东莞市相思鸟软件科技有限公司作为公用***的燃气服务供应商，业务性质与一般的企***有很大的不同，由于燃气是***、***、***的产品，服务用户众多，而营业收费又是燃气公司***基础***核心业务，因此必须建立***收费与客户服务综合管理系统即《燃气营业综合管理信息系统》实现信息资源有效整合；通过加强客户分类管理，实现优质服务和***稽查管理相结合，提高抄收率和收费率，提升公司运营效益。燃气营业综合管理信息系统正是基于这一需求深入调研与开发，针对国内公共事业行业的实际情况，通过将网络、IC卡、软件技术与用户的普遍需要有机结合，实现管道燃气用户用气管理、服务管理、安全管理、抄收管理、人员管理以及与***联网代收费综合管理，周期性的通过抄表、核算、收费、欠费催缴等步骤完成计费管理的全过程，可以使求企业掌控他们的核心业务动态，保证及时、准确的向用户科学收费，杜绝漏户、黑户现象，帮助企业进行安全用气的管理，又能够对用户、抄收人员进行有效管理，对经营状况进行综合统计分析，提高其在市场竞争中的竞争力，满足多变的客户需求以及创建新的营销模式。燃气营业综合管理信息系统凭借强大的产品技术优势和服务，深受客户好评：燃气营业综合管理信息系统基于面向场景的应用设置技术，实现了市场业务部门、工程部们、抄表部门、收费部门、管理部门之间的信息沟通和业务协同。●***的业务管理模块：***、抄表管理、计费管理、收费管理、服务管理、计划管理、工程管理、查询统计和智能分析等。●营销与财务高度共享:采用复式记帐方式对费用类业务进行记帐，采用与财务系统一致的基础描述语言，其帐务管理自成体系，支持多种收费方式和***管理模式，可灵活处理各种交易和特殊业务，支持帐龄分析、客户信誉评价、坏帐核销、挂账、特殊业务情形处理等帐务管理功能。●完备的风险防范体系:系统对整个费用回收工作进行全程***管理，包括费用核算发行、违约金管理、实时缴费、预付、信誉度评价、欠费催缴，直到停止服务的全过程。用户自动分类管理：正常用户、非正常用户、黑名单，实现优质服务和***稽查管理相结合。可以及时发现可能欠费或已经欠费的客户，提前进行缴费提示和欠费预警机制，减少欠费事后清缴的难度，避免呆帐、坏帐的产生。●指标预测、监管、考核、分析、报表一体化:系统基于指标抽象和决策分析模型，对基础业务数据进行挖掘、分析、提炼形成指标数据，并对此指标实现指标预测、监管、预警、即席分析、定制分析、指标下达、考核、灵活报表等功能。●操作驾驶舱设计，信息集中显示，操作简单方便:系统提供统一的门户入口和用户界面风格，实现业务逻辑和界面的分离。具备良好的高扩展、高性能和高可用性。)