“诚和信”是人与人之间故事开始的难点，以“服务”打动一个客户，在生活里这并不见少多怪，但是把服务做到客户心坎里认同的好，就是另外一个开始了。讲的是一个装修公司的案例：当然这里说得是餐饮装修不是家装，两者还是存在区别的。有这么一个客户他喜欢比较，多虑的性格在接触到这家装修公司的时候已经了解挺多的同行公司，在接触这个客户的时候给人的感觉就像我们自己在生活的影子“设计图纸需不需要设计费，材料费怎么算，人工装修费等等的一系列收费的问题”是不是很熟悉这样的场景？沟通到后面，工作人员连客户基本的情况都没有了解清楚。过了一段时间这个客户又来咨询了一系列下来的问题，工作人员又是很耐心的解答了客户的疑问，再到后来的一点一点沟通，在这期间并没有得知客户的预算，只是细心的告知客户一些装修的问题，并且愿意先给他做一个大概的设计图。被试探的过程中工作人员无偿增加了自己的工作量，因为也不是只有一个客户需要服务需要对接，相信很少数的人会坚持着做一单服务，交一方朋友的宗旨。随着图稿的完成，后续的再耐心沟通，这种良好的服务态度和职业素养终于博得这个客户的的认同，客户后来把他整个想法和工作人员沟通，从调查市场--设计--***直到完工，他们和客户愉快的完成了这大笔交易的合作，客户给他们竖起来大拇指，他们就是闪店快装的团队。他们也一直坚持着做一方服务，交一方朋友的宗旨，为人服务的人很多，但能把服务做到客户心坎里认同的好的人很少，在这过程中良好的职业道德值得我们去深思，)