近年來過內除了***造***以外，非***造***也漸漸***始重視品質管理系統的重要性，而與***造******不同的地方，在於非***造***大多並非因客戶要求而導入品質管理系統，而是在於自主的希望，藉此改善企***體質增加流程運作效率。未來組織對於藉由品質管理系統，提升競爭力的風潮***會持續，而ISO9001仍***會是組織進階改造的首選。ISO（InternationalOrganizationforStandardization)創立於1946年，總部設於瑞士日內瓦，係由各國標準團體所組成的世界性聯盟，總共有138個會員國所組成，各國均以***具代表性之標準制定組織為加盟代表，其成立主要宗旨為促進國際合作。制定標準的***位為技術委員會（TC）在ISO理事會批准成為國際標準之前，需經至少75%會員團體***通過，並且每五年檢***標準一次。ISO9000系列國際品質標準是由ISO/TC176品質保***技術委員所制定。ISO9000系列還包含了ISO9001（品質管理系統-要求）及ISO9004（績效提升之指導綱要）；ISO9001的主要精神及重點如下：1.顧客滿意度衡量是改善的***鍵資訊。2.強調以流程導向的結構。3.提供朝向改善組織績效的步驟。4.持續改善流程以強化品質管理系統。5.重視資訊管理，例如：溝通、資料分析6.適用於所有產品／服***的產***和不拘大小的組織。7.易與其他管理系統相融。（例如：ISO14000）。8.對特定產***組織的需求提供一致性的基礎。（例：ISO/TS16949、ISO13485、TL9000）。9.對於條文要求增加更多的說明與案例，有利於組織了解及實施。)