优胜***分诊排队管理系统是我公司经过对***环境、***流程、工作流程的大量调研开发出的一套由计算机进行***管理的系统，可很好地解决******时排队的无序、医生工作量的不平衡、环境的嘈杂等问题。医生只需简单按一下呼叫终端的呼叫键就可按序呼叫***前来***，避免人工排队叫号。系统的使用能为***营造科学合理、安静有序的***环境，适用于各类***。本系统自成体系，可***运行；也能与***的HIS系统紧密结合，交互数据。整个系统由分诊台、子系统管理控制电脑（与分诊台合一）、系统服务器、管理台、信息节点机、信息显示屏、语音控制器、无源音箱、呼叫终端(物理终端或虚拟终端)、分线盒组成。在每个***配置一套子系统。多个子系统联网组成整个***的排队管理系统，排队子系统之间、与系统服务器之间通过内部协议互相通信。排队系统接入***的局域网（网络协议为TCP/IP），与***的******系统、HIS系统、PACS系统之间通过数据接口协议进行通信，并可通过ODBC将排队系统内信息输出至***的HIS系统，供电子病历和病房系统使用。一个***可有多个等候区，适用于一个***有多个楼层或范围较大分布较广的情况（如***）。每个等候区配置一个信息显示屏（含语音呼叫），每个信息显示屏只显示本等候区内的呼叫信息。***使用排队系统以后，不仅能够优化服务和工作环境、使病员和医生情绪得以放松，并且提高了服务效率和质量、树立了***的良好形象，有利于提高***的经济效益和社会效益。可以从病员、医生、管理三个方面来充分体现排队管理系统的作用：病员方面:系统按序自动安排病员到***合适的或病员自己所选择的医生处***，真正实现了“个人化”服务和“互换式”服务。避免发生排错号、插队等情况和混乱、嘈杂的现象，减少许多不必要的***。营造平等、合理、有序的良好环境，给病员带来轻松愉快的心情。尊重人性，保护病员隐私权利。病员可以充分利用等候时间做其他事，节约病员的时间。医生方面:尊重病员的同时也得到病员的尊重，有利于改善工作情绪。优化工作环境，减少工作失误，提高工作效率。系统的多种功能带来了工作的灵活和变通。如：暂停、转移、特叫等。管理者方面:系统实时提供医生服务和病员排队的动态信息，并可利用网络传送到远程计算机进行实时监控。根据提供的实时动态信息，科学设置岗位，提高服务效率。根据系统生成的多种统计报表，进行准确的量化考核，提高医生的积极性。提高服务质量，提高管理水平，树立良好形象，有利于提高***的经济效益和社会效益。)