社区团购区别于其他团长对顾客的讨好，黄静更像是一个“有点脾气、热心肠的邻居大姐”。比起低人一等，她更喜欢以朋友间的吐槽、揶揄的方式来和顾客相处，除了自身性格使然，这也是促进卖货的一个方法。△为了整点***，一位团长设置的闹钟截图，很多团长自己也爱“抢便宜”我很讨厌浪费的，所以我经常在群里提醒他们“买够了就不要买了”。我***喜欢自律的顾客，因为自律的顾客更容易形成消费惯性。他们按需购买，理性下单，不会买太多吃不完，只有理性下单他才会源源不断地重复购买、循环下单。如果他一次性买很多吃腻了，下次他再也不下单了，那不是很尴尬，我要他何用。黄静不是典型的宝妈团长，从某种意义上来说，她并不缺钱。已经有了成功创业经验的她在杭州和深圳分别有公司，现由老公打理。谈及被别的社区团购平台来挖角的经历，她有些不屑。团长只是我的众多工作之一，比起短时间的盈利我更看中的是个人影响力。影响力是什么？往浅了说，以前你想要别人关注公众号给你家宝宝，你发朋友圈没人理你，背后还要说你，怎么又搞这些。现在我往群里一发，大家都会主动给你；往深了说，人脉就是钱脉。我们跟平台方是合作关系，不是雇佣关系。有人来挖我，可我看好的是这个公司在赛道内的竞争力，我也是有自己判断的。先不说我跟公司签了不能做别的小区，就说我已经是成熟的团长了，你在我成熟之后让我换平台，摆明了就是捏我的资源。当我傻吗。3.“老公很好，但我不想把对生活所有的寄托，都放在他身上”口述者：许心入行一年半终于能租起属于自己的店面***难的地方在于没处囤货。开始我放在便利店，收益跟老板五五开，后来我自己在这租了个店面，2000一个月，在长沙都能租一个房子了。好几个老顾客都来跟我庆祝，说太好了，现在终于不用被人赶来赶去了，她们以前都叫我“摆摊小许”。△开不起体验店的团长只能把货物堆在家中，同时常备购物车，以便送货我老公不是很支持我做社区团购，因为我们以前一直是男主外女主内，他觉得你做了这个生意你就顾不到家了，他回来都没有热饭吃。事实上我也确实忽略了我女儿。上次去开家长会，每个老师就让小孩子给妈妈写一段话，我女儿就写“妈妈你星期六不要把我闷在家里了，你带我出去玩”，因为我星期六是要发货的，没办法陪她。特别一开始生意做得不是很好，老公都没怎么帮过我，很多顾客都以为我没有结婚、没有小孩。那时候我也觉得我像个单亲妈妈，老公每天回来就往客厅一坐，就开始刷手机，家里所有的事都要我打理，他讲家里有一个男的在挣钱，女的把家顾好就行了。可我不是那样想的。我觉得一个成年人去依靠别人心里上总是会有那么点别扭。当你把你对生活的期望都托付给一个人的时候，他如果有一天达不到、或者是不愿意达到你的期望了，你会很绝望和无能为力。跟他因为这个事吵了很多次架吧，生意也逐渐有了一些起色。以前走在小区没人认识我一个外来打工妹，现在我和老公出门都有邻居来跟我打招呼，他终于也把我这个工作当作一个有点前景的工作看了，也会来帮我送货了。△许心花2000块租了一个小门面，便利和压力都随之而来不过***讨厌我做这个的人不是我老公，是楼下的水果店，哈哈。抢了他生意嘛，水果店老板恨死我了，每次快递车要来我这卸货，经过他家店，他就好凶的。我们跟传统生意比起来优势很多，我觉得不可控的是物流问题，有时在承诺的时间里没有拿到货，很难跟顾客解释，这个是我们跟超市比的硬伤，我以前在深圳待过，两边的消费习惯差异特别大。长沙这边特别好吃、好穿、好玩，什么节都过，但是深圳不，深圳每个人都忙着拼命，他也许就穿着拖鞋、裤衩，但是他就很有钱。长沙人不一样，长沙人喜欢把工资都穿在身上，吃进胃里，花钱买开心。我要是在深圳，我可能就不做这个生意了。有店面之后的改变是自己有压力了，以前挣不挣钱无所谓，现在睁眼每天就有房租支出。有个快70岁的老阿姨经常来我这里，她小孩都不在长沙了，她回家也是一个人呆着，所以她感觉特别孤单。偶尔路过我这里就来跟我聊几句，跟我说她今天脚又痛了，明天胃又好些了，早饭吃了肉丝粉，这些琐碎的事情。但是她眼睛又看不清，买不了东西，不会玩手机搞小程序，买不了东西，她有次觉得不好意思，掏出一块钱现金，想在我这里买包纸巾。△夜色中的提货点所以你看，城里的老年人有时候也不好，搁这么大一个小区住着，能认识的、说得上话的没几个。子孙辈的年轻人呢又都活在手机里，对老年人并不是特别在意，也不去跟他们打招呼去沟通。我***近可能要搬家了，如果一下子不搞了转给别人去做心里还是很舍不得。回到本文开头的问题：到底是什么样的人在做团长？答案是：你身边的每一个普通人。这很有趣，当我们讨论“什么背景的人会做团购生意”、“什么性别的人会穿粉色衣服”、“什么城市的人率高”时，我们常常会在心里预设标签并试图论证它。可这次采访下来我们发现，和很多职业一样，“团长”也是无法标签化的一群人。在长沙买了房的小可，总是在取货点门口放着一大把糖果，小孩子路过可以随便抓一把，因为“我舅舅是开蛋糕店的，我小时候经常去他那里偷蛋糕，小孩子嘴巴里有点甜就总是很高兴了”。看似***有商业头脑的黄静每隔两周就会在店里办免费火锅宴，因为“宝妈们每天24小时对着宝宝其实很寂寞，我想给她们一个聚一聚的理由”。哦对了，不愿意当家庭主妇的许心并没有把那包纸巾卖给老阿姨，她打开了店里的暖炉说“没关系奶奶，在这里聊天，不用花钱”。这是一个谈“邻里之情”会显得非常幼稚的时代，人们每天看手机屏幕的时间超过5小时，却五年都不会跟对门的邻居说一句话。我们不敢说社区团购的出现会这种古老情感，但在每一次取完货之后多出来的那1、2句闲聊中，在“今晚吃什么”的琐碎日常中，我们的确看到了生意之外的温情。社交加上电商，礼物说小程序带来人与货的新场景2011年，微信作为一款即时通讯应用悄然上线。彼时没人能想到，7年后，微信会覆盖***94%以上的智能手机，***月活跃用户达10亿。经过多年发展，微信已然形成了一个超大的社交生态，拥有强大的流量和社交关系。更重要的是，经过5年的移动***习惯培养，截至2017年3月，微信***的用户已逾6亿。经过前期布局，2017年，微信正式推出小程序，开始尝试将大量稳定的用户向更多***场景导流，其中电商成为了***直接的受益行业。一、社交电商终于迎来“”，小程序是“引燃者”过去的十几年里，随着***数量的指数级增长，以及消费者从线下转移到线上的消费习惯，我国的电商行业得到了迅猛的发展。电商模式也经历了多次更新和迭代。阿里巴巴的B2B，京东、唯品会的B2C，淘宝、***等C2C模式，电商形态一路裂变，形成了综合电商、垂直电商、内容电商和社交电商等更多新形态。社交电商作为时下***热门的电商形态，一开始就被赋予极高的期待，人们一直在讨论社交电商的爆发，但一直雷声大雨点小，甚至被认为是伪命题。直到今天，微信小程序的爆发，似乎终于引爆了社交电商。QuestMobile发布的数据显示，社区团购群，随着2017年12月28日微信***推荐小程序跳一跳，微信小程序月活跃用户在2018年1月成功突破4亿，总用户渗透率为43.9%，并开始保持流量的环比高速增长。目前已有95%的电商平台都接入了小程序，购物类小程序占小程序总量的17%。尽管微信***张小龙一再强调，小程序并不是专门为电商准备的，但是各方数据都在证明：对一些垂直电商来说，小程序的转化率远高于APP两倍甚至更多。这也是为什么大量平台电商与垂直电商都已接入小程序的原因。依托微信和小程序的社交电商，不仅拥有海量用户池，在导流成本上占尽优势，同时还可以避免APP时代登陆注册、链接分享、页面频繁跳转等麻烦。因此，为突破传统电商“引流难”、“成本高”等困境，与社交媒体的嫁接正在成为每一家老牌和新兴电商平台的必经之路。二、社交电商三要素：真连接，真黏性，真互动虽然小程序引爆了社交电商，但现阶段也只是证明了社交电商的潜力巨大，真正成熟的社交电商模式还需要更多探索。就目前该领域的发展来看，同样是做电商，同样是依托微信的巨大流量，但社交电商的发展却良莠不齐。究其根本，很多社交电商的从业者只看到了社交电商的广阔前景，却未能真正意识到社交电商的与众不同在于“社交”，而非“电商”。所谓社交电商的本质，就是利用社交关系和个人影响力，让消费者产生购买行为，并通过社交拉动更多用户参与，从而裂变出更多细分流量入口。反观如今市场上的社交电商平台，他们大多认识到了社交的重要性，社区团购，却没找到合适的接入和发挥模式。这些社交电商在利用社交关系的过程中，并未真正做到为社交关系加分。眼下，各大社交电商平台都挤在微信这个大流量池里抢用户，各路玩家可谓使尽浑身解数博眼球。但目前来看，使用***多的还是持续竞价的传统电商老套路。不管是拼团、砍价模式，还是频繁的限时优惠，***终还是用一定的价格优势换取用户，甚至将更多的流量入口寄托在“转发/邀请换取优惠”上，归根到底还是商品信息的大量***与转发。这样的方式短期内会有大量用户涌入，但长期来看，是对用户社交关系的削减，是减分项。这并不是一个长久之计，无法形成优势壁垒。你价格低获取了用户，我只要价格比你更低，用户就会倒戈，***终还是没有摆脱传统电商的价格战方式，对社交电商的品牌建立也没有持久的正向作用。在我看来，真正的社交电商有三个要素：有真连接，有真黏性，有真互动。在微信群里随便丢一条销售链接，在朋友圈里发几张购物图片，这不是真正的社交电商，而是生硬移植到社交平台上的营销和广告，是对社交关系的打扰和侵蚀。那么什么是真连接？大家共处一个500人的微信群里，连好友都没有加，算真连接吗？当然不算，依靠这样的弱连接关系，在群里随手丢一条购物链接，转化率一定是极低的，有也只能说是运气好，因为没有互动，没有黏性，没有信任背书，也就没有社交红利。什么是真粘性？至少是有互动的，有场景上的连接关系，比如同事、朋友、家人，过年过节发个***，端午节送粽子，中秋节送月饼，过生日送礼物，520送鲜花等等，这样的互动才会有真黏性。什么是真互动？你我共处一个500人微信群，没加好友，互不认识，当然不会有真互动，即便加了好友，只是点赞之交，没有场景连接，也不会有真互动。说到底，是***少有一方认为对方对自己很重要，可能二者是业务关系，也可能是挚友，师生、情侣、甚至邻居关系。这层关系的表层往往会以实物交换呈现，这也正是社交电商的根基。社交关系一定依托于社交场景，根植于真连接和真互动基础上的。中国有句老话叫“远亲不如近邻”，说的就是互动和连接产生黏性，因为真互动建立的黏性，近邻对个人生活环境的影响更大。三、受惠于微信又反哺微信，礼物说让“社交电商”不再是伪命题那么，究竟什么样的社交电商是真正符合“社交”属性的电商呢？近期刚完成民币1亿元C1轮融资的垂直电商平台礼物说是个样本。今年2月，礼物说小程序开始内测，这是一款可以像发微信***一样送礼物的产品，***中产***。通过礼物说小程序，用户可以在商城中挑选从20-30元到上千元不等的礼物，社区团购模式，然后将礼物放入***中，配上祝福语，发送至单个好友或者微信群。而收到礼物的用户，不仅得到拆***礼物的惊喜，而且填写了收件信息，会通过快递收到实体礼物，惊喜加倍。凭借玩法新颖、强社交性等标签，并依托微信的巨大流量，礼物说小程序在两个月内测期收获了大量初始用户。截至4月底，礼物说小程序已经拥有100多万大众用户和超过5000名高用户，次月留存率达26%。客单价方面，大众客户能达到130元，客户更达到350元。这在依靠价格战抢占市场的电商中，是令人艳羡的好成绩。在我看来，礼物说小程序***告捷，正是因为它抓住了社交电商的核心——“社交”。礼物说的运营关键始终围绕两个字：礼物。这个词本身就包含了丰富的社交场景，自带社交属性。围绕“送礼”展开的购买、付费、转发，社区团购，是社交关系产生的真连接，会对这段社交关系进行正向促进；黏性，真互动。今天小程序是一个全新的业态。你可以理解为原来的互联网是搬到手机上，那我们今天的小程序就是搬到微信上。如果有一天，假设腾讯做了一个操作系统，这个操作系统上可能所有的应用程序就是小程序。***早的小程序它的定义有一点问题，它用「小」这个词，使得大家理解小程序只能做一些小的事情，只能做一些碎片化的事情，只能做一些无足轻重的事情，从而影响大家对微信小程序创业的判断。但我觉得这个定义不对，***早的小程序可能是通过扫码让大家进来使用一些简单功能，但未来它应该不只是这样子。这一波过完之后，下一波可能就是深度的实际应用型的小程序，我觉得大家可以回去想一想，2010、2011年，你刚刚拿到智能手机的时候见到的App是什么样子？***早的App就是一堆好玩的，不知道干什么用的小游戏，慢慢慢慢才有深度的开发者开发出有价值的，可以长期使用的产品。唱吧来做这件事情，我们会把小程序当做是iOS、Android之外的一个新的手机操作系统。所以我们做小程序的目标，不是把用户从用户拉到小程序里去，而是就让我们用户就在小程序内部完成他完整的体验。我们是***成一个新的端，它类似于iOS、Android的一个端。比如我们今天在Android的App上，你不会提示用户你还有一个iOS的App，用户不需要知道还有其他端的存在。我们认为小程序应该是一个好玩、有用、强大的一个东西，叫「小程序」这个词就把它叫小了，我们应该把小程序当成一个新的平台，新的一个机会。给赞邓皆斌：一句话定义小程序场景「什么样的人会在什么时候，在什么地方，会因为什么目的，要去做什么样的事情？并且，是以什么样的路径，使用你的小程序？」这中间有如下六个特征：1.人：其实就是我们讲的「用户画像」，如他是宝妈，是学生，或是老年人。2.时间：用户会在什么样的时间，使用你的产品？如白天，还是晚上，或出差的时候。3.地点：用户使用你的产品，他所在时间的物理场景是什么？如可能在公司，在家，或在酒店，等等。4.目的：用户使用你的产品是为了什么目的？如可能想省钱、想***；又比如可能只是想打发时间，等等，这些都算。5.做什么样的事情：也就是说，用户通过你的产品，要去干什么样的事情？如点餐、购物、看步数等等，这些也都算。6.路径：在小程序生态上，同App来讲，其实是相对独有，我把它理解成：「用户是通过什么样的路径，以什么样的方式，来使用你的小程序产品？」比如，用户可能直接通过***近使用的小程序列表，或收藏列表等等方式进入你的小程序。王安：微信没说的观点微信的体量很大，很快引发了更大的创业潮。现在在整个小程序行业里，我们看到已经有很多玩家了，包括微信、***宝、百度、今日头条，还有快应用等。他们为什么做小程序？是因为大家发现一个问题，原生App这个世界有点头部集中过于明显了。比如说原生市场里面有点二八开，这个现象模型在PC上是不存在的，因为我们知道在PC上，谷歌也好、百度也好，去成功地把流量分发的模型打开了，让广大的中长尾的企业都生存的很好，有流量。但是在App上没有出现这样的模型，其实核心原因是App有几个特点，什么都高，开发成本也高，获客成本也高，但是它留存值也高，它就变成了一个高举高打的玩法。不能移动互联网世界总是这些移动巨头在这儿玩，一个日活百万的App就没有生存空间了吗？***后都变成超级App集中在一起，这肯定是不对的，对企业来讲都是不利的。所以就开始说，我们是不是用一种方式来打开这个中长尾的需求，这就是小程序这个业务形态所承载的使命。微信做这个事情的时候，有几个没有对外说的观点，对外说的是即走即用，去中心化。但是它还有没说的叫去渠道化、扁平化，它其实不希望在微信的模型上出现亿级体量的超级应用，而是希望为更多的中长尾赋能。社区团购模式-社区团购-微企邦业务4部(查看)由临沂微企邦网络技术服务有限公司666提供。“小程序”就选临沂微企邦网络技术服务有限公司666（/），公司位于：山东省临沂市兰山区鲁商中心B03-1404，多年来，微企邦业务4部坚持为客户提供好的服务，联系人：张继营。欢迎广大新老客户来电，来函，亲临指导，洽谈业务。微企邦业务4部期待成为您的长期合作伙伴！)