顾客及相关方需求意识的形成和展开；(4)就质量管理体系有关事宜对外联络。(5)及时处理质量管理体系中出现的问题。作为22000小组组长，其职责是：(1)确保按22000-EC-01标准要求建立、实施和保持22000管理体系，并就22000的有关事宜进行对外联络；(2)***22000小组成员编制并审核22000文件，报总经理审批后实施；(3)***人员对***进行监控，了解和掌握22000管理体系的信息；(4)监督组员保存所有22000文件和记录；(5)为22000小组成员安排相关的培训和教育；(6)向***高管理层报告22000管理体系的有效性和适宜性，以供其评审，并作为22000管理体系改进的基础；)