——12年培训历程，累计培训场次达8640，深受企业和学员的认可和欢迎，培训效果有口皆碑！——“少讲理论，多给方法和工具，用案例剖析问题！”是本杰始终坚持的培训风格！——“课程实用，案例实际，讲师务实，效果显著”是业界及客户对本杰的一致赞誉！深圳總部：深圳市福田區蓮花路香麗大廈麗梅閣28A深圳培訓中心：0755-8393676988858063傳真：0755-83936741廣州培訓中心：020-8568751685687593傳真：020-85687787東莞培訓中心：0769-8547236885472369傳真：0769-85472370中山培訓中心：0760-88239258、88239030傳真：0760-88239032Http://.cnE-mail：xiaozhou@.cn课程名称：品质改善与成本控制培训课程背景：面对客户越来越高的品质要求，如何有效的控制产品质量成本？品质改善从哪里入手？采取什么方法？如何分析产品质量成本？通过哪些途径和方法来降低产品质量成本？…….将是本课程关注的***与核心。课程大纲：***部分：质量改进十大原则1.质量改进的根本目的2.质量改进针对的过程3.质量改进应采取的措施（纠正措施、预防措施或创新措施）4.质量改进与过程效率5.持续质量改进6.全员质量改进7.确定改进对象的原则8.不断寻求改进机会9.质量改进的管理职责10.建立在数据分析基础之上的质量改进第二部分：怎样选择质量改进对象1、从产品和服务的检验结果中去选择例如：不合格品率，废品率，退货率，等级品率，……2、从顾客返馈的信息中去选择例如：顾客的满意率，顾客投诉，对顾客的调查，……3、从内部或外部审核的结果中去选择例如：审核中发现的问题，审核中提出的要求，……4、从员工的反应中去选择例如：召开员工座谈会自由讨论，让员工提出改进项目,给员工提出新的工作目标，……5、竞争对手的角度去选择例如：与竞争对手进行比较，寻找竞争对手***之外，寻找自己超过竞争对手的长处并加以发挥，开辟新的竞争领域，……第三部分：质量改进的八个步骤***步：找出问题第二步：分析原因第三步：确定主因第四步：制定措施第五步：执行计划第六步：检查效果第七步：纳入标准第八步：遗留问题第四部分：质量成本的构成1、预防成本的组成2、鉴定成本的组成3、内部失败成本的组成4、外部失败成本的组成5、质量成本的责任第五部分：品质成本的分析1、品质成本的特点及内部相互关系2、品质关注与市场占有率之间的关系3、品质成本与不良率的改善进程之间的关系4、品质改善与品质、成本及时间的关系5、品质成本的分析6、柏拉图分析法7、边际成本分析法8、阶段分析法9、因果分析法10、案例分析第六部分：品质成本的改善1、品质改善的基本原则2、失败成本的改善3、预防成本的合理化4、鉴定成本的改善5、案例分析深圳市本杰企业管理咨询有限公司中山******(TEL)：0755-888580630769-854723690760-88239030020-85687516E-mail:xiaozhou@.cn其他体系类/品质类/生产类/人力资源类/营销类等培训课程内容请查看：http://.cn品质改善与成本控制培训本杰品牌课程，详细内容请查看网页：http://.cn)