美的热水器维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买美的家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让美的用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。服务承诺1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由美的来做2、随叫随到，到了就好3、“五个一”升级服务模式：维修时出示“星级服务资格证”二公开：1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见三到位：1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位四不准：1)不喝用户的水2)不抽用户的烟3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品五个一：1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式产品通检服务一站式产品通检服务：服务人员为用户提供一个产品的***服务完毕后，不但要对此产品进行***的通检、维护，同时主动对用户家中其它美的家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。4、推行“全程管家365”服务。1)“全程管家”定义：在全年365天里，美的“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待美的用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到美的当地的服务***，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求。2)“全程管家”服务内容内容售前***设计售中咨询导购***安装调试定期维护***3)“全程管家”服务原则：I.美的俱乐部会员凭会员卡可以享受免费***维护、***服务；II.新美的用户在购买美的产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受***维护***服务；III.既不是美的贵宾会员，也没有全程服务管家金卡的美的超保用户，维修时可以收取适当费用。联系方式当您需要正常咨询或维修时，您可电话与您所在地区的美的客户服务中心联系，或在线报修慈溪统一服务电话；13736123610【服务目标】服务0缺陷，客户100%满意‖打‖造‖人‖性‖化‖家‖居‖美‖好‖生‖活‖(厂)(家)(指)(定)(维)(修)(中)(心)◆态度决定一切，沟通解决一切慈溪美的热水器维修服务流程:(电话预约)——(***检查)——(制定维修方案)——(确定维修价格)——(开始维修)——(维修后开保修)——(单建立维修档案)——(电话回访).)