决胜中层-智慧打造***团队***培训班【举办单位】：中华国际管理培训网（http://）【参课费用】：2800元/人【授课时间】：2012年3月22日～3月23日【授课地点】：苏州【报名***】：021-58315981,58316892,13816331021,13501981806【培训对象】企业内部管理者、中高层管理者、职能部门经理、准备被提拔的基层经理【课程背景】作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？今天的中层干部，正承受着***的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部***理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而***提升自己的管理绩效。【课程目标】→认知中层管理者的角色和自我***，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者；→掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作→了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理→学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行→掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力→掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导→学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的***，从而达成***绩效→建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制→掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通【课程大纲】一、管理者对角色的认知决定管理行为1.我们的团队管理面临哪些挑战小组讨论：我们面临的团队管理挑战有哪些？面对挑战，改变观念，突破固有思维模式2.管理干部在企业中的现状是什么？是什么原因造成了这种现状先天Vs.后天3.企业的财务成功与职业经理人之间的关系企业发展的核心竞争力由什么来决定？什么是执行力核心竞争力的决定性因素——管理者的管理能力执行力与职业化的关系职业化的***意义与个人意义职业经理人对***执行力的意义4、***力与管理力的关系管理是什么？管理干部在企业架构里的位置看清***中三种角色关系中，抓住***提升自我思考：中国象棋中的管理哲学二、管理者应担当的关键任务1.管理团队的关键任务分组活动：筑塔2.团队管理者的三大关键任务把握团队方向——Guide提升团队成员胜任程度——Enabler控制团队秩序——Housekeeper3.管理者******力的完整模型基础管理素质的意义Guide——团队目标管理Enabler——团队激励管理、团队指导管理、团队权变管理Housekeeper——团队控制管理实现管理者关键任务的“人本”导向抓住职位跨越按钮三、管理者的自我管理1、经理人的日常工作效能管理个人工作状态的反思：分组视频分析什么让我们丧失了效能？案例：困惑的客户关系经理练习：看图移位如何提升自我管理能力抓住***，分清轻重缓急四象限方格中的数据指向把工作分为两类：主动性任务和被动性任务重要工作的价值什么是重要的工作时间管理的技巧日常工作计划管理的步骤和工具分组案例练习：大刘的烦恼让我如何说“不”——拒绝的艺术合作安排时间工具——时间管理伙伴分析表总结：日常时间管理TIPS2、在日常工作中平衡长期发展要求，提升个人生命的效能提高长期效能的工具——第二象限***法链接使命还原人生必然经历的九个角色确定目标，制定周目标逐日调整和评估个人练习：时间管理工具的使用3.做一个勇担责任、让人信任的团队管理者主动积极，承担责任关切范围与影响范围案例分析：停止抱怨，承担责任Resp***ibility=Resp***e+Ability成长的三个层次内修素质：成为一个勇担责任、值得信任的管理者外修技能：建设一个运作***、业绩突出的好团队四、让员工的感觉“好”起来分组研讨：“好”的感觉MPRS模型员工绩效的乘数管理者的魅力五角星值得信赖意味着什么？测试：你的可信度是多少？在团队中建立信任的方法——利人利己的思考习惯五、从M到P：目标管理——建立清晰的绩效期望：1、目标管理的起源与其对于企业的意义2、企业基本管理、效率管理与价值管理的核心任务3、团队目标的三个层次愿景目标：为团队增加动力表现目标：***ART原则行动目标：行动***表双人对练：目标精准性的挑战4、从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法案例讨论：L公司的问题矩阵式的思考与工作方法从***级分歧走向第二级分歧5、用参与式的目标管理创造团队的“生命体征”团队的“生命体征”曹操与诸葛亮的管理模式区别塑造富有***的团队的出发点团队智慧三角完全目标管理的全过程如何提高目标执行力双人对练：提高员工能动性的练习6、从表现目标走向行动目标寻找关键价值链个人练习：行动***表7、用理性保证目标落实六、从P到R：消除绩效的障碍1.强化理论的实战应用2.管理者的指导障碍及解除管理者的***危机来源***的基本方法3.如何安排工作与指导工作三人角色练习：工作安排步骤团队成员什么时候需要指导帮助如何让成员接受你的指导指导团队成员完成工作的步骤控制的六个程度个人练习：工作再设计——AMPES练习4.员工出错了如何指导犯错时辅导的8个步骤视频：如何辅导出错的员工七、从R到S——你了解你的员工吗？1.相关激励理论的思考及实战修订（选读资料）2.是什么吸引与留住你的成员分组练习：***可以激励你的成员的因素职业锚测试3.赞赏的力量真诚赞赏七步法4.符合人***展的内在激励人生的三种压力与幸福感员工在职业的不同阶段面对的问题和特定的任务5.赞赏的时机6.视频示范：赞誉的作用三人角色练习：七步完成真诚赞赏八、从事倍功半到事半功倍——支持性的沟通方法1、从功能性沟通走向激励性沟通教练的目的：抽离、启蒙、利他沟通在管理中的位置2、动力对话系统管理者必须的双赢思维先理解别人，再表达自己理解事实（Fact）和感觉（Feeling）导致矛盾冲突的推论阶梯倾听的意义在于理解而非判断防止自传式回应：好为人师Advise、追根究底Probe、想当然耳Interpret、价值判断Evaluate3、用提问技术有效提升自我觉察从推论中回溯事实从演绎中找到事实成就导向提问法解决问题提问法如何问问题不会引起员工防卫4、对理性表达的温习九、结语：创造***团队管理之路1.团队测试：不断反省自己的管理之路2.每天进步一点点，就是成功的开始3.行动计划：回去以后怎么做？【讲师介绍】严明严老师毕业于华中科技大学,复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（GCDF），***心理咨询师。具有十年以上企业内训和***培训经验，长期为多个企业提供企业内训。在十多年的工作经历中，严明老师先后就职于华为技术有限公司、UT斯达康通讯有限公司、正大集团、香港FAC设计公司、等大型企业，从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作，历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监等职务，具备丰富的实践经验，并在近十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管理、销售及***力等类培训及咨询。严老师以丰富的实践经验为基础，借鉴企业与个人成功经验，结合对现代企业与管理本质的思考，设计并担任《***富有***的一线团队》、《商务展示与呈现技巧》、《培训培训师》、《商务文书写作》《时间管理与生命的效率》、《沟通与人际关系的艺术》、《管理者的关键任务》等多门课程的培训，其课程讲求内容的系统性、可操作性和实战指导性，理念与方法并重，关注培训中学员的参与，通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用，深受学员欢迎和好评。以上课程可以为您企业量身定做内训！！严明女士培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通、TCL、DELOITTE（德勤）咨询、***、西门子、爱默生网络能源、华为、拉法基、UT斯达康、大唐光网络公司、达实智能、神威药业、美国生物应用、金山软件、松下马达、文思软件、中石油、中石化、中控集团、成飞集团、白云机场、光大***、招商***、民生***、长城***、奇仁***、长安福特马自达、东风集团、驰宏锌鍺、精工集团、安捷伦、恒生电子、四川长虹、南方电网、***电网、中原地产、深信服科技、优特公司等等。【课程设置】情景演练、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、沙盘演练、现场解答【汇款账号】户名：上海吉诺商务咨询有限公司***行：工商***上海浦东大道支行帐号：1001181309006951135【联系方法】电话:021-58315981,58316892,58317609手机：13816331021,13501981806,18930614897传真:021-58316892E-MAIL:office@Website:http://)