ISO9000质量管理体系1．ISO9000（1）ISO9000认证周期项目内容时间(天)初访到企业了解一般情况1-2培训ISO9000族授课、培训(与企业***落实质量体系)5-8文件审查（编写）质量手册、程序文件、作业指导书18修改文件质量手册、程序文件、作业指导书3运行指导试运行(各部门接口、修订)5内审培训企业审核员培训5正式内审(包括内审)(管理评审)2-5通过认证(包括预审至通过认证)2-5（2）ISO9000认证步骤仔细阅读过ISO9001标准后，你一定会产生这样一个概念，ISO9001标准的确非常***，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，牵涉到企业内从***高管理层到***基层的全体员工。你也许会想，这么***而复杂的体系，推行起来一定非常困难吧！不可否认，推行ISO9000是有一定难度，但是，只要您真心实意地将推行ISO9000作为提升公司管理业绩的重要措施而不只是摆摆样子，将它作为一项长期的发展战略，稳扎稳打，按照公司的具体情况进行周密的策划，ISO9000终究能在你的公司里生根结果。简单地说，推行ISO9000有如下五个必不可少的过程：知识准备－立法－宣贯－执行－监督、改进。你可以根据贵公司的具体情况，对上述五个过程进行规划，按照一定的推行步骤，引导贵公司逐步迈入ISO9000的世界。以下是企业推行ISO9000的典型步骤，可以看出，中间完整地包含了上述五个过程：○企业原有质量体系识别、诊断；○任命管理者代表、组建ISO9000推行***；○制订目标及激励措施；○各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练；○ISO9001标准知识培训；○质量体系文件编写（立法）；○质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；○内审员接受训练；○若干次内部质量体系审核；○在内审基础上的管理者评审；○质量管理体系完善和改进；○申请认证。企业在推行ISO9000之前，应结合本企业实际情况，对上述各推行步骤进行周密的策划，并给出时间上和活动内容上的具体安排，以确保得到更有效的实施效果。（3）ISO9000原则*以顾客为关注焦点****作用*全员参与*过程方法*管理的系统方法*持续改进*基于事实的决策方法*与供方互利的关系)