IT业实施ISO9000体系认证的意义ISO9000体系认证一般被视作和业务有关，特别是和质量框架相联系，是一套用于管理与业务系统或制造系统相关的风险的*佳实践。在制造企业应用得*多。ISO***将IT业归类为适合实施ISO9000体系认证的39大行业中的第33类"信息技术"类。由于IT业通常具有企业发展速度极其迅猛、企业管理人员外部事务或技术***务相对较多、员工新旧更替相对比较频繁、客户对服务技术水平的要求较高、一线员工的行为直接影响服务质量、内部监督机制相对缺乏等特点，所以，IT业实施ISO9000体系认证的意义主要体现在：1）管理法治化--通过实施ISO9000体系认证，***规范地建立内部管理制度，并达到良性有序的运作，减少高层管理人员在处理内部一般事务及突发事务方面的烦琐工作，并减少因人员流动而带来的***影响；2）明确划分各部门工作职责和质量职责及员工的岗位责任；3）增进各部门工作的透明度及部门间、员工间的相互沟通,营造良好的企业文化；4）导入内部质量审核作为常规的容易被***各级人员接受的交叉式内部监督机制。对于规模不大的IT企业来说，几乎所有人员都将直接参与到该活动中，有利于带动公司氛围；5）在全公司以及全体员工中营造强烈的"以客户为中心"的意识；6）作为提高服务品牌的强有力手段，为市场人员有效地开拓客户带来极大的方便)