【时间地点】深圳南山区2016年常年招生二天（具体地点、乘车线路等相关事宜将在开班前一周另行通知已报名人员）思慧德郑重承诺：如果学员不满意，全额退学费。请学员每个人准备好三个问题现场咨询***。日后FMEA应用管理工作中有问题可继续通过电话或邮件免费向***咨询。【学习***】4200元/人。费用涵盖教材费，讲师费用，中***，课间茶点和服务费。【课程对象】从事产品研发、工程技术、质量管理和生产管理相关人员【课程背景】FMEA***初于用于美国阿波罗登月计划中，用于识别、分析和对策可能的风险。80年代被美国军方确认为军方规范(MIL-STD-1629A)，是一种系统化之工程设计辅助工具。FMEA就是一种重要的、事先预防性的方法之一。后来又被汽车行业指定用于产品设计和过程工程中。其目的在于改善产品和制造的可靠性，指出在设计阶段就可提升设计的可靠性，从而提升产品质量，降低成本损失。缺陷逃逸原理表明：无论你的检验和测试多么认真，只要你创造了缺陷，就一定会流到顾客手中。因此，靠人工检测和控制缺陷是不可能实现的。但是，防错法可帮助人们从产品设计和工艺设计上作到“零缺点”,且不依靠人的技术、经验和失误。本课程将通过案例分析和实际练习方式让学员真正掌握FMEA的精髓，协助企业确定对客户***具影响力的业务过程，确定业务过程***可能的失效方式，找出过程失效中***难察觉的因素,同时与防错应用结合起来.本课程由长期在世界500强从事质量和技术管理的***何小勇博士讲授。【授课方式】互动式讲授、模板练习、案例分析、角色体验、小组研讨，实际问题讨论。建议顾客派三个参加，以便课堂上针对自身问题讨论。【课程大纲】***部份：质量是设计出来的，预防出来的1、日本丰田汽车召回的启示2、质量的三元定义---顾客满意、低成本和快速响应3、质量来源于设计4、设计来源于预防5、失效模式影响分析(FMEA)是***好的预防工具第二部份：失效模式影响分析(FMEA)概述1、FMEA的定义、起源、分类和时机1.1不怕一万，只万一1.2FMEA起源于人类航天梦想1.3四大FMAE—系统FMEA、设计FMEA、过程FMEA和服务FMEA1.4何时需要FMEA2.0失效模式影响分析(FMEA)策划2.1高层管理支持2.2作好培训2.3选好项目2.4组建好团队2.5项目管理2.6同其它工具一起应用2.7准备好相关资源3.0FMEA团队工作3.1谁应该加进团队3.2团队形成过程3.3团队工作方法讨论：你的项目团队准备好吗？4、确定项目范围4.1***流程图SIPOC4.2功能模式方块图4.3系统方块图4.4关系矩阵图4.5示意图4.6材料清单讨论：在哪里研究你的项目？5、顾客的定义和要求5.1谁是你的顾客5.2***识别顾客的要求1）QFD正面识别顾客要求2）FMEA反面识别顾客要求5.3顾客要求重要性分类1）评价产品竞争性，寻找卖点2）平衡客户需求层次分析--卡诺模型--VA/VE（价值分析与价值工程）5.4客户需求的转换1）关键顾客需求→产品特性2）关键产品特性→部件特性3）关键部件特性→过程特性4）过程特性→生产特性5.5你的顾客满意吗？现场讨论：1）顾客是谁？2）顾客要求是什么？3）顾客***要求？4）顾客需求转换6、FMEA实施步骤6.1FMEA准备6.2填写FMEA分析表6.3计算风险优先数量（RPN）6.4采取行动6.5重新评估RPN第三部份：设计失效模式和后果分析DFMEA1、DFMEA前期工作1.1重新审核项目范围1.2重新审核团队构成1.3资料收集1.4DFMEA计划讨论：你的FMEA准备好了吗？2、系统图和功能方框图2.1系统方框图2.2功能方框图2.3可靠性方框图课上练习：画出你的产品上述三个方框图3.0常见潜在故障模式分析3.1机械类潜在故障模式3.2电子类潜在故障模式3.3软件类潜在故障模式3.4顾客可能误用和滥用潜在故障模式3.5以住的顾客投诉记录故障模式3.6以往生产和检验记录故障模式3.7可靠性结果课上练习：识别出你的产品常见的潜在故障模式4.0潜在故障模式后果及严重性分析4.1可能遭受***的指控和起诉4.2对***终用户的影响4.3对相关方的影响4.4对后一工序的影响和内部顾客影响4.5严重性等级1）参考的DFMEA严重度评分等级2）评分注意事项4.6故障模式分类课上练习：你的项目严重度评分标准5.0潜在的故障原因分析和发生概率5.1指定的故障所有可能的原因5.2同可靠性有关的故障潜在原因1）产品使用早期故障的潜在原因2）正常使用偶发故障的潜在原因3）磨损期故障的潜在原因5.3潜在的故障的机理分析5.4潜在原因发生度1）参考的DFMEA发生度评分等级2）评分注意事项课上练习：你的项目发生度评分标准6.0现行预防和控制6.1预防性措施1）基准研究2）自动化3）内外标准4）防错法6.2检测性手段1）设计评审2）设计验证3）设计试验4）可靠性研究6.3探测度和评分标准1）参考的DFMEA探测度评分标准2）评分注意事项课上练习：你的项目探测度评分标准7.0风险系数和措施7.1风险应对的优先次序1）严重度—发生度—探测度2）紧盯******别的严重度7.2降低严重度的措施7.3降低发生度的措施7.4降低探测度的措施7.5DFMEA措施的实施和结果评估8.0DFMEA文件的更新和完善8.1设计验证计划和报告（DVP&R）第四部份：过程失效模式和后果分析PFMEA1、PFMEA前期输入工作1.1设计失效模式分析DFMEA1.2图纸和设计记录1.3过程清单1.4C-E矩阵图1.5内外顾客投诉1.6质量和可靠性历史讨论：你的PFMEA准备好了吗？2、过程流程图和过程能力分析2.1生产流程图展开2.2流程IPO图分析2.3流程人、机、料、法、环和测量分析2.4过程的短期能力指数CPK和长期能力指数***课上练习：画出你的产品制造过程图3.0制造过程常见潜在故障模式分析3.1操作者常见的潜在故障模式3.2设备常见的潜在故障模式3.3测试常见的潜在故障模式3.4工作方法常见的潜在故障模式3.5物料常见的潜在故障模式3.6以往生产和检验记录故障模式3.7可靠性结果课上练习：识别出你的产品生产过程常见的潜在故障模式4.0潜在故障模式后果及严重性分析4.1对***终用户的影响4.2对操作者的影响4.3对设备的影响4.4对后一工序的影响和内部顾客影响4.5严重性等级1）参考的PFMEA严重度评分等级2）评分注意事项4.6故障模式分类课上练习：你的项目严重度评分标准5.0PFMEA潜在的故障原因分析和发生概率5.1指定的故障所有可能的原因5.2准确描述故障潜在的原因5.3潜在原因发生度1）参考的PFMEA发生度评价准则2）评分注意事项课上练习：你的项目PFMEA发生度评分标准6.0现行预防和控制6.1预防性措施1）消除故障原因2）消除故障模式3）降低发生概率6.2检测性手段1）设计评审、验证和试验2）自动检测3）防错法4）目视管理6.3探测度和评分标准1）参考的PFMEA探测度评分标准2）评分注意事项课上练习：你的项目PFMEA探测度评分标准7.0风险系数和措施7.1风险应对的优先次序1）严重度—发生度—探测度2）紧盯******别的严重度7.2降低严重度的措施7.3降低发生度的措施7.4降低探测度的措施7.5PFMEA措施的实施和结果评估8.0PFMEA文件的更新和完善第五部份：设备FMEA实施和应用5.0设备FMEA应用特点5.1设备结构和功能方框图5.2设备FMEA实施过程5.3案例讨论和分享第六部份：FMEA在服务行业中的实施和应用6.0服务行业应用特点6.1服务行业FMEA实施过程6.2服务行业FMEA团队6.3案例讨论和分享第七部份：FMEA在六西格玛项目中的实施和应用6.0FMEA在定义阶段的应用6.1FMEA在分析阶段的应用6.2FMEA在改进阶段的应用6.3FMEA在控制阶段的应用6.4FMEA和健壮设计6.4总结和互动交流【***介绍】何小勇精益六西格玛黑带大师质量管理***项目管理硕士管理学博士北大经济管理学院北大纵横商学院四川大学EDP清华大学总裁研修班***高科工委等单位特聘实战派***北大生产力研究中心***研究员思慧德国际管理咨询公司***精益六西格玛咨询师何博士一方面长期从研发、品质、工程和生产管理一线练就一身功夫，另一方面又对TRIZ创新、精益生产和六西格玛进行系统地研究。能同时为企业提供TRIZ创新、精益生产、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计培训和咨询解决方案。有世界500强企业10年品质和工程中高管理副总职位管理经验、5年研发和生产高层管理经验，3年公司***管理经验。***近十年潜心研究精益六西格玛在国内企业应用。培训和咨询***生物物理研究所、***微子研究所、中国物理研究院、上海通用电气、小松中国公司、中国南车集团、中兴通信、三洋光电、飞利浦、海尔集团、四川航天集团、武汉中烟集团、香港信利半导体集团、中国建材集团、招商***、三一重工、航天科技集团、深圳移动、台达电子、河北电力总公司等数百家企业。辅导精益六西格玛项目超过1000多个，培训黑带1000多名，绿带2000人。辅导的项目为企业创造经济收益超过20亿元***。何教练历经精益六西格玛管理导入、六西格玛黑带、六西格玛绿带、精益生产、现场管理、试验设计（DOE）、价值工程、创造性解决问题方法（TRIZ）、***设备管理（TPM）、防错法、工业工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、质量功能展开（QFD)、统计过程控制（SPC）、***质量管理（TQM）、质量成本、TS16949、MINITATB应用等等专场培训超过数百场次，学员数万人。培训和咨询过的部分企业名单（排名不分先后）：***生物物理研究所中国物理研究院***微电子研究所香港信利半导体集团中国航天科技集团中国南车集团中石化中石油中国建材集团中海油通用上海电气公司菲利浦深圳公司海尔集团海信集团三星电子德赛集团美的集团东芝压缩机东芝家用电器制造(深圳)有限公司康佳通信科技有限公司台达电子***集团深圳天马微电子有限公司公司步步高东莞电子中兴通讯四川航天科技集团上海宝钢集团太原钢铁集团埃赫曼合金材料（天津）有限公司深圳礼兴塑胶有限公司广东金升阳科技有限公司航嘉电源集团中国煤机集团奔泰机电（青岛）有限公司小松山推三一重工中联重工一汽无锡柴油机厂锦州汉拿电机有限公司珠海粤裕丰钢铁有限公司河北电力集团武汉中烟集团贵州中烟集团四川中烟集团湖南中烟集团光大***首都空港管理有限公司日本富士通中国建材集团中国南车集团平安***东莞晶苑毛织制衣有限公司成都***有限公司成都航天***广东生益科技股份有限公司TOTO(东陶)中海油不凡帝范梅勒糖果（中国）有限公司东莞信浓马达中山康健***用品有限公司东莞移动广州番禺美特包装有限公司深圳路畅科技有限公司珠海晨新科技有限公司翼东水泥鲁西化工三洋光电惠州公司SANYO电机有限公司艾默生深圳有限公司东芝磁存储有限公司美芝空压机航天科技集团广州优尼冲压有限公司亚忆电子（深圳）有限公司招商***东莞桥头技研新阳有限公司台湾光宝集团692厂联想集团株洲新材沃茨水暖器材有限公司深圳新飞通光电子有限公司北京四方科技美国开利中国公司贝迪印刷（深圳）有限公司航天宾馆阿诺德磁材（深圳）有限公司中建国际贸易APPLE中国公司航天***沧州化工航盛电子（深圳）有限公司广西移动广东移动中国南车集团长沙航空技术学院培训中心小松（中国）公司贝格涂料（广州）有限公司中国建材进出口贸易总公司德图仪表（深圳）有限公司美国芙婴乐公司步步高电子深圳昂纳科技集团美芝空压机佛山有限公司TTM集团美维电子广州五羊本田摩托比亚迪集团鄂尔多斯集团南京趋势科技……)