自来水业扩报装系统是自来水公司营业管理系统的一部分，自来水的报装业务繁琐、流程复杂，涉及的部门也比较多，包括营业大厅、设计勘察、施工部门、审核部门、财务部等，采用工作流来实现报装业务，使得各部门提高了报装业务的效率，并且系统提供了详细的查询和报表界面，使得各个报装项目情况一目了然。基本流程包括：申报、预收款（换表正常没有预收款）、预算（此时由材料部门进行材料准备）、派工（派工后由工程部门到仓库领料到施工工地）、验收（验收合格后，自动把用户资料加入用户档案中）、结算、收款和完工结案。自来水报装系统从用户申请开始，直到项目完工、建档结束的整个报装流程。可随时看到某项工程目前进行到了那一步，以及以前的进度情况。可以预设某一步时间，对于逾期项目可进行进一步跟踪办理。1.2系统特点（1）严格的业务规则，严格的权限划分与管理，使报装业务流程规范化，责任明晰；（2）独有的用户诚信分析、档案管理（3）自定义报装业务流程；（4）可以查询出具体报装项目的详细环节；（5）可以对报装项目的各个环节进行监控。通过报装信息管理系统，相关业务人员可以随时监控报装工程的状态，了解报装流程中出现的问题，及时处理，避免报装周期的延长。（6）报装业务流程的时限控制报装业务各环节都有相应的时限控制，可以有效地预警，提醒即将超时的任务，并能对超时的任务进行统计查询，为各部门工作效率考核提供依据（7）用户界面友好，操作简单，系统稳定性好，维护方便。（8）系统核心采用符合WORKSTATION规范的工作流引擎通过工作流引擎平台实现业务流程的自动流转和流程的自定义，通过系统接口与其他应用系统进行业务和信息的整合；其中系统的前台受理界面与营业收费系统界面进行了整合，通过单点登录技术实现“一站式服务”。（9）报装业务信息的网***转报装信息进入报装信息管理系统后，将通过网络流转，减少了各个环节之间资料流转的人工操作，提高工作效率。（10）实现数据的“一点录入，多点使用”在手工操作的情况下，这些信息需要多次重复抄写，不仅降低了工作效率，增大了业务人员的工作量，而且容易出现错误。本系统可实现数据的一点录入，多点使用，避免数据的重复输入。)