干货分享|微软是如何用小程序“杀入”办公场景的？小程序自2016年11月3日开始公测，到现在已经两年了。一直以来，C端小程序被“众星捧月”，冲出了多个***小程序，许多细分赛道处于饱和状态。于是不少人把注意力转移到B端市场，前微信海外运营总监刘翌曾表示：“赋能B端的小程序或将成为赢家”。在很多人看来，微软作为叱咤中国办公圈多年的老炮，又是批进入小程序生态的玩家，是B端小程序的代表。不过微软office365产品经理张鹏却对晓程序观察（yinghoo-tech）表示：“与其说我们做的是B端小程序，倒不如称之为工具、社交笔记类小程序”。在他们看来，只论B端有些局限，微软更想做兼顾B和C端的工具，“我们更希望为中国用户打造一套符合微信办公场景的工具小”。1要做矩阵，但不要刻意做矩阵仔细想想，B端换个角度看也是C端。我们看到，服务号“微软office365文档”共关联了4款小程序：微软office文档、微软海报、微软听听文档、微软AI识图。站在行业角度看，他们都是B端小程序。从普通用户角度来看，这些只不过都是工具，恰好满足自己的办公需求。而这4款小程序也就是我们今天讨论的主角。从名称就能看出，这是个小程序矩阵。张鹏认为，工具类小程序有必要做矩阵。“矩阵可以将产品的使用场景延伸，同时，用户也不会觉得很重，对于品牌盘活用户很有必要。”的确如此，由于单一工具小程序的生命周期有限，用户使用后很难回头，通过小程序矩阵之间流量的互相引导，有利于将用户重新。但他又提醒，做矩阵并不是一件刻意的行为。“矩阵里每一款小程序，都应该基于用户需求，每个点都要打准。比如‘微软AI识图’将文字识别后，会形成一个Word，用户自然有继续编辑的需求，‘微软office文档’就派上用场了。”张鹏如此说道。这个观点与我们在《小程序矩阵是个坑？其实你没做对》不谋而合。那么，如何判断用户需求的真伪？张鹏有着自己的标准。首先，小程序开发，基于微软的在PC端多年的大数据分析经验，对用户的需求进行还原并优化，但这仅做参考，因为PC端与移动端用户使用习惯不同；其次，对小程序的用户使用行为分析，是另一个参考依据。他举了个例子，***开始“微软AI识图”还叫“微软小蜜”时，他们通过运营数据里发现，对生成的文字进行拷贝是用户***常用的功能，但是这项功能隐藏很深。于是，他们当机立断把这项功能前置，让用户在识别图片后，小程序制作，就能选择段落并一键拷贝。“很多时候，将能满足用户真需求的功能适当前移，是一门规划产品的学问”他对此总结。2推广方式“烂大街”？谁用谁知道不论是App时代，还是现在的小程序时代，工具小程序始终都是比较难推广的一类。但张鹏与其团队只通过微信的一些基础推广功能，却达到意想不到的效果。首先，服务号对工具类小程序的冷启动很重要。众所周知，服务号消息可以直接推送消息到用户的会话框。微软小程序与服务号关联后，通过服务号推送消息、菜单栏等方式快速触达用户，让服务号50万粉丝，转化成小程序批用户。接着，他用了“功能直达”。张鹏认为：“微信搜索是工具类小程序重要获客来源。”现在在微信搜一搜里输入“识图”，就有“微软AI识图”的服务推荐；搜索“录音”便会出现“微软听听文档”。据张鹏提供的数据来看，目前“微软AI识图”是小程序矩阵中，的小程序。其中“功能直达”带来的用户达15~20%，占比相当大。当然，除了功能直达带来的量以外，小程序本身也要有能俘获用户的本事，“微软AI识图”的本事就是既有B端的办公特点，又有C端的工具性能。比如，在会议场景内，用户坐的比较偏，拍摄大屏幕PPT，照片几乎都是歪的。这时，“微软AI识图”可将拍歪了的图片迅速调正，还能快速识别文字，提供拷贝使用。用张鹏的话来说就是：“用户用起来爽，才有分享和用完再来的可能。”另外，小程序可关联500个公众号，适合长期推广。以“微软听听文档”举例，这是一款给PPT配语音解读的小程序，有一些媒体人就把“微软听听文档”与他们自己的公众号相关联，然后内嵌小程序卡片在公众号文章里，开发微信小程序，增加可读性。目前“微软听听文档”关联的公众号已经近100个，张鹏笑道：“能关联500个公号呢，还有很大发展空间”。这些玩法看似“烂大街”，但却是工具类小程序的推广方式。张鹏表示称，也是走了很多弯路才总结出这些经验。比如，早期他们通过与其他平台的自媒体大号做联合推广，比如微博、知乎，但实际上用户没办法长按扫码跳转至小程序。“虽然***后的***效果好，但转化率极差。”张鹏说到。所以，小程序，他们***后还是回归到微信本身的功能上，脚踏实地的推广才终于出了成绩。目前，几款小程序总用户量已经150万左右。3一句话，透露出商业在小程序的赛道上，人人都朝钱看，这是***现实的问题。张鹏却说：“不急”。他认为，微软小程序并不急着商业化，现在主要是做好产品。并且，他们更乐意看到，用户能通过这些工具赚到钱。这段话透露出一个明确信息，微软正在往平台化发展。事实上，“微软听听文档”已经让一波人找到了***的门路。通过“微软听听文档”生成的PPT，可以附加上打赏的设置。这一功能受到了许多自媒体的青睐，他们将做好的PPT以小程序的形式内嵌于文章中，或生成海报在朋友圈传播，由此获得赏金。另外，“微软听听文档”还被广泛应用于线下场景，在珠海国际会展中心的展商服务台、序廊水吧等重要区域都树立了小程序码。来观展的观众不用抓瞎，只需扫码，就能在手机里连听带看地掌握会展中心所有内容。据了解，该会展中心每天有2000~3000人通过扫码获得服务。众所周知，平台化是个大金矿，PC时代的操作系统Windows就是个超级平台，成就了微软的霸主地位。所以微软小程序矩阵往平台化发展，可谓水到渠成。“当然，商业化未来一定会考虑，毕竟小程序的出现已经是一次革命。”张鹏笑着说。他认为，相比传统电商而言，以拼多多为代表的社交电商，就是一种革命，因为社交电商成功地把网购和微信等社交媒体紧密结合，用游戏化玩法社交媒体实现了用户数和销售额的式增长。同样，工具类产品也会因为小程序的出现，而衍生出更多的商业化探索。仔细想想，如今的互联网风口，基本都在社会、家庭、职场这三个场景流转。相比于前两个场景，办公的场景更加需要充满理性思维的工具来满足。微软用小程序矩阵，深入职场这个场景，探索一条打造轻量办公工具的思路，或许才是“追风”姿势。小程序到底怎么玩？商场购物、轻松阅读、社区生活、时尚潮流…当小程序融入日常生活，会带来怎样的全新体验？6月14日，微信与新华社客户端共同举办的“微信公开课”在北京正式开讲。除了分享小程序规则、规划和新案例，公开课现场还带来了关于零售业小程序的应用指南和生态思路。微信公开课讲师郑文晓在介绍小程序的新功能。小程序能力组合式推出，抛“规则规划”今年4月以来，小程序加速释放了包括“快速创建小程序”“门店小程序”“附近的小程序”“公众号关联小程序”“自定义关键词”等一系列新能力，进一步降低了小程序的开发门槛，拓展了基础能力和服务场景，让小程序与微信现有场景打通，可以更好地被微***户发现和找到。近期小程序持续放出的“新能力”！对于市场较为关注的运营规则问题，微信团队也在现场进行了解读：“小程序类目选择应与页面内容匹配、开发者需要做好信息安全防范，开发者所提供的服务内容必须符合******。”微信团队还表示，在下一阶段，将逐步完成对小程序开发者生态的支持，提供更完善的能力和开发配套以及更强大的连接能力。小程序改变线下生活方式新能力有了，该怎么使用？在零售行业急需改变经营模式、优化成本结构、升级会员系统的整体需求下，小程序将带来哪些机遇？微信公开课讲师于洪潇指出，整合附近的小程序、扫一扫、卡包、微信***、社交分享等能力，可以打造出***员识别、自助买单、数据沉淀、精准营销、服务提醒为一体的小程序零售模式，帮助商家更快地实现会员、门店、营销和电商的打通，同时提升商业效率和顾客体验。在公开课现场，零售业带来了很多新玩法：万达集团的“飞凡会员服务”小程序帮助传统商场实现智慧停车、广场优惠、限时***、会员服务等能力，“人、店、商场”有了全新连接方式；爱鲜蜂闪送超市用小程序让下单、物流更轻松，打造社区零售线上购买的全流程服务。***近一个月内，他们的日均订单成交量增长约10倍；在社区，保利集团推出的若比邻“***”小程序让小区中的便利店实现了“自助收银”，扫码付款就能带走货品，不用排队；而施华洛世奇打造的时尚品牌电商小程序，则看中小程序“传情达意”的效果，集消费与社交于一体，可给线下门店引流。不同案例各有玩法，非商业领域，小程序还能怎么玩？“新华社微悦读”主编焦旭锋在公开课上介绍内容类小程序的“新玩法”。新华社推出的“新华社微悦读”打造了一款集轻量化阅读连接线下功能服务跨界合作的小程序。在这款小程序中，优质的阅读体验带来了很高的人气和用户粘性，目前“新华社微悦读”小程序的累计用户已经超过了100万。而“花帮主识花”、“小打卡”等小程序也打造了“人工智能小程序”和“垂直社群小程序”的新鲜范本。微信团队表示，无论是小程序在线下生活场景的不断拓展，还是针对快消零售行业***释放的产品能力，微信将不断向开发者、服务商、商家提供更加成熟、完善、创新的功能，进一步丰富微信生态，为用户提供更便捷、智慧的生活方式。不少程序员在工作之余，都会开发一些自己的小项目，一部分是出于兴趣，一部分则是为了赚些外快。但是，无论是开发一个网站还是App，短时间内都很难获得流量和用户，更别谈挣钱了。不过，到了微信时代，事情则出现了转机。由于微信平台自带流量以及社交网络一传十十传百的裂变效应，一个简单的H5网页或者小程序往往能在短时间内拥有极大量的用户。而且，相比H5网页，由于小程序可以长期驻留在微信内，开发者不必担心H5网页短期刷屏后无法长期留住用户的问题。因此，越来越多的个人开发者选择通过小程序来赚到自己的首桶金。有的人通过开发健身计划管理、公交出行预告这类用户需求强烈同时功能非常简单的微信小程序，再结合增值服务或赞助广告，短时间内就积累了大量用户并获得了非常可观的收入。有的公司则通过开发好玩且容易传播的微信小程序游戏，轻轻松松就吸引了几十万甚至上百万用户参与，同时让自己的产品获得了上百万次的***量，几乎是用零成本达到了以前需要花好几十万营销费用才能达到的效果。另外，仅在过去的一周，就有两款微信小程序获得了千万美元级别的融资。这些事实却无可辩驳地证明了小程序自身所携带的巨大能量。在未来几年，熟练掌握小程序开发技能的技术人员，无论是进入企业还是做***开发者，都能获得不错的商业回报。尽早加入微信小程序生态，正是享受平台初期巨?红利的很好时期，随着开发者的不断加入竞争也会越来越激烈。小程序制作-微企邦业务4部(在线咨询)-小程序由临沂微企邦网络技术服务有限公司666提供。“小程序”就选临沂微企邦网络技术服务有限公司666（/），公司位于：山东省临沂市兰山区鲁商中心B03-1404，多年来，微企邦业务4部坚持为客户提供好的服务，联系人：张继营。欢迎广大新老客户来电，来函，亲临指导，洽谈业务。微企邦业务4部期待成为您的长期合作伙伴！)