天下横店，东方好莱坞，明星熙熙。悦星大酒店在横店入闹市之处，是一家集餐饮、商务、会议于一体新建之酒店。主动服务与被动服务是衡量一个员工是否把宾客当作自己的朋友(当作上帝过于抽象)的一把尺子。对于主动为宾客提箱子、为宾客点烟、为宾客挂衣服等制度性的主动服务，酒店，做起来要容易一些。让您和您的家人在赏尽横店风光，悦星大酒店所有员工敬候您的莅临！天下横店，东方好莱坞，酒店宾馆，明星熙熙。悦星大酒店在横店入闹市之处，是一家集餐饮、商务、会议于一体新建之酒店。酒店服务是指酒店为满足顾客的需要而付出的智能和必要的劳动，是酒店的无形和无价商品。酒店主要为游客提供住宿服务、生活服务及设施服务等。四勤三轻是服务要领，做好服务、提高素质、摆正态度、个性的服务都可提高服务质量。让您和您的家人在赏尽横店风光，悦星大酒店所有员工敬候您的莅临！天下横店，东方好莱坞，明星熙熙。悦星大酒店在横店入闹市之处，是一家集餐饮、商务、会议于一体新建之酒店。客人要见老总或老板这是常有的事，他们找老总或老板的目的无非有两种，一是想认识一下，二是对服务或菜品不满要投诉。如果是朋友，他们会给老板或者老总直接打电话，服务员在处理这些事情时也是千差万别。×失败的应变***不好的处理方式就是服务员不问青红皂白，赶紧通知老板，立刻将其叫到现场，如果是客人投诉或者其他的事情，就会搞的双方非常尴尬。√成功的应变正确的反应应该说：对不起，是不是我的服务不好而怠慢了您？如果是因为自己的服务而怠慢了客人，则回答：对不起，因为我的失职没有为您服务好，真的抱歉，我立刻改正。记住尽量不要让老总出面。如果不是投诉，附近的住宿宾馆，应问明客人称呼，如客人不愿透漏，则回答：老总若是不知道您是哪位，可能会因为忙而抽不身来见您。在与客人周旋时应尽量了解客人的意图，网上预订酒店，并反馈给老总，以使其判断是否要见此客人。让您和您的家人在赏尽横店风光，悦星大酒店所有员工敬候您的莅临！酒店-悦星大酒店值得推荐-酒店宾馆由东阳市信诺酒店管理有限公司提供。酒店-悦星大酒店值得推荐-酒店宾馆是东阳市信诺酒店管理有限公司（hotel./92550213/#review）今年全新升级推出的，以上图片仅供参考，请您拨打本页面或图片上的联系电话，索取联系人：蔡总。)