【课程背景】员工援助计划（EmployeeAssistanceProgram）是一项为员工个人、管理者、组织提供咨询，帮助，解决员工各种困扰，提高工作效率的服务领域。员工援助计划是由组织（如企业、政府部门、军队等）为其成员设置的一项系统的、长期的援助和福利计划。通过专业人员对组织的诊断、建议和对组织成员及其家属的专业指导、培训和咨询，帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康，提高其工作绩效，并改善组织管理。本课程由红日人力资源培训学校与中国科学院联合举办，首期第一家在广东省进行培训及考试工作。【课程特色】■与名师面对面探讨和解剖员工心理问题■建设和谐的劳动关系，提高组织绩效和改善员工的生活质量■从心理学角度关注员工，考虑员工在压力、职业心理健康、人际关系和沟通、激励等方面存在的问题和需要■从沟通、协调、干预、疏导、诊断、危机应对、辅导、团队建议等方面来建立员工援助师胜任力模型■培养和提升企业内部员工援助工作者管理能力，提高企业员工的幸福感■考试通过者，可获得劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发的员工援助师（初、中、高级）职业培训证书。【专家讲师】专家组成员，具有国家援助师资质培训讲师。其中包括中科院时堪教授、实战讲师周琳等心理专家参与。【报考对象】心理专家、企业员工关系师、企事业单位相关应急管理人员和救援人员及高导管理人员、内部援助师、培训经理、人力资源经理、总监及企业相关负责人员等。【课程内容】■深入了解○员工援助计划在现代社会中的作用○员工援助计划的基本概念和主要内容○员工职业康复的辅导方法○员工援助计划的督导与评估■熟悉应用○员工援助师胜任特征与资格认证标准○员工援助相关工作的流程和方法○员工援助常用调查评估方法○员工援助的基本的危机干预服务■全面掌握○常用的团队与个体辅导技术○常用的员工心理健康问题的评估和疏导方法○工作场所的冲突管理能力○沟通协调能力和发展指导能力○工作一家庭的平衡方法○员工职业发展指导方法○劳动关系及法律援助的政策和法规■员工援助师胜任牲模型分析○各项能力培养○专业能力提升【报考条件】■CETTIC《职业培训证书》（中级）申报条件（符合以下条件之一即可）1、获得该课程的CETTIC初级证书后，且有2年以上相关岗位工作经验者；2、获得大专以上学历后，且有5年以上相关岗位工作经验者；3、研究生学历及以上，相关专业的在校生或毕业生。■CETTIC《职业培训证书》（高级）申报条件（符合以下条件之一即可）1、获得该课程的CETTIC中级证书后，且有2年以上相关岗位工作经验者；2、大学本科学历，相关专业毕业后，有5年以上相关岗位工作经验者；3、获得相关专业的硕士以上学位者，有2年以上相关岗位工作经验者。【课程费用】中级班：2980元/人高级班：4680元/人【上课时间】2011年11月21～23日（三天），高级班11月另设有一天实训课程【报名资料】学历证书、资格证书和身份证复印件各2份，2寸彩色照片4张)