产品概述EDN-Service服务管理系统V6.0是以客户为中心，把科学的管理与信息技术结合起来，实现管理、服务协同工作统一管理。EDN-Service服务管理系统V6.0版由服务功能、网上商城功能、会员功能、后台管理等模块组成。EDN-Service服务管理系统是一个适用于家电生产企业、家电销售商场或其他销售需提供***服务的行业,也适用于家政服务行业、***服务行业、清洁服务行业、工程维修行业和送货***及送货运输等各类服务行业的管理软件。其软件功能有：***管理、客户服务受理资料管理、客户服务派工单管理、客户服务收款管理、客户购买产品资料管理。可以按客户区域、服务类别、服务项目、购买产品类别、购买产品名称统计产品销售数据、服务项目数据和服务收款及欠款数据等。软件界面设计简洁,美观,其人性化的流程，使普通用户不需培训也能很快掌握使用方法,上手极易，支持二次开发。服务功能创建服务项目可以创建一个新的服务项目服务项目的展示列出所有服务项目的图片、自动编号、名称、单价预订按钮服务预订输入相关信息，系统自动计算金额并生成订单，会员可以对已生成的订单进行修改（编辑）点编辑进处订单修改页面网上商城功能产品的创建可以创建一个新的产品产品的类别管理可对产品的进行添加和修改操作，并给产品分类产品的展示显示出商品的类别，商品的基本信息（名称、价格、品牌、货号），也可按商品的价格进行从低到高或从高到低的排序，显示热销排行榜，展示出该类别商品中销售量前十位的商品产品的购买选择相应的产品进行购买操作。填写信息生成订单会员功能会员注册通过填写用户的用户名、密码、真实姓名、所在地区、等信息进行注册，可设置邮箱验证，通过邮箱***个人帐户会员卡充值为每位买家都设立了一个虚拟账户，卖家的所有资金流动，都会在此账户中体现。卖家在线选择***方式消费统计消费记录会统计出会员所剩金额、积分、累计消费次数、累计消费金额、***后消费时间、上次登陆时间我的订单会员可查看自己订单及订单状态（根据服务行业不同，可设置不同订单，例如“消费订单、购物单等”修改密码修改个人信息和预定单功能加盟分为加盟条件和加盟协议两种网站其他栏目服务条款介绍公司网络服务条款服务协议介绍公司服务协议服务流程介绍公司网络服务流程关于我们公司简介联系我们显示公司联系方式订单管理订单管理可查看所有订单情况（包括已审订单、未审订单、已完成订单、退单），并可根据时间段来查询某段时间的下单情况，且管理员可替客户下单订单审核客户下单后由管理人员审核，由管理员去分配做业员退单管理客户在线提出退单申请，管理员审核退单明细处理退单订单打印可将订单打印三联***订单监督对所有订单状态的在线监控会员管理会员管理具有管理***资料（查看和修改），并可查看到用户详细信息：基本信息、消费统计、订单、允值记录、作业员的分配等，管理员可创建新用户会员导入创建一个EXCEL模板，让管理员可以通过导入的形式，批量导入会员，从而完成履友的批量创建会员卡管理会员卡号的生成及管理：会员卡消费记录、充值记录、持卡人信息等管理员地区管理可根据企业业务需求增加或删除服务地区作业员管理该菜单管理设有两个子菜单：业务处、作业员工作统计。可设置每个地区的作业员，并能查看到每个作业员的工作量统计业务处管理可以按业务名称和区域进行分配，对员工信息进行编辑和作业员的工作量进行统计投诉管理用户可以对做业员或商品进行投拆，管理员对户投诉可进行在线处理评论管理用户可对作业员或商品做出评论，管理员对评论进行查询、审核（是否需要审核由管理员自行设置）、删除、导出等手机客户端手机服务客户端用户***客户端，安装至本地手机，用户在手机上任何操作均与网站同步手机登陆、注册输入用户名或会员卡号登陆手机客户端，可通过手机直接在线注册手机版块手机版块可根据客户需求设置：微博、资讯、会员活动、商场、用户管理中心……手机在线***用户可在手机商城中直接购买商品，形成订单，实现手机在线***用户中心用户中心下可修改自己个人资料，且查看自己所有的动态信息：参加的活动、订单、帐户查询、修改密码……呼叫中心与呼叫中心对接可将网站会员信息与呼叫中心对接，***接到电话，可根据对方信息从数据库中直接调取用户详细资料，并可直接替客户下单会员咨询记录保存每次会员的***，并可查看每次通话的详细记录财务管理***确认供应商在***费用或广告费用时，由财务人员来确认***情况，是否到帐充值记录查看客户充值记录财务收支整体财务收支统计，并可接时间段查询收支情况，支持导出Excel后台管理部门管理可以创建新的部门，和修改现有的部门，能指定部门的上级部门从而形成多级部门结构角色管理可创建和编辑不同的角色，不用的角色具有不用的权限，也可以更改其权限用户管理按部门查找各部门的用户并可在该部门下创建新用户和修改原有用户的信息，并给不用用户分配不同的角色，并使之具有相应的权限操作)