参考网址:华东企业培训网http://课程大纲：标准基础知识质量管理八项原则ISO9001标准发展过程ISO9001:2000标准特点ISO9001:2008修订原则ISO9001:2008标准理解ISO9001:2008测验审核技巧审核的基本概念有关审核的14个定义有关审核的2项原则案例：事实还是推理审核的分类按审核对象分按审核方分按审核范围分管理体系审核的一般步骤***方审核第二方审核第三方审核内部审核策划年度审核计划及审核实施计划审核计划编制窍门建立审核小组编制检查表检查表编制窍门资料准备审核通知Ø内部审核实施²***会议²现场审核²审核证据收集²审核技巧ð聆听、验证、观察、时间管理ð典型情况应对技巧ð抽样技巧ð现场审核控制Ø审核记录²5.2.4审核小窍门²5.2.5成功审核的要点²5.3不合格项报告²5.4审核组会议²5.5末次会议Ø内部审核报告报告内容审核过程描述内部审核结论Ø跟踪审核Ø内审员审核组长审核员任务审核员资格审核实施计划检查表编制***会议审核实施审核记录不符合项描述免费咨询：400-092-9118手机：18013573959电话：0512-65820599QQ：1259128199邮箱：victorkoon@网址：http://)