用户面临的挑战随着越来越多的核心业务运行在工业标准服务器平台，各行业对服务器的可用性要求也越来越高。对于各企业IT部门的管理者来说，如何使核心业务系统安全、稳定、可靠地运行，在突发事件发生时，企业的IT能否保证业务关键系统的不间断运行，把对业务的影响降到***低，是摆在IT管理者面前的一个崭新的、具有挑战性的课题。对于企业的核心业务系统来说，非计划性宕机造成的损失是巨大的，主要表现在以下几个方面：直接的经营性损失生产能力部分乃至全部丧失客户满意度下降，客户的流失***度下降竞争能力下降给竞争对手以可乘之机对用户损失的赔偿，罚款***责任恶劣的公众效应服务概述7x24x4服务客户提供全天候的电话响应，迅捷的到场服务，从而保障客户机器在***短时间内得到***人员维修。对用户的好处?惠普***人员全天候待命，保证客户可随时得到服务?快速的到场响应，有效缩短宕机时间服务主要内容简介?远程电话故障排除?工程师到场服务?24x7小时服务响应?优先的备件准备服务详述特征或服务1.远程电话故障排除客户在使用设备时碰到任何系统问题，均可直接致电惠普***解决中心，技术***响应服务包括以下内容：?客户来电问题的记录和跟踪?技术问题的分析，解决，升级，分配该服务是全天24小时，全周7天提供。2.工程师到场服务如果通过远程方式无法解决问题，惠普将派出***的***服务工程师，为客户提供高品质的***服务。该服务是全天24小时，全周7天提供。任何时间接到***终客户报修，惠普都将安排工程师到客户现场服务。3.优先的备件准备惠普根据购买了7x24x4服务的客户设备型号、所在地点，专门准备了客户专用的备件库，从而保证客户在任何时间的备件需求。)