广州康达信顾问集团成立于1991年，是国内***早从事认证咨询和管理咨询的机构，旗下有康达信卓睿绩效管理咨询有限公司、康达信***管理咨询有限公司、康达信地产管理咨询有限公司、康达信管理技术研究开发有限公司、康达信认证培训有限公司、深圳市康达信低碳技术服务有限公司，以及在北京、上海、广州、中山、长沙、南宁、佛山、东莞等地设有多家分支机构。公司主营：ISO认证办理服务，ISO认证办理服务，IOS9001认证办理服务，BSCI认证办理服务，ISO9000认证办理服务等等。iso20000认证ISO20000是世界上第1部针对信息技术服务管理(ITServiceManagement)领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套***的、紧密相关的服务管理流程。ISO20000认证指***建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000认证。认证准备前期准备ISO20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(IT***)的模型。建立IT服务管理体系(IT***)已成为各种***，特别是***机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。不同于ITIL只有个人认证系列，ISO20000则是对***的整体认证，因此需要quan方位的建立符合标准的体系，也意味着认证前期准备工作将是复杂而细致的。正所谓万事开头难，在着手进行认证之初，必须充分认识到良好而充分的前期准备工作是通过这样一项国际标准认证的基石。实际上，对于大多数***而言，通常没有太多认证工作相关的经验，因此在认证准备阶段打下扎实的基础，对于整个认证实践都是颇有益处的。本书将从认证方案制定、调研访谈、咨询审核机构选择、***内部流程4个方面来介绍认证准备阶段工作。事实上，虽然这四部分内容是大多数***通过IT认证所必不可少的，但由于每个***的***架构和管理基础的不同，前期准备需要完成的具体工作会有一定的差异，通过认证的过程也会不同。因此，***应因地制宜地开展认证实践工作。做ISO9001质量管理体系认证需要准备的材料如下:1、企业营业执照副本以及***机构代码证的复印件；2、企业计量及检测设备的检定报告；3、特殊岗位的上岗证书；4、包含质量手册及程序文件在内的一、二、三级文件；5、企业供销方面的资料；6、企业人力资源方面的资料；7、企业简介及现有员工数；8、管理评审、内部审核、满意度等资料。广州康达信管理顾问有限公司是国内***早成立的***从事管理咨询、认证咨询、认证培训、管理培训的咨询培训机构。自1991年开始从事ISO9000全过程认证咨询服务，一家通过***主管机构质量技术监督局备案注册及CRBA环境管理体系***注册审核员培训资格注册，并通过***环境保护局ISO14000咨询的备案注册。公司主营：ISO20000认证办理服务，ISO13485认证办理服务，QC080000认证办理服务，SA8000认证办理服务，IATF16949认证办理服务等等。iso20000认证认证实施计划认证实施计划是认证方案书中的核心部分之一。提到计划，通常的理解就是步骤、任务、人员、周期、里程碑等内容，使用***的工具如MSProject、Excel进行编辑和制定。按照项目计划的常用制定方法基本可以覆盖认证计划的主要内容，但必须注意认证实施计划与一般工作计划几个细节上的区别:1)本书前面已经介绍过，认证过程主要分为前期准备阶段、差距分析阶段、流程建立改进和试运行阶段、认证审核阶段等。各个阶段的时间和人员分配取决于***自身的成熟度，可以适当调整几个阶段的资源分配。如果IT服务管理的基础较好，前期准备和流程建立改进阶段时间可以大大减少。2)始终牢记各个流程必须全部达到ISO20000的要求才能获得认证，因此资源适当向基础薄弱、离标准要求有一定距离的管理流程，提早启动流程建立和改进阶段工作。3)认证计划中需要包括审核机构的部分，由于整个审核过程会包括几批次，每批次之间另有再改进的时间，同时每一次审核需要提前预约，因此整个实施计划建议预留一些时间给审核机构。ISO9001质理管理体系认证实施的好处：ISO9001质理管理体系认证竞争优势ISO9001质量管理体系认证应当由高管理层***，确保gao级管理层能够对其管理体系采取战略性的做法。我们的评估和认证过程确保业务目标持续纳入您的流程中，我们的工作实践确保您能够实现资产大化。1）、改进企业绩效2）、吸引***3）、节省资金4）、精简运营，减少浪费5）、提高客户满意度广州康达信管理顾问有限公司是国内***早成立的***从事管理咨询、认证咨询、认证培训、管理培训的咨询培训机构。自1991年开始从事ISO9000全过程认证咨询服务，一家通过***主管机构质量技术监督局备案注册及CRBA环境管理体系***注册审核员培训资格注册，并通过***环境保护局ISO14000咨询的备案注册。公司主营：ISO45001认证办理服务，ISO22000认证办理服务，ISO27001认证办理服务，ISO20000认证办理服务，ISO13485认证办理服务等等。iso20000认证前期调研认证准备阶段的另一项重要工作就是调研，对于整个***而言，进行充分细致的调研工作有助于梳理***内IT服务管理现状，同时对于提高全员认证意识，提升***内成员对认证工作的重视程度有一定的积极作用。这一阶段的工作在某种程度上和下一阶段差距分析工作存在一定重叠，可以同步进行。区别在于正式启动认证前的调研承担了部分可行性研究的职能，同时主要偏重于现状的了解和梳理，并不过多地进行与ISO20000标准条款的对比，而差距分析主要立足于ISO20000标准，运用***的分析方法和工具进行比较性的分析，查找出***现状和ISO20000标准中各条款的差距，进而制定改进课题。下面简要介绍几个认证准备阶段常用的调研方式。1.问卷调查问卷调查是***为常用的方式之一，优点是可以让受访对象能够有针对性地准备收集材料、整理相关信息，同时准备的时间也相对充裕。在调研问卷回收的基础上，可以安排进行面对面的访谈，对问卷中的重要部分进行展开了解。问卷调查可根据ISO20000的特点进行设计，主要包括2个部分，即管理体系和13个管理流程。管理体系部分的调研范围涵盖认证目标、***结构、员工职位描述、人员知识结构、文档体系、培训体系、内部审计和改善计划等方面。管理体系的调研对象为***的高层管理人员，ISO27001认证办理服务，这些人员通常也是ISO20000体系整体质量管理人员，或称质量经理，对整个体系负有管理职责。管理流程部分相对细节层面的内容较多，可以包括各流程的定义、输入、输出、文档记录、工具以及流程间关联的内容。管理流程的调研对象为***内当前负责相关流程或者工作的管理和技术人员，通常可包括ISO20000体系中各流程经理、流程协调人员和流程执行人员。2.人员职责汇总除管理体系和管理流程外，***内部人员职责分工也是调研期间需要梳理和掌握的重要内容。建议采用人员角色和职责列表(Roleamp;Resp***ibilityMatrix)的方式，通过建立人员和工作内容的对应矩阵，对***内所有人员的职责分工进行汇总和整理。ISO9001体系认证办理的好处：1、获得了国际贸易lv卡——“通行证”，消除了国际贸易壁垒2、节省了第二方审核的精力和费用3、在产品品质竞争中永远立于不败之地4、有利于国际间的经济合作和技术交流5、强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动。6、提高企业形象7、规避***风险石景山区ISO27001认证办理服务-康达信***培训(图)由广州康达信管理顾问有限公司提供。石景山区ISO27001认证办理服务-康达信***培训(图)是广州康达信管理顾问有限公司（www.gz-.cn）今年全新升级推出的，以上图片仅供参考，请您拨打本页面或图片上的联系电话，索取联系人：彭老师。同时本公司（）还是***从事内审员培训，ISO内审员培训，内审员培训机构的服务商，欢迎来电咨询。)