什么是TQMTQM专案辅导、TQM到企业内部辅导由汉浦企管提供【主办单位】上海汉浦企业管理咨询有限公司【培训地点】苏州【培训时间】2014年10月15-16日【培训费用】2500.00元|位【课程背景】***质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序，协助衡量每一个改善过程与结果,使质量管理实现定量化，变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。企业通过提高各种过程（如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等）的运作效率和效果，降低失误和故障率，企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本;同时来提高客户的满意度和市场占有率，从而增加销售额。因此，它比传统的质量检验、统计质量控制等质量管理更加完善与***。本课程系统讲授了***质量管理（TotalQualityManagement）的特点、运行程序、操作方法及实施步骤，***介绍了TQM的常用管理工具、TQM管理技术等方面的技能，将帮助经理人根据企业的实际，有的放矢地加强***质量管理工作，切实促进生产效率的大幅度提高。http:///【课程收益】TQM为什么能够在***获得广泛的应用与发展，与其自身所实现的功能是密不可分的。总的来说，TQM可以为企业带来如下益处：缩短总运转周期降低质量所需的成本缩短库存周转时间提高生产率追求企业利益和成功使顾客完全满意***大限度获取利润【参训对象】基层管理干部、中高层干力干部、质量控制人员、持续改进人员【课程时间】2天（12小时）【课程大纲】1．1***质量管理（TQM）的沿革和定义1．2***质量管理（TQM）的特征1．3***质量管理（TQM）的关键点1．4***质量管理（TQM）的获益和现状2、TQM***质量管理概述2.1TQM***质量管理（TQM）之八大基本原则2．1．1以顾客为中心2．1．2***的作用2．1．3全员参与2．1．4过程方法2．1．5系统方法2．1．6持续改进2．1．7基于事实的决策2．1．8互利的供方关系3、***质量管理（TQM）之过程方法3．1过程的定义3．2过程的类别3．3关键流程识别工具－章鱼图3．4关键流程章鱼图练习3．5过程基本单元－乌龟图3．6纺织行业过程单元乌龟图练习4、TQM质量控制常用工具与解决问题的模式4．1解决问题的概念、特征4．2***解决问题的团队建设4．3解决问题的常用工具4．3．1头脑风暴法4．3．2鱼骨图4．3．3失效分析树FTA4．3．4系统图4．3．5决定矩阵4．3．6甘特图4．3．7柏拉图4．3．8SPC控制图4．4解决问题的模式4．4．1PDCA法4．4．28D法4．4．3精益六西格玛的解决问题六步法5、课程回顾和答疑资料搜索网址：http://安徽TQM***质量管理上海TQM培训宁波TQM培训苏州TQM培训公司尽在上海汉浦企管、15850377830，价格优惠，培训课程达600场次欢迎咨询。)