2012-2017年中国汽车服务业运行态势及***策略研究报告【报告编号】78910【出版机构】北京产业研究院【出版日期】2012年9月【报告格式】[纸质版]:6500元[电子版]:6800元[纸质+电子]:7000元(价格有折扣)【交付方式】特快专递/E-MAIL【网络专线】***:814212140【电话订购】010-5727229815313003250【传真订购】010-83928921【联系人】刘丹【企业网址】http:///report/ml(点击或***看正文)【报告目录】***篇汽车服务业现状篇***章汽车服务业基本概述***节汽车服务业务范围一、汽车分销二、汽车维修和***三、汽车装饰和美容四、汽车***五、汽车***六、汽车二手车交易和回收七、停车场八、汽车驾驶培训第二节汽车服务业的行业技术经济特点一、汽车产业链长二、汽车服务的可持续性三、汽车业信息中心第三节汽车服务业的地位与作用分析一、汽车服务业与汽车制造业二、汽车服务业与国民经济其它活动第二章2012年中国汽车服务业运行环境解析***节2012年中国宏观经济环境分析一、国民经济运行情况GDP(季度更新)二、消费价格指数CPI、PPI（按月度更新）三、***居民收入情况（季度更新）四、恩格尔系数（年度更新）五、工业发展形势（季度更新）六、固定资产***情况（季度更新）七、财政收支状况（年度更新）八、社会消费品零售总额九、对外贸易&进出口十、中国汽车产业在国民经济中的地位分析第二节2012年中国汽车工业运行分析一、中国已成为世界***主要的汽车大国之一二、***汽车销量创历史新高三、2012-2017年中国汽车工业发展预测四、2020年中国汽车工业发展展望第三节2012年中国汽车服务业发展制度与政策环境一、汽车产业发展政策有关汽车服务业部分二、汽车服务细分行业管理体制三、汽车服务业外资进入政策四、汽车产业振兴计划提出要加快发展汽车服务业第三章近几年中国汽车产业运行背景***节2006-2012年中国汽车产销量分析一、中国汽车产销量分析分析二、中国载货汽车产销量分析三、中国公路客车产销量分析四、中国轿车产销量分析第二节2012年中国汽车保有量一、中国民用汽车保有量二、各省民用汽车保有量分析三、不同类型民用汽车保有量四、中国私人汽车保有量五、各省私人汽车保有量分析六、不同类型私人汽车保有量第四章2012年中国汽车服务业运行新态势分析***节2012年我国汽车服务业运行综述一、汽车***服务关注度分析二、汽车***市场发展情况分析三、4S店经销商经营现状调查分析四、中国汽车产品质量与服务质量投诉分析五、中国汽车服务亟待与国际接轨六、***危机下外企加速进军中国汽车***市场七、汽车服务发展趋势分析八、中国汽车后市场服务发展瓶颈分析第二节2012年中国汽车服务业模式探析一、中国汽车服务业盈利模式二、汽车服务业试水复合型模式三、汽车服务后营销时代“差异化”***服务第三节2012年中国汽车***市场经营现状分析一、中国汽车***市场发展进入快车道二、中国汽车***市场养护业连锁经营分析三、中国汽车***市场养护业连锁经营优劣势四、国内外的汽车***市场企业竞争分析五、汽车销售服务策略分析第四节2012年中国汽车服务人才需求分析一、汽车服务人才现状二、汽车服务人才概念界定三、汽车服务人才需求种类四、汽车服务人才需求特点第二篇汽车服务细分领域篇第五章2012年中国汽车分销业运行形势透析***节2012年中国汽车市场分销管道模式一、品牌专营是轿车市场的主流管道模式二、购买汽车的主要场所分析三、汽车工业园区是有形市场新的发展方向四、***锁销售业的发展分析五、新销售管道模式分析第二节2012年中国汽车分销业的发展模式及策略一、中国汽车主要分销模式二、汽车分销管道的优化策略分析三、汽车市场分销管道模式的建议第三节未来中国汽车分销服务业的发展趋势一、汽车分销业面临的挑战与机遇二、汽车分销业的发展趋势第六章2012年中国汽车维修***业运行动态分析***节2012年中国汽车维修行业运行综述一、汽车保修设备市场的推动力及发展潜力二、影响传统汽车维修设备发展的因素三、传统汽车维修设备进入微利时代四、汽车美容养护行业发展分析五、传统维修设备企业需调整经营策略六、规范汽车维修市场策略分析七、中国汽车维修***行业展现新特点第二节2012年中国汽车维修服务缺口及应对措施解析一、影响汽车维修服务质量的因素二、汽车维修服务质量的缺口模型三、维修企业应采取的应对措施第三节未来中国汽车维修***业的发展趋势一、我国汽车养护业面临的机遇与挑战二、汽车维修***业的发展趋势三、中国汽车烤漆房的市场发展趋势分析四、汽车维修与***设备市场的发展趋势分析第七章2012年中国汽车***服务业运行新格局分析***节2012年汽车***服务业运行环境分析一、汽车***市场聚焦二、汽车***公司零首付***抢市场三、新《汽车***公司管理办法》出台四、政策启动汽车***市场五、汽车***市场的发展带动汽车消费六、国内三大汽***款方式优劣分析第二节2012年中国汽车***服务传递体系分析一、服务传递的概念二、汽车***的服务传递过程三、完善汽车***的服务传递体系第三节2012年国内外汽车***服务盈利模式分析一、国外汽车***服务盈利模式研究二、国内汽车***服务盈利模式研究三、国外汽车***盈利模式借鉴第四节2012年中国汽车***服务发展及对策分析一、***服务的必要性分析二、发展汽车***服务的障碍三、汽车***服务发展的对策第五节未来中国汽车***服务业发展预测一、我国汽车***服务存在的问题及建议二、我国汽车***服务业的发展思路三、我国汽车***服务业前景分析四、我国汽车***市场发展潜力分析第八章2012年中国二手车交易业市场运行探析***节2012年中国二手车交易业简况一、制约我国二手车市场发展的因素二、二手车交易行业发展潜力巨大三、二手车交易市场转型分析第二节2012年二手车交易市场现状综述一、二手车市场交易特点分析二、品牌二手车调查分析三、二手汽车市场营销模式探析四、二手车交易市场需求分析五、经济危机下二手车商调整经营策略六、中国二手车行业发展前景分析第三节未来中国二手车交易业的发展趋势一、我国二手车交易的发展趋势二、国内二手车交易形式发展趋势三、二手车交易买车卖车遵循三要三不要四、二手车市场前景第九章2012年中国汽车租赁业运行分析***节2012年汽车租赁业的发展分析一、汽车租赁市场热点聚焦二、租车业需求分析三、汽车租赁市场单位用户需求状况分析四、二手车处理制约中国汽车租赁五、租赁车要不要限行的问题困扰租赁行业发展第二节2012年中国汽车租赁业发展中存在的问题与应对一、汽车租赁业发展存在的问题二、国内汽车租赁业的发展对策第三节未来中国汽车租赁业的发展趋势探析一、车企进军租赁业二、未来几年汽车租赁市场预测三、中国汽车租赁业发展的趋势第四节汽车租赁企业的经营战略分析一、规模战略二、价格战略三、营销战略四、营运管理战略五、风险分解战略第十章2012年中国汽车***业运行新形势分析***节2012年汽车***业的现状综述一、***市场价格竞争分析二、新***法正式实施三、电话***市场潜力巨大四、***理赔开始提速五、***中介生存现状六、治理***市场***竞争有法可依七、***市场日渐细分第二节2012年中国汽车***业影响因素分析一、***汽车***业经验借鉴二、影响***保费的因素三、汽车***的个性化分析第三节未来中国汽车***市场预测分析一、***竞争新***分析二、商业三者险发展新趋势三、交强险“互碰自赔”新规开始实施第十一章2012年中国加油站行业运行态势分析***节2012年中国加油站行业发展概述一、我国加油站数量分析二、民营加油站现状三、中国石油价格波动及因素分析四、中国石油价格分析对加油站服务的影响第二节2012年中国加油站发展连锁经营模式探讨一、我国加油站经营的现状分析二、加油站发展连锁经营模式的条件三、加油站建立连锁经营模式的对策第三节2012年中国各地加油站市场动态分析一、深圳加油站发展分析二、贵州省加油站发展分析三、海南省加油站行业发展分析四、辽宁省加油站行业发展分析第四节未来加油站发展趋势一、国外加油站行业的发展趋势二、加油站发展新趋势第三篇汽车服务业竞争篇第十二章2012年中国汽车服务业竞争新格局透析***节2012年中国汽车服务业竞争现状综述一、汽车服务业迎来发展契机二、汽车服务业竞争趋向理性三、汽车***市场品牌竞争分析第二节2012年中国汽车服务业竞争市场分析一、汽车行业***服务成为汽车企业竞争核心二、汽车***市场进入品牌的竞争时代三、中国汽车美容养护竞争开始进入品牌时代四、汽车***服务进入品牌竞争阶段五、内外资企业争相抢占***锁服务市场六、汽车服务业***分析第三节2012-2017年中国汽车服务业竞争趋势探析第十三章2012年中国汽车服务***企业发展经验借鉴***节广汇汽车服务股份公司一、公司简介二、广汇居中国企业500强汽车服务业榜首三、广汇汽车服务股份公司发展展望第二节北京驰耐普汽车美容养护连锁总部一、公司简介二、驰耐普连锁服务市场以诚信打造品牌三、驰耐普汽车美容连锁发展策略第三节首汽（中国）汽车租赁有限公司一、公司简介二、首汽租赁的发展之路三、首汽租赁开通电子商务平台第四节深圳市***汽车租赁股份有限公司一、公司简介二、***租车的发展现状三、***租车的经营优势四、***租车的发展目标第五节天平汽车***股份有限公司一、公司简介二、天平汽车***开创***市场先河三、天平汽车***公司信息化建设取得进展第六节盛大***连锁一、公司简介二、盛大***连锁以价格优势占领市场三、盛大***连锁铸就***业“国美”模式第十四章2012年中国汽车服务行业优势企业运营关键性财务数据分析***节贵阳润田汽车服务有限公司（工业）一、企业概况二、企业主要经济指标分析三、企业盈利能力分析四、企业偿债能力分析五、企业运营能力分析六、企业成长能力分析第二节北京燕宝汽车服务有限公司一、企业概况二、企业主要经济指标分析三、企业盈利能力分析四、企业偿债能力分析五、企业运营能力分析六、企业成长能力分析第三节成都中达丰田汽车服务有限公司一、企业概况二、企业主要经济指标分析三、企业盈利能力分析四、企业偿债能力分析五、企业运营能力分析六、企业成长能力分析第四节成都仁孚汽车服务有限公司一、企业概况二、企业主要经济指标分析三、企业盈利能力分析四、企业偿债能力分析五、企业运营能力分析六、企业成长能力分析第五节武汉路达曙光汽车维修有限公司一、企业概况二、企业主要经济指标分析三、企业盈利能力分析四、企业偿债能力分析五、企业运营能力分析六、企业成长能力分析第四篇汽车服务前景篇第十五章2012-2017年中国汽车服务行业发展趋势预测***节2012-2017年中国汽车服务行业发展趋势一、以养代修二、一站式服务三、规范化管理四、差异化营销五、多元化发展第二节2012-2017年中国汽车服务业前景展望一、国外汽车***服务业趋势分析二、汽车***市场的发展趋势三、中国汽车服务行业走向整合四、汽车服务业的发展趋势第三节2012-2017年中国汽车服务业发展预测一、中国汽车***服务市场预测二、中国乘用车***市场发展预测第十六章2012-2017年中国汽车服务行业发展及***策略***节积极应对***危机对汽车服务业的冲击一、***危机给汽车服务业带来的影响二、针对***危机给汽车服务业带来影响的应对措施第二节开辟汽车服务市场新蓝海三大策略一、产品策略二、通路策略三、促销策略第三节汽车服务业中的服务补救措施一、当前汽车服务业存在的主要问题二、服务补救在汽车服务中的作用和运作模型及策略三、基于服务补救理论对汽车服务业提出的几点建议第四节汽车4S营销模式现状及对策研究一、4S店的内涵特征及其在国外发展现状二、我国汽车4S店营销模式现状三、我国汽车4S店经营中存在的问题四、完善我国汽车4S营销模式的相应对策五、服务营销在国内汽车4S店中的运用第五节我国汽车服务业的***机会一、汽车信息二、汽车广告三、智能交通四、汽车***五、汽车俱乐部六、汽车文化第六节汽车服务业发展动向和市场机会一、发展面临***佳时机二、美容、维修产业格局和发展趋势三、***锁服务存在因素分析四、***锁服务业现状五、***锁经营服务运作的三个关键六、谁能成为中国***锁服务的扛旗者图表目录：（部分）图表：汽车产业链示意图图表：2005-2012年中国GDP总量及增长趋势图图表：2012年中国月度CPI、PPI指数走势图图表：2005-2012年我国城镇居民可支配收入增长趋势图图表：2005-2012年我国农村居民人均纯收入增长趋势图图表：1978-2010中国城乡居民恩格尔系数走势图图表：2010.12-2011.12年我国工业增加值增速统计图表：2005-2012年我国全社会固定***额走势图（2012年不含农户）图表：2005-2012年我国财政收入支出走势图单位：亿元图表：2005-2012年中国社会消费品零售总额增长趋势图图表：2005-2012年我国货物进出口总额走势图图表：2005-2012年中国货物进口总额和出口总额走势图图表：2006-2012年我国人口及其自然增长率变化情况图表：各年龄段人口比重变化情况图表：中国4S店（集团）经营规模示意图图表：4S店乘用车（8座以下）年销量图表：4S店汽车用品管理及经营模式图表：4S店汽车用品经营负责部门情况统计图表：4S店汽车用品销售负责人情况统计图表：汽车销量中伴随汽车用品的比例与4S店数量比例对比图图表：4S店汽车用品消费额图表：汽车用品年销售额图表：各种类汽车用品在4S店的销售情况图表：4S店汽车用品采购途径图表：4S店汽车用品采购结算方式图表：4S店对热销商品的现款销货的考虑因素图表：4S店选择供货商及产品的标准图表：4S店汽车用品经营状况满意度调查图表：4S店汽车用品经营障碍图表：4S店对汽车用品属性的关注程度调查图表：4S店对汽车用品销售培训的需求图表：4S店汽车用品采购趋势图表：4S店对汽车用品采购联盟的需求度调查图表：4S店对汽车用品销售培训的需求图表：4S店对销售培训课程费用的期望值图表：4S店是否会将汽车用品经营作为今后的***发展项目调查图表：2012年汽车投诉统计-用户问题构成图表：2012年汽车投诉统计-质量问题分析图表：2012年汽车投诉统计-用户投诉原因分析图表：2012年汽车投诉统计-服务问题分析图表：2012年汽车投诉统计-厂商属性分析图表：2012年汽车投诉统计-车型分类图表：2012年汽车投诉统计-车价分析图表：2012年汽车投诉统计-购车时间分析图表：2012年汽车投诉统计-行驶里程分析图表：2012年汽车投诉统计-地区分析图表：2012年汽车投诉统计-企业回复时间分析图表：2012年汽车投诉统计-解决率分析图表：2012年汽车投诉统计-解决满意情况图表：2012年汽车投诉统计-汽车用户的投诉要求构成图表：盈利模式构建的一般流程图表：汽车***服务顾客看重程度排序图表：2008-2012年中国汽车产量变化图图表：2010-2011年中国汽车***省市产量对比图图表：2012年中国汽车产量和2011年同期对比图图表：2012年中国汽车产量前5位省市对比图图表：2012年中国汽车前5位省市产量比例图图表：2012年中国汽车***省市产量及增长率统计表单位：吨图表：2012年中国汽车产量增长率排名前5位省市对比图单位：吨图表：2012年中国汽车主要省份产量比重统计表图表：2012年中国汽车市场集中度和2011年同期对比图图表：汽车整车进口数量逐季走势图表：汽车整车各车型进口走势图表：热点车型季度进口量走势对比图表：进口轿车排量趋势分析图表：进口SUV排量走势图表：轿车进口报价分析图表：进口SUV报价分析图表：整车出口总体走势分析图表：整车出口结构特征分析图表：各车型整车出口价格趋势分析图表：汽车出口热点车型分析图表：轿车出口热点排量分析图表：轿车出口目标市场分析图表：轿车出口目标市场价格变动分析图表：卡车出口热点市场走势分析图表：汽车进口主体变化图表：乘用车与商用车出口管道变化图表：零部件进出口季度对比图表：零部件进出口对比图表：汽车维修服务质量的影响因素图表：汽车维修服务质量概念模型图表：汽车维修服务的缺口模型图表：商业***和汽车***公司优缺点比较图表：******状况及概率分布图表：服务传递示意图图表：汽车***主体关系图图表：***购车流程图表：汽车***服务传递过程图图表：二手车交易量车型结构图表：二手车交易方式及车型类别情况图表：新车计划使用年限图表：二手车处理方式图表：二手车市场存在的问题和解决方法图表：近期已出台和将出台的二手车新政一览图表：台湾二手车市场发展历程一览图表：是否考虑过购买二手车图表：考虑购买的二手车价位图表：买卖旧车的管道选择图表：选择在品牌二手车经销店购车的***主要原因图表：不选择在品牌二手车经销店购买的***主要原因是什么图表：会考虑选择类似“家乐福”形式的二手车大卖场这种管道购买二手车吗图表：成熟汽车服务行业的各细分产业类别图表：中国顾客消费理念正在成熟图表：汽车服务补救措施的作用机理图表：服务补救模型图表：汽车服务营销体系图表：贵阳润田汽车服务有限公司主要经济指标走势图图表：贵阳润田汽车服务有限公司经营收入走势图图表：贵阳润田汽车服务有限公司盈利指标走势图图表：贵阳润田汽车服务有限公司负债情况图图表：贵阳润田汽车服务有限公司负债指标走势图图表：贵阳润田汽车服务有限公司运营能力指标走势图图表：贵阳润田汽车服务有限公司成长能力指标走势图图表：北京燕宝汽车服务有限公司主要经济指标走势图图表：北京燕宝汽车服务有限公司经营收入走势图图表：北京燕宝汽车服务有限公司盈利指标走势图图表：北京燕宝汽车服务有限公司负债情况图图表：北京燕宝汽车服务有限公司负债指标走势图图表：北京燕宝汽车服务有限公司运营能力指标走势图图表：北京燕宝汽车服务有限公司成长能力指标走势图图表：成都中达丰田汽车服务有限公司主要经济指标走势图图表：成都中达丰田汽车服务有限公司经营收入走势图图表：成都中达丰田汽车服务有限公司盈利指标走势图图表：成都中达丰田汽车服务有限公司负债情况图图表：成都中达丰田汽车服务有限公司负债指标走势图图表：成都中达丰田汽车服务有限公司运营能力指标走势图图表：成都中达丰田汽车服务有限公司成长能力指标走势图图表：成都仁孚汽车服务有限公司主要经济指标走势图图表：成都仁孚汽车服务有限公司经营收入走势图图表：成都仁孚汽车服务有限公司盈利指标走势图图表：成都仁孚汽车服务有限公司负债情况图图表：成都仁孚汽车服务有限公司负债指标走势图图表：成都仁孚汽车服务有限公司运营能力指标走势图图表：成都仁孚汽车服务有限公司成长能力指标走势图图表：武汉路达曙光汽车维修有限公司主要经济指标走势图图表：武汉路达曙光汽车维修有限公司经营收入走势图图表：武汉路达曙光汽车维修有限公司盈利指标走势图图表：武汉路达曙光汽车维修有限公司负债情况图图表：武汉路达曙光汽车维修有限公司负债指标走势图图表：武汉路达曙光汽车维修有限公司运营能力指标走势图图表：武汉路达曙光汽车维修有限公司成长能力指标走势图图表：2012-2017年中国汽车服务业发展预测图表：略……本报告每个季度可以实时更新，免费***服务一年，具体内容及订购流程欢迎咨询***人员，联系人：刘丹咨询电话：010-5727229815313003250***：814212140616079075感谢您的关注！)