***讲（企业文化）：文化与人心1、案例分析：绩效管理中的待改善问题2、目标与绩效管理的三重属性2.1管理工具2.2管理思想2.3管理哲学3、三颗文化的种子：互助双赢、畏因重果、人性本善4、心本管理：从物本到人本再到心本5、现场学员提问与互动第二讲（目标）：目标与计划1、案例分析：德强公司的绩效管理系统为什么没有发挥应有的作用？2、三个层次绩效目标的制定2.1公司目标与指标的制定：战略地图2.2部门目标与指标的制定：指标矩阵2.3岗位目标与指标的制定：职责推导3、如何将绩效目标转化为日常工作计划？3.1如何防止“两张皮”？3.2制定绩效计划的3个工具3.3制定绩效计划的4个陷阱4、现场学员提问与互动第三讲（实施）：实施与跟进1、案例分析：张经理的做法对吗？2、绩效责任人如何落实绩效计划？2.1揭穿“三拍干部”的嘴脸2.2绩效实施的3大障碍3、谁负责绩效跟进？如何跟进？3.1如何***“上有政策，下有对策”？3.2绩效跟进的4个要点3.3绩效跟进的5个方法4、现场学员提问与互动第四讲（反馈）：反馈与辅导1、案例分析：图进公司的绩效管理困局2、如何做好绩效反馈？2.1管理上司的5个方法2.2绩效反馈中4个障碍及应对方法3、如何为下属提供有意义的绩效辅导？3.1“兵熊熊一个，将熊熊一窝”3.2绩效辅导的3个方法3.3绩效辅导的3个注意事项4、现场学员提问与互动第五讲（考核）：绩效考核与审定1、案例分析：益峰公司的做法对吗？2、绩效评估的执行2.1绩效考核评分2.2态度能力评估2.3绩效等级的3种划分方法3、绩效的审定与申诉处理3.1如何从“人治”到“法治”？3.2合理地借鉴***审判体系4、现场学员提问与互动第六讲（改进）：改进与结果运用1、案例分析：振兴公司的月度绩效总结会2、如何进行绩效改进2.1绩效改进的3个注意事项2.2绩效改进的5个步骤3、绩效结果的应用3.1绩效结果应用3.2绩效结果应用于薪酬管理3.3绩效结果应用于人事异动4、现场学员提问与互动)