FMEA飞马表与问题分析解决策略1.0面临质量（质量）问题一定要去做「TroubleShooting」（麻烦射杀）解决问题在传统的课程上称PA（ProblemAnalysis）（但因PA简称为「绩效考核」所取代「PerformanceAppraisal」而改为PAS加上S=Solving，即「问题分析解决」。2.0要解决问题，当然一定要做「因果分析」，它过去是用鱼骨图（Fishbone）技巧，但是在1955年左右发现，除了「因/果」二因素外，尚更要有「问题的现象」。因此，这三者形成「问题分析三宝」：「现象/结果/找原因」，并以乌龟图来取代鱼骨图。3.0确立了问题分析的三要件之后，1950-60年间由于「油压动力」取代「纯机械动力」，失效与故障（Failure&Fault）的现象十分严重，于是建立了FMEA，它的正规译名是失效（故障——日本用）模式效应分析。4.0其英文是Failure（Fault）Mode&EffectAnalysis，其中EA二个字即是来自于「因果分析」Cause&EffectAnalysis，但是企业界与工程方面重视结果的影响（=效应）故省略掉了原因。而用「效应分析」来取代「因果分析」。5.0FMEA前二字的M是Mode，它并不是「Model」模式，而是「类型/现象/状况」，但是由于误译而误导了许多人的观念。以为是十分深奥的「模式」，其实EM只是将失效故障的现象一一列出后再做问题分析即可。6.0FMEA其实只是一种自我检讨的表格，它可分成二类，一类是P-FMEA检讨生产制造过程上的缺失（P=Process）；另一类是D-FMEA，同理是「设计上的缺失」。7.0FMEA表中有一种客观量化的指标称RPN（=风险指标），它可量测「严重度/发生率/侦测度」。因此，当问题改进后，其R指标的值一定要变小，才能证明是真正有改善，而其中改善的步骤方法技巧则要由其它课程中学习到才能藉由此表格来表达。简言之，FMEA只是初级表格，但其内容的分析十分深奥。)