物业保洁服务便民有偿服务工作流程物业保洁服务便民有偿服务工作流程：（一）***中心接待业主1、来访接待：客户服务中心接待业主时，对业主姓名、住址、联系方式、报修内容、方便维修的时间，费用、效果等进行登记约定，（如果报修时间，费用、有疑议可与工程或者保洁主管协商后再与业主约定）并填写《有偿服务登记表》。2、来电接待：认真听取和记载业主来电内容，详细回答业主提出的问题，对于***性较强的问题，应先详细记录，咨询涉及有偿服务相关部门人员后约定时间给予回复。（二）、客户服务中心处理流程1、***人员根据《有偿服务登记表》填写《有偿服务通知单》，一式三联，单位保洁，一联交财务，一联交相关部门（工程或保洁），另一联存档备查。2、***人员及时通知工程部或保洁部主管，安排人员携单在约定时间***为业主服务。服务完毕，由业主或住户对服务工作进行验收，验收合格后，在《有偿服务通知单》上签字确认，***人员收取约定的服务费用，开证明（可事先由***部出具由施工人员携带），当日下班前集中将现金上交财务部。3、客户服务中心根据《有偿服务登记表》和《有偿服务通知单》上的服务内容进行及时回访，回访中发现问题及时通知相关人员无偿进行返修直至业主满意。4、***中心对每月有偿服务情况进行汇总、并将统计结果与财务部、工程部、环境部进行核对，然后将结果报行政部，作为绩效考核依据。后勤外包质控体系精细化管理能够得到落实，背后实际上是大量的规范化后勤服务标准的制定。（1）外包人员花名册，上海单位保洁，不仅有身份zheng号等基础数据，还有每月人员在岗、离职、和入职情况；（2）周期作业记录表不仅记录计划内和计划外的工作完成，单位保洁托管，还要求每次都有护士长的签字确认和效果评价；（3）周期作业汇总表，在记录表基础上统计每月周期作业完成情况及工时数；（4）培训记录表，记录每次培训情况，包括培训签到和课件；（5）培训汇总表，在记录表基础上统计每月培训完成情况；（6）应急演练记录表；（7）应急演练汇总表；（8）月讲评会PPT。总的来说，精细化标准表单规范了外包公司日常操作，将简单的日常操作变成可以统计的管理指标。同时，表单之间也体现了甲方对于乙方的关联考核***，如新员工培训上岗情况、员工离职率、平均年龄、周期作业完成情况、培训覆盖率等。对于规模不同的企业来说，人力资源外包的优势也不尽相同1、上市企业。进行外包，使人力成本变为管理成本，单位保洁外包，对于上市的数据报表更好；2、某些企业分布城市较多，总部的统一管理鞭长莫及，同时当地HR人员的稳定性也会影响到员工及企业的利益受到损失。3、某些企业分部多个城市，但每个城市人员较少，不需招聘专职HR，选用外包的情况下只需***少量的金额就可以解决专职HR为企业及员工应提供的支持4、对于中小型企业来说，能够节约处理和管理人事方面的时间，提高公司的效率和有效性。有助于中小企业留住有能力员工。这些外部工作者了解员工的需求，能够提高员工的综合待遇，从而增加员工满意度，员工流失率自然就会下降。单位保洁-上海单位保洁-上海安达物业(查看)由上海安达物业管理服务有限公司提供。上海安达物业管理服务有限公司（）是一家***从事“物业管理,***物业外包,***后勤管理,上海***物业外包”的公司。自成立以来，我们坚持以“诚信为本，稳健经营”的方针，勇于参与市场的良性竞争，使“上海安达物业管理有限公司,医管家”品牌拥有良好口碑。我们坚持“服务至上，用户至上”的原则，使上海安达物业在清洗中赢得了众的客户的信任，树立了良好的企业形象。特别说明：本信息的图片和资料仅供参考，欢迎联系我们索取准确的资料，谢谢！)