产品简介:订购电话：18917507086优伦EVM1001A电脑话务员EVM安装方法及步骤现场:将一部「标准按钮电话机」接到话务员背板PROG端口,拿起话机的听筒会听到"欢迎进入系统程序…".遥控:由外线或PABX内线拨至电脑话务员于"接待语"按**0#0#,您将会听到"欢迎进入系统程序…".在"系统程序提示语"按0可进入「管理者程序」.程序设定注意事项:按#回上一阶或数据输入完毕.数据输入有误时不要「按#确定」,等待3秒回目录,再重新选择.分机号码或查询之段落/片语代码不足4码时,可按#完成输入。安装步骤步骤1:(1)将整流变压器插到市电插座上.(2)将整流变压器的输出接至话务员的"13VDC"电源输入.(3)接***线.步骤2:删除旧数据:若电脑话务员曾经被测试或输入数据,请先删除旧数据SYS_1_00_0,SYS_7_8_1_000.步骤3:自动侦测的条件:(1)分机号码少于5码(2)转接键后有拨号音(3)转接键时间大于0.10秒;符合上述条件,您可以从步骤4开始让话务员自动侦测及建立基本数据.步骤4:拨电话至电脑话务员:您会听到"接待语".步骤5:拨一个空闲中的分机号码:正确应有下列反应:1.话务员播放"请稍候"(Operator建立转接键时间时您会听到"BO…"声).2.被叫分机响铃(请不要接听电话).3.约20秒后宣告"分机未应答".步骤6:拨一个忙线中的分机号码:正确应有下列反应:1.电脑话务员播放"请稍候".2.数秒后话务员宣告"忙线中".步骤7:拨一个不存在的分机号码:正确应有下列反应:1.话务员播放"请稍候".2.数秒后宣告"您所拨的号码是空号"步骤8,重复3次步骤5～7如果反应都正确,则电脑话务员已经建立了基本数据,包括:(1)转接键时间(2)忙音周期参数(3)回铃音周期参数(4)空号音周期参数(5)分机号码群第01群的分机号码范围步骤9,输入下列数据:1.系统时间及上班时间2.录制公司接待语3.总机人员的号码步骤10,设定程控交换机程序1.设定外线响铃至话务员.2.如果PABX有送出识别码的功能,您可以使用识别码让电脑话务员不必监视应答也可以作未应答宣告.优伦EVM1001A语音系统常见故障排除方法表状况可能原因及对策1.EVM不接来话。电源指示灯不闪亮请检查电源。请检查连接EVM的PABX分机或外线路PABX进线响铃设定。PABX将分***闭锁，请设定分机自动侦测。SYS_47_[1]2.外线响铃2~3响后EVM才应答。此为正常现象，设定响铃次数为0可能改善。SYS_31_[0]3.被叫分机应答后，不能马上通话。作等候应答时，此为正常现象，可用代接的方式【详见第18页】取回未应答的电话，或用识别码【详见第21页】辨识未应答而回铃的电话。EVM尚未完成自动建立参数，请拨3次忙线分机及3次空闲分机(不接答)。4.忙线宣告空号，而空号宣告忙线，每次都这样。请将忙音及空号音参数对调。5.每4秒重复宣告请稍候，外线未被保留。转接键时间太短。偶尔发生--PABX收码器不足※6.每4秒重复宣请稍候，外线有被保留。拨号音频率在侦测范围(300-640Hz)外，请设定不侦测频率SYS_48_[2]。偶尔发生--PABX收码器不足※9.听到"请稍候"及"BO-BO..."数声后就断线·拨号音频率在侦测范围(300-640Hz)外，请设定不侦测频率SYS_48_[2]。·拨号音太小声，请设定提升内线信号音侦测灵敏度ADM_59908_x[]xx·有些PABX在作转接键后再按功能码后才会送出拨号音(例如Norstar)，在此EVM无法自动建立转接键时间，您必须自己输入转接键时间SYS_71_[]，转接功能码SYS_61_[]，不侦测拨号音SYS_45_[2]10.无法宣告被叫忙线或未应答·信号音出现太慢或是信号音前有数声提示音，请设定信号音侦测预时SYS_73_[]。·信号音频率在侦测范围(300-640Hz)外，请设定不侦测频率SYS_48_[2]。·信号音不规则，可设定信号音误差***YS_46_[1]。·信号音太弱，请设定内线信号音侦测灵敏度ADM_59908_x[]xx·因为按键电话系统设定为语音呼叫，请改为响铃呼叫。·取回外线需加功能码或取回外线之方式不对。·也许取回外线需要较长的转接键时间，请将SYS_71_[]的时间再增加0.03秒。11.其它使用程序话机之免持听筒(必须设定SYS_4＊_[2])，按＃退出程序设定，回到接待语，等语音完毕成为静音后，转接之过程皆可由程序话机之喇叭来***，用以判断问题。7.被叫分机空闲中，但不响铃；EVM宣告空号或忙线。拨码方式(DP/DTMF)不正确。转接外线需加功能码SYS_61_[]。PABX须较长的复频信号，请设定SYS_51_[2]。请检查连接EVM的PABX分机阜之服务等级。偶尔发生PABX收码器不足8.宣告"请稍候"后，外线就被挂断·转接键时间太长；EVM自动建立转接键时间是从0.13秒开始，如果PABX的转接键时间小于0.13秒，您必须自己输入转接键时间SYS_7_1_[]·如果PABX使用「接地保留」(分机线是3芯)，通常它也可以接受0.06秒的转接键时间。)