“银捷速递”是广东省***的***COD快递企业，公司自2002年创始以来，致力于企业的长足发展，专注于电子商务、***、***等领域的配送、COD（代收货款）服务，先后提出的预付款、垫款回收等多项服务近年来已成为业内标准。公司直营网络现已实现广州、深圳、珠海、中山、佛山、江门、佛山等地区的无盲区覆盖，所有网点均为自营，同时拥有2个超3000平米分拨中心，一线员工一千余人。银捷人本着“安全、快捷、务实、创新”的服务标准，秉承“诚实做人、用心做事”的企业精神，赢得了广大客户的信赖和支持，先后与广电宜和购物频道、当当网、亚马逊中国、凡客诚品等多家国内知名电商企业达成战略伙伴关系。银捷人的眼中，客户的需求就是企业的追求，客户的满意就是企业的目标。银捷人以现代化速递理念、流程、管理模式为引导，打造***的COD速递企业，我们将一如继往的为国内迅速成长的电子商务市场贡献自己的力量。大型B2C电商配送针对大型B2C电商企业优化的物流配送服务，对客户个性化需求，提供从系统对接到终端配送的***支持，支持次日达、当日达等多项服务，所有地区提供******服务。中小型B2C电商配送专为B2C电子商务网站量身定制的物流配送服务，提供从取货到回收返仓全程解决方案，支持COD代收货款、换货、***回收、全额赔付等多项服务，所有地区提供******服务。我们在做好每项业务配送工作的同时为每一个服务项目配备专项客户经理，客户经理每月会详细分析退件原因，并结合***部提取的客户对该项目配送需求的关键节点，拟写成配送处理服务分析报告。我们同时对银捷速递及客户在该项目配送过程中存在的问题提出相应的决绝方案，便于双反简化流程、共同改进，提高服务质量。数据支持由于行业的需要，深圳银捷速递有限公司对深圳所有的大街小巷进行了实地考察和详细记录，汇集了深圳区域内的所有路段名称、建筑物名称以及单位名称等，并绘制成了实形地图。在此基础上，我们自行研发了《地址条件库软件》，通过系统处理，我们可将邮件按照投递邮路进行准确的划分，可免去传统投递工序中的分拣环节，直接进入投递状态，简化分拣工作流程，更提高了投递质量和速度。配送营销在配送的过程中，有很多配送企业的员工没有真正站在客户的角度来进行配送服务，我们在给某***配送***卡时审时度势的推出了配送营销服务，在客户拒收函件时我们现场进行营销，提高了配送成功率。CALLCENTER——联系客户的重要纽带我们有功能齐全的CALLCENTER提供涵盖从配送前的函件咨询、到速递完成后服务质量***、投诉等一体化全程服务。在投诉流程上我们提供：电话首问制、专属投诉处理专员、投诉响应时限、现场解决响应)