小程序到底怎么玩？商场购物、轻松阅读、社区生活、时尚潮流…当小程序融入日常生活，会带来怎样的全新体验？6月14日，微信与新华社客户端共同举办的“微信公开课”在北京正式开讲。除了分享小程序规则、规划和新案例，公开课现场还带来了关于零售业小程序的应用指南和生态思路。微信公开课讲师郑文晓在介绍小程序的新功能。小程序能力组合式推出，抛“规则规划”今年4月以来，社区团购服务，小程序加速释放了包括“快速创建小程序”“门店小程序”“附近的小程序”“公众号关联小程序”“自定义关键词”等一系列新能力，进一步降低了小程序的开发门槛，拓展了基础能力和服务场景，让小程序与微信现有场景打通，可以更好地被微***户发现和找到。近期小程序持续放出的“新能力”！对于市场较为关注的运营规则问题，微信团队也在现场进行了解读：“小程序类目选择应与页面内容匹配、开发者需要做好信息安全防范，开发者所提供的服务内容必须符合******。”微信团队还表示，在下一阶段，将逐步完成对小程序开发者生态的支持，提供更完善的能力和开发配套以及更强大的连接能力。小程序改变线下生活方式新能力有了，该怎么使用？在零售行业急需改变经营模式、优化成本结构、升级会员系统的整体需求下，小程序将带来哪些机遇？微信公开课讲师于洪潇指出，整合附近的小程序、扫一扫、卡包、微信***、社交分享等能力，可以打造出***员识别、自助买单、数据沉淀、精准营销、服务提醒为一体的小程序零售模式，帮助商家更快地实现会员、门店、营销和电商的打通，同时提升商业效率和顾客体验。在公开课现场，零售业带来了很多新玩法：万达集团的“飞凡会员服务”小程序帮助传统商场实现智慧停车、广场优惠、限时***、会员服务等能力，“人、店、商场”有了全新连接方式；爱鲜蜂闪送超市用小程序让下单、物流更轻松，打造社区零售线上购买的全流程服务。***近一个月内，他们的日均订单成交量增长约10倍；在社区，保利集团推出的若比邻“***”小程序让小区中的便利店实现了“自助收银”，扫码付款就能带走货品，不用排队；而施华洛世奇打造的时尚品牌电商小程序，则看中小程序“传情达意”的效果，集消费与社交于一体，可给线下门店引流。不同案例各有玩法，非商业领域，小程序还能怎么玩？“新华社微悦读”主编焦旭锋在公开课上介绍内容类小程序的“新玩法”。新华社推出的“新华社微悦读”打造了一款集轻量化阅读连接线下功能服务跨界合作的小程序。在这款小程序中，优质的阅读体验带来了很高的人气和用户粘性，目前“新华社微悦读”小程序的累计用户已经超过了100万。而“花帮主识花”、“小打卡”等小程序也打造了“人工智能小程序”和“垂直社群小程序”的新鲜范本。微信团队表示，无论是小程序在线下生活场景的不断拓展，还是针对快消零售行业***释放的产品能力，微信将不断向开发者、服务商、商家提供更加成熟、完善、创新的功能，进一步丰富微信生态，为用户提供更便捷、智慧的生活方式。?社区团购2018年下半年开始，拼多多的上市让社交电商和拼团的玩法，在电商领域掀起一波浪潮。紧接着，社区团购赛道在资本的助推下走到聚光灯下。凭借裂变式传播和半年超40亿元的融资规模，社区团购开始吸引了越来越多的入场者。电商平台如阿里、京东、苏宁相继入场，来自供应链、快消、便利店、电商平台等领域的玩家也纷纷卡位。除了零售企业，许多基于微信商城和小程序的SaaS服务商，比如有赞等也以技术提供方的身份参与其中。作为瞄准本地化家庭日常消费的商业模式，无论从目标人群、商品品类或是流程建设来讲，社区团购不仅门槛趋近于无，对于许多零售相关企业而言，作为补充业务拓展更是想象空间巨大。社区团购对于零售企业而言，是一个具有路由器属性的强大载体。可以在复用供应链、物流体系的基础上进行渠道拓展，同时也兼具***发展为一个面向万亿规模市场新业务的潜质，同时也不会造成“Allin”某项新业务的风险，这是致命的吸引力。所以我们看到了越来越多基于已有业务体系，入局社区团购的衍生项目，这其中***为常见的是如美菜旗下“美家优享”等依托生鲜供应链的生鲜电商，和芙蓉兴盛旗下“兴盛优选”这类依托快消品供应链和便利店点位的快消连锁企业。另有诸如嫁接于贝店社交电商和宝妈人群的“友团优选”，以及基于菜鸟物流体系和手淘的“驿站团购”，其逻辑也是大同小异。这些平台衍生项目大多起步的时间都集中于2018年末，社区团购，观望后入场的属性明显。而另一方面，白手起家的社区团购创业项目中，融资和声量都靠前的“食享会”、“你我您”这类平台，以社区团购模式运作都有两年以上的时间。据新经销的不完全统计，截至2019年1月份，***社区团购平台数量已超过200家，其中原生创业项目近百家，约占总比例的50%，但行业马太效应明显。尽管社区团购市场高度分散化、用户忠诚度弱的特点使得其准入门槛几乎可以忽略不计，但这只是对于资源型企业而言。QuestMobile日前发布的《社区团购洞察报告》中提到，供应链和团长管理能力将会构成未来平台的主要竞争优势。这对于白手起家的原生创业平台而言，在丧失先发优势的前提下，要想在短时间内建立这两项能力，无异于人说梦。到这里，局势已经非常明朗：面向原生创业者的机会窗口已然关闭，入局者进入马圈地阶段，但资源型企业仍有可能成为新的搅局者。社区团购进入多维竞争的洗牌期分析过了场外环境，对于已入局者而言，洗牌期刚刚开始。核心之一在于优质点位竞争。这里的“点位”，既包括物理概念上的城市、社区点位，也包括团长这类末端网络节点。上述提到的《社区团购洞察报告》中指出，截至2018年12月，中国社区团购用户典型画像为：19-24岁的已婚女性，社区团购，其中新一线和二线城市用户占比明显偏高。图片来源：QuestMobile这打破了此前社区团购主打“下沉市场”的刻板想法，社区团购被视为电商和线下之间的补充购物模式存在，某一地区是否适宜开展该业务的决定因素在于订单密度。人口规模和社区零售供给之间的差额是必要条件，同时还需要具有一定潜在可释放消费力（尝鲜行为），这些共同因素导致四线以下城市市场对于社区团购而言并不是特别理想。此外，社区团购软件，以生鲜品为主导的社区团购必然受到生鲜商品供应链和冷链物流运输的限制，综合以上因素，新一线和二线城市成为社区团购主阵地就不难理解，从长沙、苏州、杭州、南京等地的竞争激烈程度可见一斑。向更微观的维度，城市中优质社区点位也十分有限。据了解，社区团购的理想目标点位一般为500户以上，公开的平台运营数据中，小区、团长、微信群以1：1：1架构为主。此外，社区周边的商业构成情况，以及区域内社区密度等因素共同作用于点位价值。与无人货架的点位之争相似，在优质点位有限且无准入门槛的情况下，如何在一对多的消费者群体中形成足够的渗透率成了关键。直接作用于渗透率和复购率的除了价格战，便是团长的运营能力，这也是为何平台间针对有运营经验的优质团长的争夺愈发激烈。同早年的共享出行、跑腿等以兼职业务起家的行业一样，随着业务发展，团长的全职化和***化成为趋势。对于这些个体团长而言，如何用***省心的方式挣***多的钱是他们***关心的，分成收益、商品供应和后端支持（包括技术工具、***和物流环节等）维度的考量在平台竞争中占据主导位置。而平台，也在逐步用标准化的运维输出方式，削减团长这一要素在整个环节中的权重。但与拼多多类型的拼购电商不同，中心化的社区团购中，团长作为末端环节的直接把控者，在消费者缺乏品牌忠诚度，以及与平台松散的利益合作关系下，这种角力仍将长期存在，直到社区团购找到新的进化方式。如果说点位竞争反映了市场竞争情况，那么后端的供应链竞争则决定了维持和拓展市场份额的难度。自有品牌也好，直采直供也罢，追求的***终要素即性价比。物流方面，大部分玩家都在城市物流环节选择自建，干线物流选择外包，仓储则是合作和自建均有涉及，这些差异化短期内对于业务基本不会有明显的直接影响。而以上几个维度的竞争排位，核心的要素则是资本。业内普遍认同，目前拿到A轮及以后融资的玩家已与其他玩家逐渐拉开差距，半年内，资本助推下的排位战基本完成，接下来发生在这一领域的融资事件，将会直接反映这一进程。行业高速狂奔的警惕点作为一个“风口赛道”，在爆发期短短半年之后开始洗牌，行业规范的欠缺必然存在。借鉴无人零售此前的竞争情况，有几点内容是从业者应该保持高度警惕的：首先是价格战。《零售老板内参》APP（微信ID：lslb168）与从业者的沟通中，了解到价格战的趋势目前已有呈现。对于一方面要教育市场，一方面盈利需要通过精打细算维持平衡点的社区团购而言，这无疑是个坏消息。在一个追求性价比的业务模式下，价格战的方式获取市场固然有效，但在教育市场过程中造成的“后遗症”也是显而易见的。这其中，从业者、资本需要对发展速度做出合理预期，避免揠苗助长。其次是***数据。无人零售马圈地的过程中，为了拿到数据获得资本支持，出现了无效点位获取、点位***竞争以及基层业务人员虚报获利等情况。对于业务分散程度更高的社区团购而言，地面运维人员的管理需要提出更高的要求，避免无效点位、“死群”以及《电商法》明确禁止的单行为等。***后是模式探索。***重要的是，社区团购作为一个“路由器”属性的业务，未来存在许多进化方向，《零售老板内参》曾在此前的文章中提到过其门店化和前置仓化的可能性。目前，这是一个仍处于探索阶段的内容。作为一个承接海量流量入口功能的业务，对于流量变现的过于乐观，在零售行业中是互联网跨界而来的从业者的一个致命盲点。微信开发小程序的理念是“无需安装，用完即走”。在实际的使用过程中，现在的小程序大多界面简洁，功能实用。在小程序的发展过程中，小程序发展的不只是功能，而是更明确了***和使用场景。小程序的出现，让微信看起来更像一个操作系统，小程序之于微信，就像是APP之于手机。不过，小程序与APP还是有很大区别的，***重要及***根本的还是理念上的区别：小程序强调的是“去中心化”，APP则需要集中流量。小程序开发者也从***开始照搬APP的功能开发小程序，到现在背靠着小程序生态开发出更符合的小程序。比如转发获得奖励的的小游戏，微信拼团的拼多多。此外，低频刚需、刚需高频Lite版应用其实更适合用小程序，既省事、又安静，耗流量低、占用内存小。而且因为在微信里面，换手机也无需重新安装了。比如摩拜单车、美团，用户使用他们的小程序即可使用，无需APP。从这个角度上说，小程序可以取代某些APP，但是小程序与APP终究是互补的。张小龙说，两者是不同的应用方式，小程序不是来取代App，而是丰富App的场景。我们先从用户说起。虽说APP面向的是所有手机用户，但是安装这一步骤就拦住了许多用户，尤其是中老年用户。APP的用户比微信的用户人群年龄上更小，在微信里面用户年纪较大，他们不会、也不爱装APP。小程序的“无需安装”的特性决定了它可以接触到年龄更为广泛的用户，举个例子——唱吧小程序。在没有小程序前，用户的习惯是这样的——我看到我的家人朋友分享了一个唱吧的链接，点进去，我没有唱吧APP需要，我就放弃了。但现在，有小程序了，我不用APP也能唱歌、评论、转发，小程序实际上是把一批不太愿意APP的用户了，相当于借助小程序开拓了一个新的用户群。除了触及更多用户，小程序还能够“唤醒用户”。在APP上，用户需要更新APP才能够体验到新的功能，而在这个过程中，APP会不厌其烦地发送推送，但是依然难以唤醒用户更新；而微信几乎不存在这个现象，基本不会有人想着屏蔽微信通知，开发者的小程序只需要通过腾讯审核就能立即生效。从数据上来看，小程序更是证明了自己在转化用户上的能力。拼多多小程序抓住了初期上线的流量红利，仅半年多就获得了超过1亿的访问量，做到3亿用户、千亿元年GMV只用了两年；当大家都在为流量和转化率发愁的时候，蘑菇街仅用三个月就吸引了6000多万小程序用户，单日成交额已达到2016年双十一期间单日的20多倍。说好了用户，我们再来看小程序的使用场景。就现阶段而言，微信小程序主要适合一些低频刚需的场景。根据这个特点，微信小程序比较适合点餐场景、工具类产品以及电商类产品。线下进入小程序的入口就是通过扫描二维码进入。数据显示，2018年上半年在小程序餐饮用户场景入口分布中，二维码占比，达到28.4%。餐饮小程序的使用场景主要是在线下，因此，扫描二维码进行点餐或领取优惠券等活动成为餐饮类小程序用户的主要需求，例如麦当劳就在2017年12月上线了小程序点餐功能，该功能的上线为麦当劳带来了大量的新会员注册，也大富提升了门店的点餐效率和减少用户排队等候时间。再来看一个数据。据《中国餐饮报告2018》显示，2017年我国餐饮业收入达到3.9万亿元，市场规模巨大。美股、港股、A股中的一些市值很高的的餐饮企业，又都具有显著的零售化特征，例如广州酒家，它将近40%的营收是零售化产品。同时，餐饮行业竞争激烈有目共睹，我国2017年年底比年初新增了311万家餐厅，但餐饮门店的关店数是开店数的91.6%，平均每个玩家的生命周期仅508天。此外，外卖平台竞争格局逐渐稳定，补贴力度早已下降，每单外卖含7-10块钱的超高物流成本，让客单价30元以下的餐品无法支撑盈利。而如果是餐饮商户自己的小程序则不需要向平台***服务费，能够将这部分成本用在提升自身服务质量上。餐饮小程序不仅可以只用于门店点餐，也可以通过小程序进行外卖下单，还能够帮助商户进行数据经营管理，提升门店经营效率，增加收益。小程序作为一种新型的轻量级应用，它的出现无疑是给原来已经呈现中心化的移动互联网带来一种新的可能。张小龙在微信公开课上是这么说小程序的原则：小程序不为任何场景特殊设计，平台要足够抽象；微信不会以裁判的身份下场，好的小程序要由用户自己发现；小程序在2018年要更多的连接线下，搜索、扫码、对话是小程序的「去中心化」流量入口。小程序的存在对于许多企业来说，是自身产品的延伸，可以将扩大用户基数，通过微信来获取更多的流量；对于线下商户来说，小程序更像是一个生产工具，提升了效率，降低了成本。小程序更是催生了小程序相关的行业，诞生了一大批第三方服务商和无数的商机，小程序上一定有更广阔的机遇和未来，给所有怀抱梦想的人以回应。微企邦业务4部(图)-社区团购服务-社区团购由临沂微企邦网络技术服务有限公司666提供。临沂微企邦网络技术服务有限公司666（/）为客户提供“小程序”等业务，公司拥有“小程序”等品牌。专注于软件开发等行业，在山东临沂有较高知名度。欢迎来电垂询，联系人：张继营。)