***社区团购，我们跟3位团长聊了聊这门好生意你也被加进了小区团购群吗？乍一看跟***很像，但这里卖的货“廉价”得多，从0.99元的大白菜到几块钱的辣条，晚上下单，次日上午就能由你的邻居配送到家门口。这种名叫“社区团购”的消费模式以社区为节点，线上建立社群、线下完成交付，平台提供供应链、物流仓储，因其便利正迅速从二三线城市蔓延进“五环内”。资本市场对此的反应相当火热。据媒体统计，去年8月到10月仅50天时间内，就有近20亿融资涌入社区团购赛道。作为链接平台和消费者的关键一环、完成“***后一公里”配送使这个商业模式得以成立的角色——社区团长，一直以隐形人的身份存在。在各大商业报道中，他们有的被戏称为“升级版***”，有的被“宝妈”二字一笔带过。什么样的人才适合做团长？他们如何看待自己手中的生意？被身边人揶揄“***”时，团长们的职业价值感从何而来？风口年年有，幸运儿却不常见，不是每个人都有机会被吹到前线。接下来，文章将为你还原“团长”的真实生活。1.“做***都是暴利，不像我，卖把白菜9毛钱还要给你***送货”口述者：陈可入行一年半做团长快两年，在长沙买了房小可是团长群体中罕见的未婚女生，88年的她长着一张非常标志的脸。虽然偶尔也拍拍抖音，但“网红这种生意离我们还是太远了”，她觉得不靠谱。野心没有大到要改变世界，却也不是完全没有。小可身上有一种湖南妹子特有的不急不慢、却佛挡的巧劲，她想在省会长沙买一套属于自己的房子，“哪怕只有40平”。我是做社区团购的“老人”了。早期都是手动抄单，大家要买什么就在群里接龙，一二三四五那样微信名字排下来。别人下单了就发***给我，发一个我登记一个。△拼单接龙接龙的隐患很明显，没有平台记录，一旦扯皮，就是笔糊涂账。今年有小程序之后好多了，订单进度、给没给钱看得明明白白。△即使有了小程序，团长每天还是会把订单打印出来，取货即打勾。这份“兼职”跟任何一门生意一样，需要完备的流程、耐心和细心建群拉的前10个人***困难，因为要克服自己的心理障碍去。公司会发一些物料给我们。易拉宝啦、纸巾啦、桌布啦，但是办法还是得自己想。社区团购这个生意，你随便做做就是个卖货的中介，认真做就是创业，弹性很大的。那时我把桌子摆在小区里，模仿超市里面的导购说话，“你我您，过来了解一下，水果生鲜直接配送到家”，好难啊，一开始真的难，话在喉咙眼里堵着，就是说不出口。新小区要破冰，业主们不知道社区团购是什么，你就要跟他们解释。老年人搞不清楚，太年轻的人又戒心太重。有一次跟一个大妈说了好长时间，结果她女儿一过来就把她拽走了，说别搞这些。老小区的业主倒是被市场教育得蛮好了，他们知道社区团购是什么，但坏处是他们已经对这个东西***了，经常有不同的团购平台在小区里推广，他们都见烦了。△邻居正在小可的发货点取货后来慢慢地，我也掌握了几个技巧。1、自我介绍时，你要强调自己也是这个小区的业主，大家就会对你信任很多。说难听点，“跑得了和尚跑不了庙”，东西出了问题可以去你家敲门。2、顺应人性不要挑战人性，***用的技巧永远是送东西，简单粗暴有用。扫码进群送一个苹果啦，桌面上要摆几块柚子、橘子试吃啦，要客气、要嘴甜，我就是靠送阿克苏苹果加到了80个人。3、***重要的是——你要选小区***醒目的地方发货。比如主干道，比如上班族回家的必经之路，比如小区里阳光好的免费健身区，宝妈喜欢抱着宝宝在那里晒太阳……选几个新鲜、好看的水果，摆在小区主干道，别人路过看到就会说，诶，你这里还有水果卖啊？然后你就说不卖，这个是要在网上下单***的，有点banqiao（长沙话：傲娇）的那种，他们就会感兴趣了，然后你再要他们扫码进群，哈哈。△由于省去挑选流程、只需要拿取货码即可提货，小区内自提又足够安全，小孩子占据了取货大军的相当一部分12月的长沙没有暖气，我和小可在她的出租屋里冻得瑟瑟发抖。小可有点不好意思说，这个房子是租的，2000块钱，她已经在长沙买了新房，两室二厅，68平，已经在装修了，等装好了之后就要在家里装地暖。“现在长沙的房间都要14000一平了，跟北上广比不得，但是也很吓人了。”除了微信群，我也会发一下朋友圈推货。有的老朋友半开玩笑地评论“好好一个人，怎么说做***就做***了”，我不知道怎么回，但我觉得***这个说法还是不太好听，不太公平。并不是说我们搞社区团购的就要跟***比高低，而是我们确实没有赚到那么多钱，真的就不是一回事。***都是暴利，口红、面膜、***，卖一盒赚几十块钱，利润太高了，我这个卖白菜的，卖一颗利润10%，2毛钱，我还要***给你送货。那天有个邻居过来跟我讨论，说他现在要退休了，要搬到一个新小区去，也想学开团。我跟他讲我们只有10%的利润，他气死了，说只有10%，这还有什么钱赚，操心都操不过来，会累死。哈哈。做得不好的话，公司对团长也有淘汰机制，具体数字我不知道，每个平台不一样吧。△小可向我出示她11月的营业额，社区团购公司，达到了5.4万，这个数字在长沙属于中等水平；她说，目前“你我您”的团长是全行业***的两年来，什么客户都遇到过。有人说下了单找不到货，***后发现他下单的地方不是我们小区，他们家有两套房，搞错了。还有个客户很有意思，他要买榴莲，到货之后说榴莲长得丑不想要了。我就跟他说这是个水果，又不是工艺品，我们公司一般水果有瑕疵都会让团长办退换的，但是非口感问题真的不行，然后他就生气了，在群里骂人，还退群了，说再也不买了。几个礼拜之后吧，我又在平台上看到他们家的订单了，取货的时候没见到他人，原来他换了他老婆来取货。△冰柜是公司发的，平台会为达到一定营业额的团长配备冰柜现在有点不方便的地方是，公司在每个团购群里派了***做群主，这样有大促需要@所有人来买东西，就只能叫***来@，有时候速度没有那么快，会有。而且***在群里的话，大家有时候聊天没那么活跃了。不过也无所谓，维持活跃度并不一定要大家都在群里聊天，好多人都是默默下单。但是管理层有管理层的想法吧，也许是想增加控制力，防止团长带着群里的客源跳槽了？2.“我们和平台方是合作关系，不是雇佣关系”口述者：黄静入行2年销售明星，双11大促里一个闯入前10的杭州人（其他9名来自长沙）加了黄静的团购群之后我的手机就开始疯狂耗电，消息刷得太快了，我看到的一条消息不是运营群统一的推货模板，而是“要不要去泡澡？”这让我隐隐感觉，这个团长不一般。△黄静的群聊天记录小程序的场景全部在线下？也许你又搞错了曹凯小程序上线已经快两个月了，听很多人都说：小程序的使用场景在线下。确实，我承认很多小程序的初次场景是在线下。但是，这是否意味着全部都在线下？所谓线上与线下结合的场景，都是从线下启动的吗？今天，我就通过一个小程序来分析一下，线上与线下，用户到底先从哪里先开始？以小程序「加油充值」为例来分析一下。很多朋友说，这个小程序应该在线下使用，给加油站贴广告、贴二维码，让用户扫描。但是真的非要去线下推广吗？我将通过用户画像、场景、使用路径这三点来进行详解。***后，再用得到的数据来验证一下是不是真的。「加油充值」是一款油卡充值的小程序，和话费充值一样都是充值服务。但是，油卡充值需要车主开车前往加油站，对加油进行预分配，然后线下加油。目标用户分析：都市开车上下班的白领用户简单分析30岁左右的白领用户***车车主有加油，一次会充值500元左右，每个月会充值一次或者两次油卡手机上没有安装充值类或者其他的汽车服务app用户特点每天开车上下班，社区团购群，周末偶尔带孩子出去玩，出行基本都是开车有使用手机的习惯，习惯用手机完成***，不随身带过多现金习惯定期清理不用的app厌烦有些老是推送消息的app，不愿装过多的app使用小程序的前提条件是有油卡、有车、开车上下班，这表示他有高频充值加油的行为。没有充油卡app，习惯清理不用的app，表明这个用户有潜在使用小程序的习惯。针对一定量的服务，更乐于接受小程序，且喜欢去搜索新的小程序（这是使用这个小程序的前提！）。用户场景与使用路径的分析真实场景没有小程序二维码的情况：用户在家/想出门/开车时，想起车没油了，要充加。使用小程序的流程：没有用过：打开微信→搜索「加油充值」→添加油→充值已经用过：打开微信→小程序历史列表→充值伪场景有小程序二维码的情况：在加油站加油，油卡没钱了，需要充加油，发现或者工作人员推荐小程序。使用小程序流程：打开微信→扫描二维码→添加油→（等待30分钟）充值成功。分析我们看一下真实场景，如果你需要充加油，当你产生这个念头的时候，一定是在家里或者公司，或者在开车的时候。一般来说，对于一个经常开车的用户而言，他们有规律的开车习惯，所以加一次油，能使用多长时间，他们是心里有数的。而且，开车时发现油剩余多少，心里也会估摸着什么时候该去加油了。所以，当用户有充油卡的想法，或者需要加油时，一定没有二维码在身边。再举个例子，微信社区团购，充饭卡（给学校饭卡充钱）的时候，我们也一般会提前去充值。当我知道自己的卡，只能吃两顿饭的时候，就会提前去充值点充钱。而不是当我在饭堂打饭的那时，单独跑一次充值点。所以，小程序的使用流程是：没有用过：打开微信，搜索「加油充值」，添加油，充值已经用过：打开微信小程序历史列表，充值没有使用过的的人，优先会想到去小程序上搜一下，看看有什么小程序可以充油卡（目前，小程序搜索已经支持「加油」、「加油」关键字模糊搜索）。而使用过的人，就会去小程序历史列表打开使用。同样有人会说，在加油站直接用小程序充不就好了？但是，在加油站扫码充值有个问题：充值到账是有等待是时间的，一般需要30分钟才到账。用户会愿意在加油站等待30分钟吗？还有，用户去加油站加油，一般都是提前充好加油的，或是用现金来加油。让他们使用小程序，用微信去扫码的可能性有多大？我说的对不对？看数据来分析一下这是***近一个月的访问来源数据，还没有正式开始推广：时间是从1月25号开始的，除去了小程序正式发布的流量。过年期间放假，也没有运营，算是暂时的平稳期。我们看到，在总共的4000次的打开次数（非访问量，为***的PV）中：有52%是在历史列表中打开，说明这些用户是第二次访问小程序。搜索进入的用户占了25%扫描二维码只有6%不到再来看一组数据：这组数据是新用户的增加情况，我们能看到，新用户增加了1500人。结合上面的访问来源来看，他们不可能从小程序的历史列表进入（52%来源），从其他地方访问进入的话，只有搜索这个主要的入口了（二维码只有6%的来源）。所以，搜索占了新用户来源的绝大部分。总结通过上面的分析，我们可以看到，小程序的场景其实不一定是全在线下。小程序的使用过程和场景下的用户使用习惯有关。对于很多小程序而言，用户可能都是先在线上的小程序中了解服务、使用服务，再去线下消费。所以，这个时候自以为地在线下让用户扫描二维码，反而不太现实。而且，目前小程序已经支持模糊搜索，部分关键字即使输入了错了，也能搜出来小程序。如果你还认为小程序的场景是在线下，社区团购，不妨再认真思考一下你的小程序的使用场景和用户的使用习惯吧。往期精选文章电商/票类小程序必读，如何用小程序推送消息？小程序如何快速通过审核？会商宝会商宝百大商圈前天风里雨里，我在会商宝百大商圈等你～小程序小程序在微信内的***，已经从“即用即走”的工具，变成了“有公域流量扶持，也有私域流量留存”的商业平台，明显在尝试电商化。这就标志着，微信很有可能将会打破原有的移动App格局，通过创造一个以微信为支撑的综合大型平台实现连接一切。手机App刚出现时，市场中涌现出了大量的移动应用开发人员，很多有创意的开发者也借此获得了巨额财富，成为移动互联网红利的首批受益者。之后微信公众号开始迅速崛起，很多内容创业者及善于进行粉丝运营的品牌商获取了巨额回报。不难想象，小程序的崛起又将会创造一批财富神话。小程序微信小程序在未来一段时间内将会是一个超级流量入口。凭借着微信自身拥有的海量用户流量及平台影响力，其打造的小程序生态将会给整个应用市场带来强有力的冲击，而创业者及中小企业将会迎来一个全新的重大发展机遇。小程序开发门槛相对较低，并且能够满足简单的基础功能应用，相比一个完整的APP来说，小程序非常适用于生活服务类的线下商铺，以及作为一些非刚需低频应用的转换。其次小程序可以替代原生低频APP，节约手机空间。无需安装APP，体现了“用完即走”的理念，即扫即用或即搜即用的小程序，极大地优化了用户体验。小程序小程序可以帮助载体平台打造生态闭环。以微信小程序为例，小程序在微信上能够实现消息通知、线下扫码、公众号关联等七大功能。其中，通过公众号关联，用户可以实现公众号与小程序之间的相互跳转。由于微信小程序还在发展初期，很多热衷于尝试新事物的用户对其有着较高的兴趣，如果中小企业能够使开发的小程序满足某些功能需求的同时，又具备较高的趣味性，很容易吸引用户的关注。在开发***App时，开发团队首先需要设计并搭建出产品框架，花费大量资源开发完成后，如果发现这款App并不能真正迎合用户需求，开发团队就要拿出很多的时间与精力来对其进行优化调整，甚至有时需要重新开发新的App。而小程序的开发成本相对较低、开发周期相对较短，又能借助微信进行广泛传播，从而大幅度提升了创业容错率。现在我们智能的生活和交易其实对于传统企业来说，可以充分利用小程序从线上引流到线下的方式，实现客源扩充的目的，微信是基于移动社交的软件，那么，微信小程序也具有强烈的社交功能，旅游业、服装行业、家具行业、婚庆行业、教育行业等，这些有线下门店的行业，都可以借助微信小程序开发实现企业崛起。有开发需求的可以咨询下方联系方式和扫描微信二维码加我哦~长按识别二维码了解更多互联网及团队管理资讯会商宝全网推广百大商圈商业模式电话：19963977915微信：19963977915微企邦业务4部(图)-社区团购公司-社区团购由临沂微企邦网络技术服务有限公司666提供。临沂微企邦网络技术服务有限公司666（/）实力雄厚，信誉可靠，在山东临沂的软件开发等行业积累了大批忠诚的客户。公司精益求精的工作态度和不断的完善创新理念将***微企邦业务4部和您携手步入辉煌，共创美好未来！)