国威集团电话维修电话交换机NEC程控交换机移机增容移机***销售集团电话010-51284477蒋先生您在购买集团电话、程控交换机之类的通讯设备时会遇到有关保修的问题。由此会产生一些疑问。在此我们做一些阐述，希望会对您有所帮助。集团电话、程控交换机之类的通讯设备在通信环节中属于交换设备，非用户直接使用的终端设备（如：电话机、传真机、一体机、移动电话等）。由于线路故障、传输设备故障、终端设备故障所产生的问题，都有可能会反映到交换设备上来，关于此类产品的保修及服务有一定的特殊性。集团电话、程控交换机保修及维护服务是由经销商（直接销售商）提供。这是由于：只有经销商了解设备具体安装情况、线路情况、周边设备、以及您的使用习惯、应用设置，灾难性故障的应急处理预案等详细资料。通常需要***服务的有以下几种情况：1，硬件故障***对电子类产品保修时间规定为1年以上，目前各个品牌对产品用户自出厂之日起保修时限一般为一年。另厂商根据产品销售周期情况对经销商保修时限相应延长至自设备销售之日起，***长不超过18个月。如承诺保修时长超过正常保修时间的，具体责任由合同（协议）签定者承担。超过保修期或保修范围的应***相应的材料费及工时费。2，参数调整参数调整属于正常维护，在销售商承诺的免费维护期内，销售商完全有责任来为您提供服务。3，使用疑问销售商及厂商在任何时候都可以提供电话技术支持答疑及书面形式的解答4，应用故障应用故障可以把相应的信息反馈至厂商及销售商诊断故障原因，由销售商实施故障解决方案。如牵扯到第三方服务商的，协助第三方服务商共同来解决故障。4，移机、增容、线路调整此类人为因素变动，属非正常的设备维护。此类服务属有偿服务，会相应的收取服务费。注：天灾（如：雷击、洪水）、人为、政治等不可抗拒因素造成的故障，属非正常保修服务电话：010-5128447713811929979蒋先生公司网址：***：373571488公司地址：北京市海淀区中关村科贸电子大厦4层***服务网点：朝阳立水桥北方明珠大厦丰台博润达大厦朝阳建外SOHO西三环六里桥北里)