系统概述：亿联世讯呼叫中心系统采用目前国际******的第四代呼叫中心系统，为用户提供低成本、高性能的呼叫中心服务。此系统采用纯软件处理技术实现排队、IVR、CTI、电话会议、电话录音、传统/无纸传真等功能，支持多媒体接入、多系统集成、开放API，并创先解决了单一线程具备全功能的难题。系统采用分布式架构，方便用户进行部署、升级及扩容，受到市场用户的一致好评。亿联世讯呼叫中心系统的核心优势：系统建立不再繁琐：系统采用IP协议，支持多路由接入和呼叫分布受理功能，摒弃传统呼叫中心集中、固定的应用模式，省去繁琐的布线配置工作，轻松建立跨网络跨区域的呼叫中心。系统采用一站式Web管理界面，支持远程登录配置，可轻松管理使用。国内首创的单线全能：传统呼叫中心在通话时如需启用其他服务，如传真、会议或录音等功能，需要在各资源电路上启动新的线程对此通话进行支持，不仅大大浪费了电路资源，而且由于通话需要多硬件之间协调配合，通话稳定性难以保障且难以实现大规模应用。亿联世讯呼叫中心采用***的软件DSP技术，任何通话均需调用的全部服务均在通话的单一线程内完成，解决了上述难题。开放、灵活的呼叫中心：由于亿联世讯呼叫中心系统采用了纯软件技术，将系统功能分散编写成相对***的模块，方便用户根据自身需求灵活选择。系统开放API接口，并能与各层应用软件紧密结合。公司还可以针对客户提出的特殊要求进行开发。值得信任的可靠性能：系统采用Linux操作系统，具有电信运营级NGN核心交换能力和稳定性，信令和流媒体能够分别控制，单机出现问题时系统可平滑转换到备用服务器上，系统可实现完整的“N+1备份”，并可智能选择网络接入路由。)