***质量管理（TQM）***培训班【举办单位】：中华国际管理培训网（http://）【参课费用】：2850元/人【授课时间】：2012年3月2日～3月3日【授课地点】：上海【报名***】：021-58315981,58316892,13816331021,13501981806【课程目标】***质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、***提高质量管理水平被重新提到议事日程--理解TQM的基本思想，提高学员质量意识--掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式--掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平【培训对象】与贯彻TQM相关的企业总经理、中***管理人员、质量管理这代表和其他相关人员。【课程大纲】一、TQM的基本概念1.“三全”的理念2.TQM的理念二、TQM的工作方式1.PDCA循环三、导入TQM的八个步骤1.决策2.TQM工作小组3.制定TQM工作小组4.TQM组成单元5.管理层信息沟通6.管理层培训7.员工培训四、TQM的模块1.管理职责2.顾客导向3.员工导向4.过程导向五、QC工具1.***图2.因果图3.散布图4.直方图5.控制图6.调查图7.分层图六、质量成本1.质量成本概念2.质量成本构成3.推行质量成本管理的目的4.质量成本项目详解5.收集质量成本数据6.会计的任务和职责7.相关部门的任务和职责七、质量成本的计算1.质量成本分析指标2.质量成本明细帐3.质量成本报告4.质量成本分析5.质量成本改进6.质量成本改进的评估八、TQM与ISO9000:20001.ISO9000:2000与TQM的关系2.质量管理的八项基本原则【讲师介绍】JakeCao某***500强行业***公司就职；长期任职于某***500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量***新管理方法的培训；大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特?博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。曹先生以其丰富的现场管理经验，***完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；【专长项目】6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。【课程设置】情景演练、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、沙盘演练、现场解答【汇款账号】户名：上海吉诺商务咨询有限公司***行：工商***上海浦东大道支行帐号：1001181309006951135【联系方法】电话:021-58315981,58316892,58317609手机：13816331021,13501981806,18930614897传真:021-58316892E-MAIL:office@Website:http://)