江门英达思公司联系人：付小姐0750-306719113555625802江门ISO管理体系认证基础知识一、认可1.认可是指由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动。***绝大多数***都有专门的认可机构，例如：中国•中国合格评定***认可***会（CNAS)•中国计量认证(CMA)法国•法国认可***会（COFRAC）德国•欧洲提名检定所（EUNotifiedBody）•德国认可联合体（TGA）香港•香港认可服务(HKAS)印度•***测试和校准认可实验室（NABL）意大利•检测实验室认可体系•SINAL韩国•韩国实验室认可机构(KOLAS)法国•法国认可***会(COFRAC)新加坡•SAC新加坡实验室认可计划(SAC-SINGLAS)南非•南非***认可系统(SANAS)泰国•泰国工业标准会(TISI)英国•英国认可服务***（UKAS）美国•美国***认可***会(ANAB)2.国际标准化***（ISO）ISO是“国际标准化***”的英语简称，是世界上***大的国际标准化***，成立于1947年2月23日。ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动，其宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。”ISO现有117个成员，包括117个***和地区。ISO的***高***机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是******，设瑞士的日内瓦。ISO宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作”。3.国际互认***认可论坛（英文缩写为IAF），它是由有关***认可机构参加的多边合作***，成立于1993年1月，有成员30多个，中国合格评定***认可***会（CNAS）是其成员单位之一，中国也是17个发起国之一。其主要目标是协调各国认证制度，通过统一规范各成员国的审核员资格要求、培训准则及质量体系认证机构的评定和认证程序，使其在技术运作上保持一致，从而确保有效的国际互认，它在世界上包括两大***，分别是欧洲认证认可***（EAC）和太平洋认可合作***（PAC）。以认可项目等效性为基础，国际认可论坛多边承认协议签约的认可机构批准的认可，使***持有在世界的某一地区已被认可的认证证书能在世界的任何地区被承认。因此，被IAF多边承认协议签约认可机构认可的认证机构在管理体系、产品、服务、人员和其它类似的符合性评审项目所颁发的认证证书在国际贸易等领域均能得到世界各国承认与信任。二、认证1.“认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。ISO/IEC指南2:1986中对“认证”的定义是：“由可有充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准和规范性文件的活动”，举例来说，***方（供方或卖方）生产的产品甲，第二方（需方或买方）无法判定其品质是否合格，而由第三方来判定。第三方既要对***方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证”。这就是说，第三方的认证活动必须公开、公正、公平，才能有效。这就要求第三方必须有***的权利和威信，必须***于***方和第二方之外，必须于***方和第二方没有经济上的利害关系，或者有同等的利害关系，或者有维护双方权益的义务和责任，才能获得双方的充分信任。认证通常分为产品、服务和管理体系认证。大家较为熟悉的CCC认证就是产品认证。而体系认证包括：以GB/T19001标准为依据开展的质量管理体系认证；以GB/T24001标准为依据开展的环境管理体系认证GB/T28001标准为依据开展的职业健康安全管理体系认证；以GB/T22008标准为依据开展的食品安全管理体系认证等。还有以体育场所服务标志为依据开展的体育服务认证等。1、管理体系认证：管理体系认证也可称为“管理体系审核注册”，是指由第三方公正机构依据公开发布的管理体系标准，对供方的管理体系审核，审核合格的由第三方机构颁发管理体系认证证书，给予注册并向社会公布，证明供方申请注册产品的管理体系符合管理体系标准规定的要求。2、强制性产品认证：强制性产品认证，又称CCC认证，是我国***为保护广大消费者的人身健康和安全，保护环境、保护***安全，依照******实施的一种产品评价制度，它要求产品必须符合***标准和相关技术规范。强制性产品认证，通过制定强制性产品认证的产品目录和强制性产品认证实施规则，对列入《目录》中的产品实施强制性的检测和工厂检查。凡列入强制性产品认证目录内的产品，没有获得指定认证机构颁发的认证证书，没有按规定加施认证标志，一律不得出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。强制性认证标志的名称为“中国强制认证”，英文名称是“ChinaCompulsoryCertification”，英文缩写为“CCC”。CCC标志分为不同认证种类，在CCC标志基本图案的右部印制认证种类标注进行区分，它是由代表认证种类的英文单词的缩写字母组成。其中“S”代表“安全认证”、“EMC”代表电磁兼容认证”、“S&E”代表“安全与电磁兼容认证”、“F”代表“消防产品认证”。3、自愿性产品认证：对于强制性产品认证制度管理范围之外的产品或产品技术要求，***认监委按照***统一推行和机构自主开展相结合的方式，结合市场需求，推动自愿性产品认证制度的开展，企业均可根据需要自愿向认证机构提出认证申请。其中，***统一推行的自愿性产品认证的基本规范、认证规则、认证标志由***认监委制定；而属于认证新领域，***认监委尚未制定认证规则及标志的，经***认监委批准的认证机构可自行制定认证规则及标志，并报***认监委备案核查。我国的认证认可相关机构中国***认证认可监督管理***会（英文简称CNCA）：是***决定组建并***，履行行政管理职能，统一管理、监督和综合协调***认证认可工作的主管机构。中国合格评定***认可***会（英文简称CNAS）：是根据《中华人民共和国认证认可条例》的规定，由***认证认可监督管理***会批准设立并***的***认可机构，统一负责对认证机构、实验室和检查机构等相关机构的认可工作。中国认证认可协会(英文简称CCAA)：成立于2005年9月27日，是由认证认可行业的认可机构、认证机构、认证培训机构、认证咨询机构、实验室、检测机构和部分获得认证的***等单位会员和个人会员组成的非营利性、***性的行业***。依法接受业务主管单位***质量监督检验检疫总局、登记管理******的业务指导和监督管理。三、管理体系认证介绍1质量管理体系认证ISO9000族标准自1987年问世以来，由于其制定的高度概括性和认证模式的严谨性，曾一度在世界范围内形成席卷工商业的旋风，在我国同样也掀起了ISO9000认证热潮。就ISO9000族标准本身而言，由于其总结了诸多工业发达***近百年来的管理经验，融合了当今诸多***的管理方法，并用***简洁的方式将企业运行的模式加以概括，指明了企业管理的基本流程；同时该体系本身又兼具相当的弹性，容许每个企业根据自身特点加以***大限度的发挥运用。因此，使用这套管理工具，可以帮助***建立正常运转的基本框架，制定各个层面***基础的管理制度，同时还能结合***自身管理***素质的高低，选择不同的管理流程和模式以达到质量管理的目的。截止到2007年底，***已有超过70万家的***通过了质量管理体系认证，我国共有20万家***获得了质量管理体系认证证书。ISO／TC176技术***会通过调研、试点、改进，在原1994版ISO9000族标准的基础上，正式发布了2008版ISO9000族标准，我国随即将其等同转化为***标准。2008年ISO又发布了***新修订的ISO9001-2008《质量管理体系要求》。中国将其转化为GB/T19001-2008标准，“GB/T”是“推荐性***标准”代号，即：中国的“GB/T19001-2008”标准等同采用“ISO9001-2008”标准之意。目前我国已开始宣传培训贯彻实施，于2009年3月1日实施。ISO／TC176技术***会通过调研、试点、改进，在原1994版ISO9000族标准的基础上，正式发布了2008版ISO9000族标准，我国随即将其等同转化为***标准。2008年ISO又发布了***新修订的ISO9001-2008《质量管理体系要求》。中国将其转化为GB/T19001-2008标准，“GB/T”是“推荐性***标准”代号，即：中国的“GB/T19001-2008”标准等同采用“ISO9001-2008”标准之意。目前我国已开始宣传培训贯彻实施，于2009年3月1日实施。ISO9000族标准的核心标准包括：1、ISO9000：2005《质量管理体系——基础和术语》2、ISO9001：2008《质量管理体系——要求》3、ISO9004：2008《质量管理体系——业绩改进指南》（修订中）4、ISO19011：2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》此外，ISO9000族标准中还包括ISO10012《测量管理体系——测量过程和测量设备要求》等其他标准、技术规范、技术报告等文件。2环境管理体系认证为了环境管理的国际大趋势，同时考虑到由于各国各地区环境管理的不同做法有可能产生新的贸易和技术壁垒，国际标准化***在1993年6月成立了环境管理技术***会(1SO／TC207)，该***会的目的是通过制定和实施一套环境管理国际标准，来规范环境管理的方法，以标准化支持环境保护的可持续发展；同时帮助所有***规范其环境行为，实现环境绩效的持续改进。ISO／TC207在制定ISO14000标准时，遵守以下3项指导思想和7条原则，以保证标准的公正、合理和可行。三项指导原则<1>减少和消除贸易壁垒<2>可用于对内对外的注册认证<3>摒弃任何不利于环境改善的行政干预七条原则（1）ISO14000标准应真实、非欺骗性。（2）对环境和服务的评价方法和信息应真实、准确、有意义和可验证。（3）评价方法和试验方法应采用标准方法，应采用国际标准、地区标准和***标准，或技术上能够保证再现性的试验方法。（4）应具有公开性和透明度同时不应损害商业***信息。（5）非***性。（6）可进行特殊的和有效的学习传递和教育培训。（7）应不产生贸易障碍，国内外一致。ISO14000系列标准是在1996年9月1日正式颁布的，并于2004年进行重新修订发布实施。3职业安全健康管理体系职业健康安全管理体系是建立在现代系统管理理论基础上的。它以系统安全的思想为基础，从企业的整体出发，把管理***放在事故预防的整体效应上，实行全员、全过程、***的安全管理，使企业达到***佳安全状态。所谓系统安全，是在系统寿命期间内，应用系统安全工程和管理方法辨识***源，采取控制措施使其***性***小，从而使系统在规定的性能、时间和成本核算范围内达到***佳的安全程度。1996年英国颁布了BS8800《职业安全卫生管理体系指南》国际标准。以后，美国、澳大利亚、日本、挪威的一些***制定了关于职业健康安全管理体系的指导性文件，1999年英国标准协会（BSI）、挪威船级社（DNV）等13个***提出职业健康安全评价系列（OHSAS）标准，即OHSAS18001《职业健康安全管理体系——规范》、OHSAS18002《职业健康安全管理体系——OHSAS18001实施指南》。OHSAS18001标准已在***得到广泛认可，通过这套完整的行之有效的管理系统，能减少事故发生、创造更好的工作环境和持续改进。虽然OHSAS18001并不是******中所有OHS问题的良药，但是它具有独特的***认可地位，通过这套完整的行之有效的管理系统，能实现更好的工作环境和持续改进。尽管取得了成功，但OHSAS18001仍然需要不断更新。2006年，包括法国国际检验局的OHSAS编委会开始了修订工作。OHSAS18001标准修改的***初工作草案于2006年1月公开征求意见。2006年10月在西班牙马德里OHSAS工作小组会议上在审阅了500条意见后，第二版工作草案于2006年11月公开征求意见。OHSAS18001:2007版标准于2007年7月1日发布，此次新版本相比以往将更加注重以结果为导向，具备了与ISO9001:2008和ISO14001:2004更好的兼容性。结合了经过实践证明的现代OHS管理理念，完善了其中的要素和定义。这将进一步推动***对其管理体系进行整合并为OHSAS赢得更多关注。由于我国的职业健康安全管理体系标准GB/T28001-2007《职业健康安全管理体系规范》，由范围、规范性引用文件、术语和定义、职业健康安全管理体系要素4个部分组成。该标准覆盖了OHSAS18001：2001《职业健康安全管理体系规范》的所有内容，并考虑了国际上有关职业健康安全管理体系的文件控制要求。)