定外呼坐席需要执行的外呼号码以及任务开始的时间等，系统将根据设定的任务，自动提醒坐席人员进行外呼任务，同时将任务执行的数据实时反馈给管理人员，使管理人员对于外呼任务的控制游刃有余。电话营销行业慧联智讯Wisetalk呼叫中心解决方案。3.问卷设定及统计功能WiseTalk呼叫中心在管理人员制定外呼任务时即可设定该问题的问卷，在坐席进行外呼任务时，问卷将自动呈现给坐席，坐席可以在与客户的交流过程中完成问卷。外呼任务执行完毕后，系统将自动根据每份问卷的结果自动统计出各项调查问题的统计结果，免除了问卷调查后再手工统计结果的繁杂工作。4.外呼号码保护功能该功能的主要作用为，在大量号码多次外呼时，将坐席外呼的号码自动记录，并将号码进行保护，其他坐席在未得到管理人员许可的情况下，将无法对同一个号码进行重复外呼。该功能将避免出现客户被外呼人员重复打扰并保护坐席人员的的外呼成果。电话营销行业慧联智讯Wisetalk呼叫中心解决方案。5.分布式坐席功能为了使***企业能够更加灵活的部署呼叫中心坐席，WiseTalk呼叫中心提供了分布式坐席的功能。即，只要有网络接入条件，坐席的部署就不受地域及电话线布线的限制。)