【时间地点】深圳班2016年常年招生二天上午9：00--12：00下午2：00--5：00（具体地点、乘车线路等相关事宜将在开班前一周另行通知已报名人员）【费用和其它】1、每人4200元.（含培训费、资料费、午餐、上下午茶点，其他食宿可以统一安排，费用自理。）2思慧德国际认证）学员全程参加听课，笔试合格并展示能灵话运用到自己的工作中，由思慧德国际咨询公司QME（质量管理工程师）培训合格证书。3、国际职业资格认证认证费用：***1200/人，中级***1000/人（参加认证考试的学员交纳此费用，不参加认证考试的无须交纳此费用）。凡希望参加供应商质量管理工程师认证考试的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程***领域相同之：“国际职业资之《质量管理工程师》资格证书”。（国际认证／***通行／雇主认可／联网查询）。思慧德郑重承诺：如果学员不满意，全额退学费。请学员每个人准备好三个问题现场咨询***。日后TQM应用工作中有问题可继续通过电话或邮件免费向***咨询。【培训对象】各企业的研发、设计、工艺、生产、质量、采构等各部门总监/经理/主管/工程师等【课程背景】企业为了生存和发展，除了靠***质量管理(TQM)达成以***低成本、***快响应和***优质量让顾客***大满意外，别无它法。质量战略不只关系到一个企业的生死存亡，而是事关一个***、一个民族的兴衰！上个世纪70--80年代，日本借TQM***质量管理，成为***经济强国，物美价廉的产品横扫欧美市场。后来美国提出靠质量重振***策略，于上个世纪80年代后期，推行***质量***大奖。欧洲也不甘落后，推出欧洲质量***奖。在***质量管理中，日本质量管理***石川馨把复杂的统计质量工具和方法简化为查检表、柏拉图、散布图、因果图、直方图、控制图、分层法（统称为QC七大手法）等直观的易操作的图形和表格，这样基层员工都能主动参与到质量改善活动。通过推行QCC小组活动，能解决70%基本的质量问题。后来，在QCC活动中，遇到相对复杂的问题，传统的QC七大工具（称之为旧QC七大手法）已不能满足，在解决问题思路和方法上补充新的QC工具，称之为“新QC七大工具”，包括1）关连图，2）矩阵图法，3）KJ法亲和图，4）系统图，5）PDPC法-流程决定计划图，6）矩阵数据解析法。新旧QC七大手法结合起来，能帮助顾客解决更复杂的质量问题。******精益六西格玛实战大师、质理管理***何小勇博士凭借20年对新旧QC七大手法应用研究，帮助大家系统掌握新旧QC七大手法，快速地提高质量管理水平和实战能力。【课程收获】1、理解TQM（***质量管理）模式的***管理理念，如以顾客为中心、过程管理、数据驱动管理、持续改进、团队合作、劣质成本、追求***质量等概念；2、掌握TQM（***质量管理）问题改善模式推行的流程和方法；3、系统掌握新旧QC七大手法工具；4、快速提高解决问题能力。【课程大纲】***天引言：***质量管理（TQM）是企业生存和发展的***出路1、日本丰田汽车召回的启示！2、三鹿奶粉的警惕！3、质量的三元定义---顾客满意、低成本和快速响应4、高质量低成本竞争优势是过冬***好***！***部分：认识***质量管理（TQM）一：质量和顾客满意1、什么是质量？1）“小质量”与“大质量”2）质量发展过程3)六西格玛***质量2、认识顾客和要求1）顾客之重性2）认识内外顾客3）识别顾客要求4）顾客之满意与评估二、TQM***质量管理体系图1、愿景、使命、价值观和***2、以顾客为中心3、TQM和ISO9000管理系统4、过程控制5、人力资源和培训6、科学方法和工具7、团队和文化8、信息和沟通9、TQM之目的1）取悦于顾客2）降低劣质成本3）更高的收益3）更忠诚的员工10、TQM改善模式1）戴明PDCA改善圈和QCC活动2）朱兰突破性改善和改善三部曲3）六西格玛突破性改善模式DMAIC第二部分：旧的QC七大手法1、查检表1.1查检表的种类、内容和作用1.2如何设计查检表1.3使用查检表之实例1.4查检表现场练习2鱼骨图2.1鱼骨图和头脑风暴法2.2鱼刺图和过程IPO分析2.3鱼刺图简单快捷实用------如何用MINITAB软件绘制鱼刺图2.4MINITAB鱼刺图应用练习3柏拉图3.1.柏拉图和二八原则（关键的少数和次要的多数）3.2柏拉图和长尾原理（次要的少数和关键的多数3.3柏拉图分析的应用实例3.4柏拉图MINITAB使用和训练4层别图4.1层别法在解决问题中巨大的作用4.2层别法的类别和变量族4.3层别数据收集表设计4.4数据收集4.5层别图MINITAB制作5直方图5.1直方图的目的和作用5.2如何从直方图判别过程异常和可能的原因5.3直方图数据要求5.4多个Y的直方图5.5直方图MINITAB应用第二天6散布图6.1探索性分析Y和X关系6.2显著相关、一般相关和不想关6.3相关系数进一步验证6.4散布图应用注意事项6.5散布图直方图MINITAB应用7、控制图-监控过程的变异波动是否稳定的工具7.1控制图的原理与分类7.2计量值控制图的判读、判异的说明7.3计数值控制图判读、判异的说明7.4控制图MINITAB应用第三部分新QC七大工具讲解与运用1关连图1.1关连图法的作用1.2关连图的应用步骤1.3关连图的制作及活用的***1.4关连图案例分享和应用练习2矩阵图法2.1多Y（问题）和多X（原因）***佳筛选工具2.2矩阵图的作法和应用步骤2.3矩阵图应用注意事项2.4系统矩阵图案例分享和练习3KJ法亲和图3.1亲和图的作用3.2亲和图的作法和应用步骤3.3亲和图应用注意事项3.4亲和图案例分享和练习4系统图4.1系统图的作用4.2系统图的作法和应用步骤4.3系统图应用注意事项4.4系统图案例分享和练习5PDPC法-流程决定计划图5.1何谓PDPC法5.2PDPC法特点5.3网络图决策优选法6）矩阵数据优选解析法6.1矩阵数据解析法的主要用途6.2同树图合用6.3权重设计6.4关联重要性评价6.5同散布图合用6.6应用实例分享复杂质量问题解决案例分享和讨论。【***简介】何小勇博士精益六西格玛黑带大师质量管理***项目管理硕士管理学博士北大经济管理学院北大纵横商学院四川大学EDP华中科大清华大学总裁研修班***高科工委等单位特聘实战派***北大生产力研究中心***研究员思慧德国际管理咨询公司***精益六西格玛咨询师何博士一方面长期从品质、工程和生产管理一线练就一身功夫，另一方面又对TRIZ创新研发、精益生产和六西格玛进行系统地研究。能同时为企业提供TRIZ创新研发、精益生产、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计培训和咨询解决方案。有世界500强企业10年品质和工程中高管理副总职位管理经验、5年研发和生产高层管理经验，3年公司***管理经验。***近十年潜心研究精益六西格玛在国内企业应用。培训和咨询***生物物理研究所、***微电子研究所、中国物理研究院、上海通用电气、小松中国公司、广州五羊本田、美的集团、中国南车集团、中兴通信、三洋光电、飞利浦、海尔集团、四川航天集团、武汉中烟集团、香港信利半导体集团、中国建材集团、招商***、三一重工、航天科技集团、深圳移动、台达电子、河北电力总公司等数百家企业。辅导精益六西格玛项目超过1000多个，培训黑带1000多名，绿带2000人。辅导的项目为企业创造经济收益超过20亿元***。何教练历经精益六西格玛管理导入、六西格玛黑带、六西格玛绿带、精益生产、现场管理、试验设计（DOE）、价值工程、创造性解决问题方法（TRIZ）、***设备管理（TPM）、防错法、工业工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、质量功能展开（QFD)、统计过程控制（SPC）、***质量管理（TQM）、质量成本、TS16949、MINITATB应用等等专场培训超过数百场次，学员数万人。培训和咨询过的部分企业名单（排名不分先后）：***生物物理研究所中国物理研究院***微电子研究所香港信利半导体集团中国航天科技集团中国南车集团中石化中石油中国建材集团中海油通用上海电气公司菲利浦深圳公司海尔集团海信集团三星电子德赛集团美的集团东芝压缩机东芝家用电器制造(深圳)有限公司康佳通信科技有限公司台达电子***集团深圳天马微电子有限公司公司步步高东莞电子中兴通讯四川航天科技集团上海宝钢集团太原钢铁集团埃赫曼合金材料（天津）有限公司深圳礼兴塑胶有限公司广东金升阳科技有限公司航嘉电源集团中国煤机集团奔泰机电（青岛）有限公司小松山推三一重工中联重工一汽无锡柴油机厂锦州汉拿电机有限公司珠海粤裕丰钢铁有限公司河北电力集团武汉中烟集团贵州中烟集团四川中烟集团湖南中烟集团光大***首都空港管理有限公司日本富士通中国建材集团中国南车集团平安***东莞晶苑毛织制衣有限公司成都***有限公司成都航天***广东生益科技股份有限公司TOTO(东陶)中海油不凡帝范梅勒糖果（中国）有限公司东莞信浓马达中山康健***用品有限公司东莞移动广州番禺美特包装有限公司深圳路畅科技有限公司珠海晨新科技有限公司翼东水泥鲁西化工三洋光电惠州公司SANYO电机有限公司艾默生深圳有限公司东芝磁存储有限公司美芝空压机航天科技集团广州优尼冲压有限公司亚忆电子（深圳）有限公司招商***东莞桥头技研新阳有限公司台湾光宝集团692厂联想集团株洲新材沃茨水暖器材有限公司深圳新飞通光电子有限公司北京四方科技美国开利中国公司贝迪印刷（深圳）有限公司航天宾馆阿诺德磁材（深圳）有限公司中建国际贸易APPLE中国公司航天***沧州化工航盛电子（深圳）有限公司广西移动广东移动中国南车集团长沙航空技术学院培训中心小松（中国）公司贝格涂料（广州）有限公司中国建材进出口贸易总公司德图仪表（深圳）有限公司美国芙婴乐公司步步高电子深圳昂纳科技集团美芝空压机佛山有限公司TTM集团美维电子广州五羊本田摩托比亚迪集团鄂尔多斯集团南京趋势科技有限公司……)