***社区团购，我们跟3位团长聊了聊这门好生意你也被加进了小区团购群吗？乍一看跟***很像，但这里卖的货“廉价”得多，从0.99元的大白菜到几块钱的辣条，晚上下单，次日上午就能由你的邻居配送到家门口。这种名叫“社区团购”的消费模式以社区为节点，线上建立社群、线下完成交付，平台提供供应链、物流仓储，因其便利正迅速从二三线城市蔓延进“五环内”。资本市场对此的反应相当火热。据媒体统计，去年8月到10月仅50天时间内，就有近20亿融资涌入社区团购赛道。作为链接平台和消费者的关键一环、完成“***后一公里”配送使这个商业模式得以成立的角色——社区团长，一直以隐形人的身份存在。在各大商业报道中，他们有的被戏称为“升级版***”，有的被“宝妈”二字一笔带过。什么样的人才适合做团长？他们如何看待自己手中的生意？被身边人揶揄“***”时，团长们的职业价值感从何而来？风口年年有，幸运儿却不常见，不是每个人都有机会被吹到前线。接下来，文章将为你还原“团长”的真实生活。1.“做***都是暴利，不像我，卖把白菜9毛钱还要给你***送货”口述者：陈可入行一年半做团长快两年，在长沙买了房小可是团长群体中罕见的未婚女生，88年的她长着一张非常标志的脸。虽然偶尔也拍拍抖音，但“网红这种生意离我们还是太远了”，她觉得不靠谱。野心没有大到要改变世界，却也不是完全没有。小可身上有一种湖南妹子特有的不急不慢、却佛挡的巧劲，她想在省会长沙买一套属于自己的房子，“哪怕只有40平”。我是做社区团购的“老人”了。早期都是手动抄单，大家要买什么就在群里接龙，一二三四五那样微信名字排下来。别人下单了就发***给我，发一个我登记一个。△拼单接龙接龙的隐患很明显，社区团购，没有平台记录，一旦扯皮，就是笔糊涂账。今年有小程序之后好多了，订单进度、给没给钱看得明明白白。△即使有了小程序，团长每天还是会把订单打印出来，取货即打勾。这份“兼职”跟任何一门生意一样，需要完备的流程、耐心和细心建群拉的前10个人***困难，因为要克服自己的心理障碍去。公司会发一些物料给我们。易拉宝啦、纸巾啦、桌布啦，但是办法还是得自己想。社区团购这个生意，你随便做做就是个卖货的中介，认真做就是创业，弹性很大的。那时我把桌子摆在小区里，模仿超市里面的导购说话，“你我您，过来了解一下，水果生鲜直接配送到家”，好难啊，一开始真的难，话在喉咙眼里堵着，就是说不出口。新小区要破冰，业主们不知道社区团购是什么，你就要跟他们解释。老年人搞不清楚，太年轻的人又戒心太重。有一次跟一个大妈说了好长时间，结果她女儿一过来就把她拽走了，说别搞这些。老小区的业主倒是被市场教育得蛮好了，他们知道社区团购是什么，但坏处是他们已经对这个东西***了，经常有不同的团购平台在小区里推广，他们都见烦了。△邻居正在小可的发货点取货后来慢慢地，我也掌握了几个技巧。1、自我介绍时，你要强调自己也是这个小区的业主，大家就会对你信任很多。说难听点，“跑得了和尚跑不了庙”，东西出了问题可以去你家敲门。2、顺应人性不要挑战人性，***用的技巧永远是送东西，简单粗暴有用。扫码进群送一个苹果啦，桌面上要摆几块柚子、橘子试吃啦，要客气、要嘴甜，我就是靠送阿克苏苹果加到了80个人。3、***重要的是——你要选小区***醒目的地方发货。比如主干道，比如上班族回家的必经之路，比如小区里阳光好的免费健身区，宝妈喜欢抱着宝宝在那里晒太阳……选几个新鲜、好看的水果，摆在小区主干道，别人路过看到就会说，诶，你这里还有水果卖啊？然后你就说不卖，这个是要在网上下单***的，有点banqiao（长沙话：傲娇）的那种，他们就会感兴趣了，然后你再要他们扫码进群，哈哈。△由于省去挑选流程、只需要拿取货码即可提货，小区内自提又足够安全，小孩子占据了取货大军的相当一部分12月的长沙没有暖气，我和小可在她的出租屋里冻得瑟瑟发抖。小可有点不好意思说，这个房子是租的，2000块钱，她已经在长沙买了新房，两室二厅，68平，已经在装修了，等装好了之后就要在家里装地暖。“现在长沙的房间都要14000一平了，跟北上广比不得，但是也很吓人了。”除了微信群，我也会发一下朋友圈推货。有的老朋友半开玩笑地评论“好好一个人，怎么说做***就做***了”，我不知道怎么回，但我觉得***这个说法还是不太好听，不太公平。并不是说我们搞社区团购的就要跟***比高低，而是我们确实没有赚到那么多钱，真的就不是一回事。***都是暴利，口红、面膜、***，卖一盒赚几十块钱，利润太高了，我这个卖白菜的，卖一颗利润10%，2毛钱，我还要***给你送货。那天有个邻居过来跟我讨论，说他现在要退休了，要搬到一个新小区去，也想学开团。我跟他讲我们只有10%的利润，他气死了，说只有10%，这还有什么钱赚，操心都操不过来，会累死。哈哈。做得不好的话，公司对团长也有淘汰机制，具体数字我不知道，每个平台不一样吧。△小可向我出示她11月的营业额，达到了5.4万，这个数字在长沙属于中等水平；她说，目前“你我您”的团长是全行业***的两年来，什么客户都遇到过。有人说下了单找不到货，***后发现他下单的地方不是我们小区，他们家有两套房，搞错了。还有个客户很有意思，他要买榴莲，到货之后说榴莲长得丑不想要了。我就跟他说这是个水果，又不是工艺品，我们公司一般水果有瑕疵都会让团长办退换的，但是非口感问题真的不行，然后他就生气了，在群里骂人，还退群了，说再也不买了。几个礼拜之后吧，我又在平台上看到他们家的订单了，取货的时候没见到他人，原来他换了他老婆来取货。△冰柜是公司发的，平台会为达到一定营业额的团长配备冰柜现在有点不方便的地方是，公司在每个团购群里派了***做群主，这样有大促需要@所有人来买东西，就只能叫***来@，有时候速度没有那么快，会有。而且***在群里的话，大家有时候聊天没那么活跃了。不过也无所谓，维持活跃度并不一定要大家都在群里聊天，好多人都是默默下单。但是管理层有管理层的想法吧，也许是想增加控制力，防止团长带着群里的客源跳槽了？2.“我们和平台方是合作关系，社区团购方案，不是雇佣关系”口述者：黄静入行2年销售明星，双11大促里一个闯入前10的杭州人（其他9名来自长沙）加了黄静的团购群之后我的手机就开始疯狂耗电，消息刷得太快了，我看到的一条消息不是运营群统一的推货模板，而是“要不要去泡澡？”这让我隐隐感觉，这个团长不一般。△黄静的群聊天记录如何用一句话定义小程序场景？微信没说的小程序观点是什么？今天小程序是一个全新的业态。你可以理解为原来的互联网是搬到手机上，那我们今天的小程序就是搬到微信上。如果有一天，假设腾讯做了一个操作系统，这个操作系统上可能所有的应用程序就是小程序。***早的小程序它的定义有一点问题，它用「小」这个词，使得大家理解小程序只能做一些小的事情，只能做一些碎片化的事情，只能做一些无足轻重的事情，从而影响大家对微信小程序创业的判断。但我觉得这个定义不对，***早的小程序可能是通过扫码让大家进来使用一些简单功能，但未来它应该不只是这样子。这一波过完之后，下一波可能就是深度的实际应用型的小程序，我觉得大家可以回去想一想，2010、2011年，你刚刚拿到智能手机的时候见到的App是什么样子？***早的App就是一堆好玩的，不知道干什么用的小游戏，慢慢慢慢才有深度的开发者开发出有价值的，可以长期使用的产品。唱吧来做这件事情，我们会把小程序当做是iOS、Android之外的一个新的手机操作系统。所以我们做小程序的目标，不是把用户从用户拉到小程序里去，而是就让我们用户就在小程序内部完成他完整的体验。我们是***成一个新的端，它类似于iOS、Android的一个端。比如我们今天在Android的App上，你不会提示用户你还有一个iOS的App，用户不需要知道还有其他端的存在。我们认为小程序应该是一个好玩、有用、强大的一个东西，叫「小程序」这个词就把它叫小了，我们应该把小程序当成一个新的平台，新的一个机会。给赞邓皆斌：一句话定义小程序场景「什么样的人会在什么时候，在什么地方，会因为什么目的，要去做什么样的事情？并且，是以什么样的路径，使用你的小程序？」这中间有如下六个特征：1.人：其实就是我们讲的「用户画像」，如他是宝妈，是学生，或是老年人。2.时间：用户会在什么样的时间，使用你的产品？如白天，社区团购平台，还是晚上，或出差的时候。3.地点：用户使用你的产品，他所在时间的物理场景是什么？如可能在公司，在家，或在酒店，等等。4.目的：用户使用你的产品是为了什么目的？如可能想省钱、想***；又比如可能只是想打发时间，等等，这些都算。5.做什么样的事情：也就是说，用户通过你的产品，要去干什么样的事情？如点餐、购物、看步数等等，这些也都算。6.路径：在小程序生态上，同App来讲，其实是相对独有，我把它理解成：「用户是通过什么样的路径，以什么样的方式，来使用你的小程序产品？」比如，用户可能直接通过***近使用的小程序列表，或收藏列表等等方式进入你的小程序。王安：微信没说的观点微信的体量很大，很快引发了更大的创业潮。现在在整个小程序行业里，我们看到已经有很多玩家了，包括微信、***宝、百度、今日头条，还有快应用等。他们为什么做小程序？是因为大家发现一个问题，原生App这个世界有点头部集中过于明显了。比如说原生市场里面有点二八开，这个现象模型在PC上是不存在的，因为我们知道在PC上，谷歌也好、百度也好，去成功地把流量分发的模型打开了，社区团购公司，让广大的中长尾的企业都生存的很好，有流量。但是在App上没有出现这样的模型，其实核心原因是App有几个特点，什么都高，开发成本也高，获客成本也高，但是它留存值也高，它就变成了一个高举高打的玩法。不能移动互联网世界总是这些移动巨头在这儿玩，一个日活百万的App就没有生存空间了吗？***后都变成超级App集中在一起，这肯定是不对的，对企业来讲都是不利的。所以就开始说，我们是不是用一种方式来打开这个中长尾的需求，这就是小程序这个业务形态所承载的使命。微信做这个事情的时候，有几个没有对外说的观点，对外说的是即走即用，去中心化。但是它还有没说的叫去渠道化、扁平化，它其实不希望在微信的模型上出现亿级体量的超级应用，而是希望为更多的中长尾赋能。在微信2017年的公开课中，张小龙已经明确的告诉我们：小程序大的入口就是线下场景化的运用。今天，易小程（微信号：yixiaocheng100）就来谈一谈小程序未来场景化运用的几点思考，希望给大家带来一些启发。小程序天然契合线下场景微信和***宝这几年让用户有了扫描二维码的习惯，而二维码的使用使得小程序连接线下场景更为便捷。其次，小程序实际上是为线下场景提供了另一种形式的在线服务，使我们在线下场景的用户体验变得更好。***后，线下场景的服务更加聚焦一个点，也没有线上服务对用户黏性的诉求，***契合小程序“用完即走”的理念。小程序的去中心化价值过去线下商业想吃上移动互联网红利靠的都是线上平台，美团、大众点评就是这方面的代表。微信小程序的出现让每一个线下门店都有机会成为一个入口，不必再受到各种平台的制约。而当这些实体门店有了自己主动的方式来接触客户，那门店将不必再完全依赖于那些垄断平台。微信小程序带给我们很多价值，但我认为“去中心化”才是小程序对核心的价值。如何推动线下场景接纳小程序从早期的团购到近些年的线上打车，外卖服务，线下的实体商业一般是不会主动的亲和互联网工具。那么推动线下场景来接纳并使用小程序就成为了摆在我们面前的一道难题并可能困扰我们很长一段时间。在小编看来解决这道难题的关键就在于产品和服务，好的产品和服务才是小程序推广的王道。微信团队降低了小程序的开发门槛和销售***就是希望小程序开发者们把精力放在产品的创新上。未来小程序在线下场景的发展好坏，产品和服务才是***为至关重要的。线下场景化运用的构思微信小程序完整的线下场景化运用需要经历这么几个入口：服务入口：通过扫码下单商家的服务，商家确定并提供服务；***入口：用户享受完商家的服务之后通过微信******本次服务的费用;评价入口：***完成之后可以有一个评价和分享。马化腾曾向外界抛出了这样一个观点：未来互联网的趋势与机会，一个就是“连接一切”。微信的发展也正是沿着这一观点下前进，而小程序的推出或许就被寄予了新的期望。未来，当微信小程序在线下场景***的普及开来，马化腾的这个观点也许就应此得以实现了。如果您有新的观点，或者想借助微信小程序产品搭上移动互联网的末班车；微企邦业务4部(图)-社区团购公司-社区团购由临沂微企邦网络技术服务有限公司666提供。临沂微企邦网络技术服务有限公司666（/）实力雄厚，信誉可靠，在山东临沂的软件开发等行业积累了大批忠诚的客户。公司精益求精的工作态度和不断的完善创新理念将***微企邦业务4部和您携手步入辉煌，共创美好未来！)