小程序运营五大场景案例拆解，教你玩转用户留存今天之后小程序虽然小又轻，不代表你只投入一部分精力，时间人力就能做好，甚至很多小程序从业者产品本身不错，也花了一大笔费用推广，但流量来了依旧没留住用户，留存难可谓是摆在小程序运营者的门槛了。总结了一下五个方面：价值体现留存，流量打通留存，沟通解决留存，数据驱动留存，体验提升留存。实打实的举一些案例，从场景说明，案例分析，实际运用三个维度来说。01价值体现留存：解决用户会新问题场景说明：生活中很照片的需求，我在这个小程序，不到一分钟，就完成了照片美颜，追求美的价值，哪怕是男的，也拒***了吧！分析：4种设计美界面美：画面设计，功能简单，上手0门槛分享美：图标文案突出，引导互动，分享美颜沟通美：菜单罗列疑问，让你仿佛拥有一个美丽顾问心里美：一秒变美，随意换装，万种风情智能菜单导航仅仅发了几条消息，发现这是一个自动化菜单导航人工服务。完全不需要用户手动输入关键词，却能回复关键词设置的内容，在微信生态是一种全新的用户咨询方式。1.使用简单：用户点击菜单，直接获得相应问题解答2.事半功倍：与关键词自动回复结合，解决复杂的业务咨询3.因为可以“越来越美”，便自然关注了公众号4.为了尝试更多变装，点了APP链接5.文案上，逻辑清晰，理解无压力6.对用户来说，看到***个人微信，有亲和力，在微信群里寻找兴趣相投的人，在朋友圈看大家怎么在玩。对于运营者来说，顺其自然让用户多次使用，挖掘潜在需求，提供深度服务，社区团购，实现用户增长。对***来说，尤其在偏重咨询的电商，教育类小程序，更需要让用户自助答疑，提前接待用户，减轻工作压力。实际运用：与公众号相比，小程序沟通更多放在了***入口上，利用这个入口可以在实际场景中结合需求做以下动作，培养使用习惯！而这个智能菜单像自己的微信小程序微，展示产品，服务，介绍等。用户快速浏览所需内容，聊天窗口更简洁美观，每一个自动回复都可以通过智能菜单起到链接作用，打通自动回复内容。比如导流加***，加微信群，关注公众号，下APP等，把来之不易的流量，沉淀到可控的渠道上。当一个产品持续给你提供价值，比如你想换一套衣服，社区团购，结果对方建了一个商场让你随便挑。相信你也会打心里爱上，且长期使用对方产品。02流量打通留存：公众号回复小程序场景说明：看过很多公众号关注后自动回复小程序卡片，你家的可以吗？案例分析：可以借助小程序运营工具打通公众号小程序流量（不用代码）实际运用：以前在公众号，小程序卡片主要是通过菜单栏，文章内展示。关注后自动回复的玩法，有三点优势。降低成本：次关注直观展示小程序流量互跳：每一个新用户，都可能是你公众号小程序的用户无缝触达：回复关键词才能参与活动（良计），在弹出小程序页面参与公众号留存好，可以频繁推送，但内容单一，而小程序具有展示机会多，轻便，使用简单，形式丰富，还可以送***，优惠券等特点，但用完即走，两者结合，流量互补，实现联动。赶紧给你的公众号赋能，除了图文之外，在小程序上靠内容，签到兑换奖品等，用户，留存在你的微信生态。03沟通解决留存：手机回复小程序消息关于社区团购平台的“团长说到从2018年延续到2019年的几个互联网风口，***抢眼的当属“社区团购”。算上***近宣布获得3100万美元融资的松鼠拼拼，社区团购赛道在***近半年时间里已经涌入了超过40亿元的资本，捧红了小区乐、兴盛优选、松鼠拼拼、虫妈邻里团、美家优享等头部平台，也吸引了苏小团、驿站团购等巨头背景平台的参战。现阶段的社区团购市场，一方面对于团长资源的争夺越演越烈，另一方面也有不少平台对团长模式提出了疑问。今天，赤焰信息针对目前社区团购平台在团长思路上***常见的几个问题，为大家进行解答：一、团长人选：宝妈VS店长？当下的社区团购市场，团长主要是宝妈和店长这两个人群。宝妈和店长各有不同的特质，选择由谁来承担获客和***这一核心角色，社区团购群，几乎意味着选择了不同的发展路径。食享会、你我您、邻邻壹看好的是宝妈，因为宝妈离用户更近。社区店的店长很多时候并不住在小区里，相比店长这个生意人的角色，用户对宝妈的信任度和黏性都更强。另外宝妈具有大量闲暇时间和极强的做生意意愿，她们特别需要工作来实现自我价值和补贴家庭收入。如果有不需要承担经营风险，也不太需要过高经营能力的“轻创业”机会，她们的动力会非常强。如果把场景放到社区，让宝妈成为社区的KOL，价值更是会被成倍地放大。十荟团、芙蓉兴盛、考拉精选则更倾向于店长。在十荟团看来，宝妈的问题是：时间不稳定。尤其到寒暑***时候，业务就中断了。对比宝妈，店长的优势在于，卖货能力强，线下店可以提供品牌露出，也更容易输出标准化的服务，想象空间很大。但缺点是，店长本身有着自己的生意，未必有精力维护社群。二、“去团长化”模式是否可行？社区团购之所以能快速，本质还是团长服务的众包化，但代价也很明显：管控不足。社区团购之于团长，有些类似快消B2B平台之于夫妻店。无论是夫妻店还是团长，当他们面对着大量平台时，经常会哪家便宜或有好货就跟哪家做。对此，目前社区团购赛道中流传起一种“去团长化”的设想：当用户与平台间建立起信任基础，社群相对稳定后，社区团购小程序，此时团长***核心的引流作用逐渐消失，平台可以将用户浏览、购买的习惯由微信群引导至小程序或App。一旦成功，团长不再是运营的核心，职能会转变为简单的***工作，社区团购平台将可以突破地域属性，实现标准化运营。然而对于这个设想，几家平台的创始人都抱有疑问：“团长模型***容易获取用户的精准需求，也是社群模式成立的核心。绕开团长就不是社群电商，而是B2C电商了。你准备跟京东、淘宝打吗？”从这方面看来，去团长化还需要多加考虑。三、团长模式能够从哪些方面进行改良？首先，社区团购有着明显的二八效应，即20%的团长贡献了80%的销售额。不过相对的头部团长因为销售高，一般有很强的粘性。因此团长模式的改良，可以从此着手，在留住20%核心团长的同时，通过团长社群、等级体系、线下活动交流及培训等方式对对剩下80%的团长进行培养和筛选。其次，社区团购有些类似O2O版的7-11。除了供货，平台还输出了一整套系统，平台对团长的实际管控不会太弱，团长也对平台有所依赖，因此可以通过增加团长的迁移成本，来预防团长“叛变”。为团长专门配备了小程序，具备分销二维码、订单查看、订单管理、***处理、佣金钱包等功能，减轻了团长工作量与管理难度，帮助社区团购平台更好地留住团长。赤焰信息社区团购小程序系统，秉持着以小程序赋能传统行业，让产业拥有科技的***的使命，为社区团购运营赋能，与移动互联网进行链接。系统版本多、功能全、迭代快，并提供平台管理、供应商资源管理、发展社区团长、开发社区会员、社群运营转化等***流程的解决方案以及目前所有主流的营销与社交玩法，助力社区团购企业更长远发展，挖掘万亿红利。斯科尔斯全栈生姜头2016-10-01微信小程序（应用号）9月21号发布内测以来，对于我这种没有内测资格的开发者来说，若隐若现，若即若离，我也只能雾里看花，管中窥豹。本文小结一下我目前理解的小程序，也展望一下未来到底可以用在哪些地方。特性先来一张网上都传烂了的张小龙朋友圈截图：（出自张小龙之手的真实性达99.9999%）根据张小龙这段文字，我们可以知道小程序的几个特性：用完即走。这个是张小龙下的定义，意思是它活好不黏人吧，呵呵。需用户主动搜索或扫一扫触达，小程序不主动骚扰用户。体验介于H5和原生APP之间，能比网页做更多的事情，但也不是无所不能，许多APP能做的事情小程序做不了。（这个特性张小龙没说，不过发布的技术文档直截了当的表明了）应用领域amp;场景大众领域（2C）：O2O服务。典型场景包括打车、外卖、电影、洗衣服、美甲等等，用户因为有了明确的需求所以才需要打开应用去做一件特定具体的事，很符合“用完即走”的特性。阿里把口碑外卖做到***宝里，那美团大众也可以把外卖做成小程序放到微信里。做到服务号里面不就行了？体验差嘛，看个电影选个位，服务号那种页面跳来跳去有时还断网的体验容易让人崩溃。云智能硬件相关。例如各种智能家居设备，还有例如***近很火的摩拜单车，其实都挺适合用小程序实现。不需要为了我买的一个只能插排特定去装一个APP，这是多么强大的理由！电商（微店）。有赞、微店这些靠微信生态发展起来的产品应该会做小程序版本吧？对于电商类产品，小程序服务号可以是标配模式，很好的解决服务营销的问题。工业4.0，消费升级，DIY。例如尚品宅配，易裁缝这类厂商可以考虑用小程序实现在线设计，这比做app有着更低的推广门槛和实现成本。企业领域（2B）：我个人认为小程序在2B领域更加适用，因为2B领域的产品不黏人（下班了谁还会去盯着公司OA啊？），2B领域的产品有时候不得不做得复杂（H5无法满足需求或无法实现好的体验）。企业服务窗。***典型的例如***、***、电信运营商等的服务窗口可以做在小程序上，例如可以设计一个小型IM来作为实时***，优化***体验。商业分析结果展现（BI报表展现）。老板们随时随地查看着企业经营数据。场景化业务工具。小程序很“小”，我认为OA，ERP，CRM这类“大”概念不适宜塞到一个小程序里，而是应该考虑将一个场景所需要的工具放到一个小程序，比如帮仓库管理人员实现出入库、检测，帮外卖配送员实现订单，帮工程人员实现巡检（山区巡检，海上巡检可能没有网络，需要临时本地存储）。小程序和企业号打通，相辅相成实现企业移动办公。企业号一个agent一般就是一个场景，一个完整的企业管理系统往往需要许多场景构成，许多场景适合通过H5直接实现，例如表达收集，但是往往还是有些场景需要更好的用户体验的，那么可以借助小程序实现。总之，小程序即将推出，势必会***一波潮流。无论你的产品形态是APP还是服务号、企业号，顺应这波潮流尝试一下将产品的部分或全部移植到小程序来总是不吃亏。***后来个小广告，有打算把产品移植到小程序的朋友欢迎来我的公众号留言，我将认真帮您评估您的产品是否适合移植，若适合，必打折。^_^微企邦业务4部(在线咨询)-社区团购由临沂微企邦网络技术服务有限公司666提供。临沂微企邦网络技术服务有限公司666（/）是山东临沂,软件开发的翘楚，多年来，公司贯彻执行科学管理、创新发展、诚实守信的方针，满足客户需求。在微企邦业务4部***携全体员工热情欢迎各界人士垂询洽谈，共创微企邦业务4部更加美好的未来。)