敬爱的客户您好!欢迎来到上海dell戴尔笔记本电脑：营业时间：周一到周日：9:00－22：00服务***：021-34141363（节假日不休)上海24小时笔记本（电脑）报修电话：1500038941218019326412谈先生在线咨询***号:670358526公司地址：上海市徐汇区龙漕路1弄龙漕大楼1号1806室（漕宝路2，3号口两分钟到）笔记本故障及维修服务说明：一、客户描述的情况一般涉及以下内容1．您的DELL笔记本维修的故障现象。2．您的DELL笔记本维修故障发生的原因，比如是因为进水、外力磕碰还是误操作等等3．您的DELL笔记本维修故障出现的时间等相关历史情况。二、预估您的DELL笔记本维修费了解您的DELL笔记本维修的详细情况，业务接待人员会为您预估您的DELL笔记本维修***所需的费用范围，让您心中大概有数。不是确切费用，确切费用需要等***工程师作***诊断笔记本维修后根据配件、工时及是否涉及BGA焊接等才能确定。三、对您的DELL笔记本维修***诊断在把笔记本送进***维修车间检测诊断之前，维修接待人员会填写详细的维修服务单，您笔记本的CPU、内存、硬盘、光驱、电池、适配器等所有配置和故障情况都会作详尽的记录，维修单一式三份，是您选用维修服务的凭证。填好后由双方签字确认，维修工程师、业务人员、和您各存一份。接下来维修人员会把笔记本小心送到车间开始检测诊断。工程师的工作台是按***标准配备的，示波器、数字稳压直流电源、万用表等是工程师常用的检测工具。四、确认您的DELL笔记本维修费用工程师***检测诊断以后，维修人员会告诉您的DELL笔记本维修故障发生的根本原因、需要维修笔记本哪个部分、配件、修好您的DELL笔记本总体费用及需要的时间，以供您决定下一步如何进行。特别提示：工程师的检测诊断、业务人员的咨询服务等都是免费的，只有当DELL笔记本维修成功了才需要付费。不论DELL笔记本维修成功与否或是在我们的预估您的DELL笔记本维修费用范围之外您决定不修了，您都不需要***任何费用。五、进行***DELL笔记本维修得到您的确认信息后，工程师才能开始为您的DELL笔记本作***维修。常规故障的维修进度会比较快，一般故障两个小时即可修复，如果是DELL笔记本的南、北桥或显卡出现故障的话，一般就需要做BGA焊接了，需要的时间就稍长些。上海快捷DELL笔记本的BGA焊接系统是采用进口的设备，焊接精度达到国际***标准。即使DELL笔记本做这样的大***，您也不必担心，工程师们会以娴熟的技术让DELL笔记本尽快***健康！六、综合测试DELL笔记本故障处理完毕，接下来会送到拷机处由专门的测试人员测试机器是否稳定、故障是否已得到彻底排除。常规故障的测试时间长短不等，特殊故障的测试时间一般在十二小时以上。测试通过后，笔记本***终送到库房，由库管作相关登记后存库待取。七、DELL笔记本修复可以取机DELL笔记本终于出院啦！上海快捷DELL笔记本还为您提供三个月的免费保修服务，工作、上网冲浪、游戏***，您又可以尽情笔记本为您带来的快乐了！服务理念:服务无边满意有度诚信为本终生朋友服务目标:主动快捷***有效四个准确:故障诊断准确故障排除准确交机时间准确收费明晰准确四个面对:面对求救客户我们是110面对抱怨客户我们是119面对咨询客户我们是114，面对送修的机器我们是120四个主动:咨询客户主动讲解抱怨客户主动沟通修机一周内主动回访如有特殊情况主动联系向客户作出七大承诺：承诺一：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。当客户的硬件损坏时，能通过维修的方法解决的，***通过整件更换的方法处理,以***大限度地为客户节省成本。承诺三：不乱收费，所有硬件的报价都按维修行情进行收取,并且维修前征得客户的同意。承诺四：所有配件我们都直接于厂家或者总拿货,将保证99%是正宗行货,(客户要求便宜或者旧硬件除外)并正规保修。承诺五：对所维修项目免费3个月保修。承诺六：维修过程中客户以任何理由中止服务，不收检查费。承诺七：严格遵守维修时间，不耽误客户的每一分宝贵时间。)