1、专人负责对口管理：指定专门的业务经理到驻站服务，向客户提供“一站”式服务；2、专人负责信后服务：指定专职客户服务中心经理负责平时与贵的联络、沟通、协调；3、投诉处理：所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，并在两个工作日内回复***终处理结果；4、***赔偿：货物出险后，我们将于***时间通知贵，并向当地公正机构及***报案，协调贵办理有关索赔单证；5、服务提升：定期由我们物流***、***人员、客户服务人员、操作人员和客户相对应的物流部门相关人员，对前期工作进行检讨，并提出更加好的解决方案，并由我们物流***向贵工作人员进行***培训。A、取货：接到客户指令后按客户指定地点取货，取货时差不超过1小时；B、定车、仓：确保在当天完成，并给书面确认；C、发货：所有货物按客户预定时间全部按时离库；D、派送：货物到达目的地之后，及时与收货人联系，按时送货***；E、查询：可以直接在本公司的网站查询http://或来电咨询，方便快捷。F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪，各自由专人负责，及时查询。信息跟踪：客户凭本的运***码自行查询货物动态；专人跟踪：由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail方式向客户定期提报货物在途位置状况。长沙新时速货物运输免费***电话：4000731856业务电话：0731-844983680731-844983660731-85118790公司传真：0731-82182215公司网站：http://安全、快捷、质优、价平)