广州源创网络科技有限公司联系人：李振华先生地址：广州市天河区荷光路第一工业区23号(510665)QQ：６９２３３３２４５电话：１８９３３９３５０１２传真：8602062983838-814商铺：http://fengyu168.b2b.商铺：http://fengyu./一、概述在信息化高度发展的今天，人们日常生活与网络、信息结合的越来越紧密，随着蓬勃发展的旅游业和频繁的商务旅行活动，客人住酒店不再只是解决住宿问题，还要解决娱乐、商务问题。在商务方面，从高层管理者到普通市场营销人员，都有一个共同的愿望：在客房里能办公、撰写WORD文档资料、准备PPT演示图片/文稿、收发电子邮件（Email）。在娱乐方面，客人希望自由选取欣赏自己喜爱的视音频节目，希望在互联网上获得信息和娱乐。如此，客人选择酒店时既看重基础设施的建设状况，同时也愈来愈看重酒店客房中娱乐、电子商务设施的建设状况。作为为客人提供第二个家——酒店，如何提供更贴心的信息服务？已摆在每个酒店经营决策者的面前。如何给客人提供客人定制化的信息服务？如何在同行业的激烈竞争中，保持酒店的领先地位？如何面对计算机管理过程中出现的繁重、复杂的管理维护？如何解决现有酒店从业人员素质与酒店信息化服务水平相适应？如何解决系统配置所需巨大的软件、硬件成本？如何应对IT技术的飞速发展，而带来的快速的设备折旧？如何．．．面对如此多的问题，如何解决？客房信息化现状：对于视频点播服务，目前酒店比较多的是采用机顶盒的解决方案，而且大多为模拟机顶盒或功能简单的数字机顶盒，有些只支持视频点播一项功能，有些增加了上网功能。虽然机顶盒可以点播视频节目，有些也能上网，但机顶盒不具备PC功能，受其硬件和操作系统的局限，它无法满足住客办公及商务方面的需求。对于互联网接入及电子商务办公服务，目前大多数酒店采用采用下述两种方案：1、酒店申请好专线接口，10/100M网线到客房，做好内部代理服务器，在客房中提供一台PC机，供住客使用。2.酒店申请好专线接口，10/100M网线到客房，做好内部代理服务器，在客房中提供一个网络接口，由客人自带笔记本电脑或租用酒店的电脑上网。以上两种方式存在以下缺点：酒店提供PC,存在以下缺点:ü先期投入大,包括硬件和软件ü体积大，影响客房整体美感，而且重，可拆卸部件多，容易发生盗窃或被更换零部件等事件ü后期维护升级费用高,住客不适当操作容易造成PC的宕机或系统被破坏ü易染病毒，系统安全稳定性差ü不便于管理，住客可删除或修改系统文件，使系统无法工作ü相比NC每台每小时多消耗0.25度电ü噪音大，辐射强ü对网管要求较高，会花费大量时间在维持网络正常运行上酒店只提供网络接口,存在以下缺点:ü客人要自己带笔记本电脑到酒店或租用电脑才能上网ü客人带笔记本电脑后还要自己对网络环境设置才能运行,不是很方便广州源创网络科技有限公司在结合多年行业工作经验，依据酒店的自身行业特点，开发的“E房精灵”系列NC产品，在实现VOD视频点播和满足上网的同时，还可以利用服务器的资源满足住客进行现场办公的需求，而且规避了机顶盒方案的不足和PC方案的弊端，有利于提高酒店客房管理在电子商务时代的管理水平和服务质量，有利于提高客房入住率和盈利点。为酒店的信息化建设提供了一种更新、更科学化的解决途径。二、“E房精灵”商务酒店客房解决方案简介系统功能架构“E房精灵”构建酒店←→客人信息桥梁房精灵”在支持上网浏览的同时，系统自身绑定了OFFICE系列办公软件，包括字处理WORD，电子表格EXCEL，幻灯片演示POWERPOINT等。客人可以很方便的在客房完成相应商务工作，系统通过帮定MSN、QQ等即时通讯，可以充分的满足商务沟通的需求，系统也对USB设备提供了极大的支持，客人可以通过U盘、USB硬盘、数码相机等外设，轻松实现资料编辑、修改、转存等操作。服务功能：“E房精灵”作为一个信息服务终端，为酒店提供信息化服务搭建了一个重要的平台，同时利用这个平台，可以将酒店的相关服务主动推向用户，加强酒店与客人的双向信息交流，为客人提供更多元化、更个性化服务。“E房精灵”可以帮助客人在客房完成叫醒、呼叫、洗衣等常规服务，还可以在客房完成点餐、预约服务、账单实时查询。。。等特色服务，同时，还可以查询到机票预定、旅游线路、自驾租车、本土风情、特色餐饮、购物。。。等多方面的咨询，为客人提供全方位的信息服务，担当全程的助手。娱乐功能：“E房精灵”为客人在住宿期间提供了丰富多彩的娱乐功能，通过VOD视频点播功能，客人可以在入住期间点播自己喜欢的节目，欣赏自己喜欢的音乐，系统还捆绑了网络电视（IPTV），可以方便了浏览网络实时的电视娱乐节目，另外系统还提供QQ游戏在线、联众游戏在线等，通过系统的游戏更新，客人可以享受休闲的时候，游戏放松心情。管理功能：“E房精灵”根据酒店行业的特点，极大的完善整个系统的管理功能，使整个系统实现了“零管理、零维护”，系统根据酒店特点开发的“酒店客房信息管理系统”，使前台服务员就可以大部分的系统管理功能，基于NC架构的免维护、防病毒的优势，辅助远程更新管理，使客房NC端真正实现了免维护，同时，配合整体系统的“酒店后台管理系统”，可以方便的使酒店管理用户通过远程的方式，进行酒店的系统设置、日常管理的需求。主要功能列表7．1“E房精灵”客房◆主动式消息接收、个性化欢迎界面。。。；◆叫醒服务、呼叫服务、洗衣服务、点餐服务、酒店服务。。。；◆VOD点播，IPTV网络电视、股市咨询。。。；◆旅游服务、自驾车服务、机票预定、地方特色。。。；◆消费查询、投诉建议、客户留言。。。；◆网络状态自识别；7．2“E房精灵”客房信息管理系统◆客房开房、退房屏蔽；◆房间客人文件清理；◆密码保护；◆远程程序分发；◆客房消息发送；◆客房网络状态信息查询；◆问候语管理（多语言）；◆员工换班管理；7．3“E房精灵”后台管理系统◆部门管理；◆员工管理（按角色定义权限）；◆系统环境管理（可按酒店自身特点，定制个性化的风格）；◆游戏更新管理；◆洗衣管理；◆点餐管理；◆服务管理；◆内部消息管理；7．4VOD视频点播平台◆支持MPEG-1、MPEG-2、MP3、MP4、VOB、RM、RMVB、WMV、AVI等多种数据流媒体格式；◆支持电影分类、留言、公告排行等；◆管理方便、配置简单，易操作、易维护；7．5点餐系统◆支持菜谱分类、执行优惠价、菜谱图片；◆支持每日特价、周循环特价；◆B/S架构，管理简洁、方便；◆所有数据实时更新；三、“E房精灵”解决方案的优越性1、强大的酒店信息服务“E房精灵”作为一款强大的信息终端进入客房，一方面满足了日益强烈的信息服务需求，另一方面也为酒店对客人展现了更为完整、全面的服务。“E房精灵”不仅满足了客人上网、商务、娱乐、休闲等个性化的需求，同时也酒店对客人的诸如点餐、洗衣、叫醒等服务主动推到客房，延伸了酒店对客人的服务深度、广度，另外“E房精灵”还把本地风情、机票预定、特色餐饮等多方位、多角度的咨询提供给客人，让客人能够方便的了解相关的信息，这样弹性服务无疑可以让客人更能感受到酒店的人性化服务，可以让客人轻松地感觉到酒店为客人提供贴心、舒适的服务，更有利于提高客人对酒店的品牌忠诚度。2、高效地可管理性、可控性“E房精灵”本身就是一个行业级的产品，对终端用户（客房）的管理全部可以通过远程管理实现，所有终端用户仅可以在系统授权的范围内使用，终端用户所有行为均为可控的，由NC构建的网络系统，终端客户端可以真正实现零管理、零维护。3、免维护、免升级、免病毒“E房精灵”采用一体化的设计，其自身基本上无需维护和升级。一切软硬件升级和维护都只需在服务器端进行。NC自身无法与外部存储体（软驱、硬盘、光驱等）发生数据交换，从而有效地避免病毒、恶意代码等入侵，整体系统仅仅通过服务器端的进行集中过滤，就可以有效地把病毒挡在门外，保护整体系统的安全。5、高可用性“E房精灵”所有操作与PC完全相同，并不影响客人的使用习惯。随意开关：客人可以像使用电器一样随意开关机；操作简单：系统界面简捷，操作简单方便，软、硬件设置界面易懂好用；接口丰富：支持PS/2、VGA、串口、并口、USB、AUDIO、10/100M以太网接口等外设接口，全面满足用户对外设的要求。)