基本信息项目名称：6Sigma六西格玛辅导时间：6个月以上辅导方式：全景扫描诊断+细胞修复再生辅导+防反弹维护服务适合企业：制造型企业服务形式：知识导入+样板示范+***展开+制度设计+***验收卡迪亚咨询—湖南运营中心是中国***致力于生产、质量资源管理体系构建的运营管理咨询和教育机构。卡迪亚咨询的基本框架是：以客户为中心、以结果为导向，通过过程的再造与优化，更快、更佳、更经济地***次就符合要求，从而创建生命系统强壮的、预防为主的可信赖的***。“***次就做对”是我们的标准；(联系人:胡老师电话:0730-8651383手机：13317307736网址：，邮件：hnkdy01@)项目简介六西格玛即6σ，σ是一个小写希腊字母，读作西格玛，是统计学术语，代表标准差，日常交流中人们使用得并不多。作为眼下***时髦的企业管理手段，六西格玛的含义是指：通过设计、监督每一道生产工序和业务流程，以***少的投入和损耗赢得***大的客户满意度，从而提高企业的利润。它希望达到的目标：六西格玛，意味着每一百万个机会中只有3.4个错误或故障。六西格玛，作为一种高度有效的企业流程设计、改造和优化技术，成为世界上追求管理***性的企业***为重要的战略举措。1、什么是六西格玛？σ是一个希腊字母，在统计学里用来描述正态数据的离散程度。目前，在质量管理领域，用来表示质量控制水平，若控制在3σ水平，表示产品合格率不低于99.73%；若控制在6σ水平，表示产品不合格率不超过0.002ppm，也就是每生产100万个产品，不合格品不超过0.002个，考虑1.5倍漂移，不合格率也只有3.4ppm，接近于零缺陷水平。20世纪60年代，日本从美国引入了质量控制的思想，先后多次邀请美国***质量管理大师戴明。朱兰等去日本传授质量管理思想，同时，日本***认真学习，开创性的实施，使产品质量有了大幅度的提升。到了20世纪70年代末。80年代初，日本产品凭借过硬的品质，从美国人手中抢占了大量的市场份额。美国的摩托罗拉公司在同日本***的竞争中，先后失去了收音机。电视机。半导体等市场，到了1985年公司濒临倒闭。面对残酷的竞争和严峻的生存形势，摩托罗拉公司痛定思痛，得出了这样的结论：“摩托罗拉失败的根本原因是其产品质量比日本***同类产品的质量差很多”。公司******层决定向日本***学习，以***提升产品品质。当时，根据休哈特的理论，质量水平达到三西格玛***为经济科学，包括日本***在内的***一般都把三西格玛水平作为追求的目标。为了减少质量波动，显著提高产品质量，摩托罗拉公司雄心勃勃地提出了产品质量要控制在6σ水平上，这就是六西格玛管理方法的由来。2、六西格玛管理的科学内涵目前所讲的六西格玛管理方法已进化为一种基于统计技术的过程和产品质量改进方法，进化为***追求精细管理的理念。六西格玛管理的基本内涵是提高顾客满意度和降低***的资源成本，强调从***整个经营的角度出发，而不只是强调单一产品。服务或过程的质量，强调***要站在顾客的立场上考虑质量问题，采用科学的方法，在经营的所有领域追求“无缺陷”的质量，以大大减少***经营全领域的成本，提高***的竞争力。***实施它的目的是消除无附加值活动，缩短生产周期，增强顾客满意，从而增加利润。六西格玛管理将***的注意力同时集中在顾客和***两个方面，无疑会给***带来诸如顾客满意度提高。市场占有率增加。缺陷率降低。成本降低。生产周期缩短。***回报率提高等绩效。3、六西格玛管理的特点(1)是以顾客为关注焦点的管理理念六西格玛是以顾客为中心，关注顾客的需求。它的出发点就是研究客户***需要的是什么？***关心的是什么？比如改进一辆载货车，可以让它的动力增大一倍，载重量增大一倍，这在技术上完全做得到，但这是不是顾客***需要的呢？因为这样做，成本就会增加，油耗就会增加，顾客就不一定想要，什么是顾客***需要的呢？这就需要去调查和分析。假如顾客买一辆摩托车要考虑30个因素，这就需要去分析这30个要素中哪一个***重要，通过一种计算，找到***佳组合。因此六西格玛是根据顾客的需求来确定管理项目，将***放在顾客***关心。对***影响***大的方面。(2)通过提高顾客满意度和降低资源成本促使***的业绩提升六西格玛项目瞄准的目标有两个，一是提高顾客满意度。通过提高顾客满意度来占领市场。开拓市场，从而提高***的效益。二是降低资源成本。通过降低资源成本，尤其是不良质量成本损失COPQ(COSTOFPOORQUALITY)，从而增加***的收入。因此，实施六西格玛管理方法能给一个***。一个***带来显著的业绩提升，这也是它受到众多***青睐的主要原因。(3)注重数据和事实，使管理成为一种真正意义上基于数字上的科学六西格玛管理方法是一种高度重视数据，依据数字。数据进行决策的管理方法，强调“用数据说话”。“依据数据进行决策”，“改进一个过程所需要的所有信息，都包含在数据中”。另外，它通过定义“机会”与“缺陷”，通过计算DPO(每个机会中的缺陷数〉。DPMO(每百万机会中的缺陷数)，不但可以测量和评价产品质量，还可以把一些难以测量和评价的工作质量和过程质量，变得像产品质量一样可测量和用数据加以评价，从而有助于获得改进机会，达到消除或减少工作差错及产品缺陷的目的。因此，六西格玛管理广泛采用各种统计技术工具，使管理成为一种可测量。数字化的科学。(4)是一种以项目为驱动力的管理方法六西格玛管理方法的实施是以项目为基本单元。通过一个个项目的实施来实现。通常项目是以黑带为负责人，牵头***项目团队通过项目成功完成来实现产品或流程的突破性改进。(5)实现对产品和流程的突破性质量改进六西格玛项目的一个显著特点是项目的改进都是突破性的。通过这种改进能使产品质量得到显著提高，或者使流程得到改造。从而使***获得显著的经济利益。实现突破性改进是六西格玛的一大特点，也是***业绩提升的源泉。(6)遵循DMAIC的改进方法六西格玛有一套***而系统地发现。分析。解决问题的方法和步骤，这就是DMAIC改进方法。即：aO(Define)项目定义阶段bM(Measure)数据收集阶段cA(Analysis)数据分析阶段dI(Improve)项目改善阶段eC(Control)项目控制阶段(7)强调骨干***的建设六西格玛管理方法比较强调骨干***的建设，其中，倡导者。黑带大师。黑带。绿带是整个六西格玛***的骨干。对不同层次的骨干进行严格的资格认证制度。如黑带必须在规定的时间内完成规定的培训，并主持完成一项增产节约幅度较大的改进项目。辅导效果为企业实施6Sigma提供必须的管理工具和操作技巧；提高品质、降低成本；为企业培养具备***能力，激励能力，项目管理技术和数理统计诊断能力的***者，这些人才是企业适应变革和竞争的核心力量。从而使企业降低质量缺陷和服务偏差并保持持久性的效益，促进快速实现突破性绩效，帮助企业达到战略目标。)